— Насколько ипотечные ставки 2017 года привлекательны по сравнению с условиями, которые предлагала ипотека с господдержкой?
— В рамках ипотеки с господдержкой минимальной ставкой были 10,9%. Сейчас рынок предлагает и более низкие ставки, поэтому заемщики в этом смысле не потеряли, а даже приобрели. От них не требуют соответствия жестким критериям, как это было в случае с льготной ипотекой, а условия при этом лучше. Разумеется, требования никто не отменял, но сегодня они зачастую сводятся к отсутствию отрицательной кредитной истории. Среди других тенденций, замеченных в банковском секторе в 2017 году, уравнение ставок для строящегося и готового жилья. Это, а также снижение стоимости недвижимости будет способствовать активности на ипотечном рынке. С точки зрения населения сейчас очень хорошее время для того, чтобы приобретать квартиру: ставки понизились, а жилье подешевело.
— Получится ли конкурировать одной только ставкой? Или придется привлекать клиентов и другими средствами?
— Каждый банк сегодня определил для себя, в каком направлении он будет двигаться. Кто-то предлагает особые условия для зарплатных клиентов или разрабатывает специальные программы для работников бюджетных организаций — сфер здравоохранения, образования, МВД и т. д. В жилищном кредитовании акцент делается на партнерскую работу: дисконты и преференции для строительных компаний и агентств недвижимости. Банк дает им возможность предлагать покупателям жилья ипотеку по низким ставкам, и это стимулирует продажи. Большое внимание сейчас уделяется сокращению сроков рассмотрения заявок. Достигается это путем повышения продуктивности работы сотрудников и упрощения системы документооборота. Зачастую коммуникация с клиентом «делегируется» застройщику. Предоставить документы и подать заявку на получение ипотеки покупатель жилья может в офисе строительной компании, там же, где он заключает договор долевого участия. Затем эти документы в электронном виде передаются в кредитную организацию. По сути в банк ему нужно прийти всего один раз — для подписания кредитного договора в том случае, если ипотека будет одобрена.
— Удастся ли банкам пережить 2017 год без потерь для их ипотечного портфеля?
— В целом считаю, что 2017 год будет для ипотечного рынка таким же продуктивным, как и предыдущий. В 2016 году мы увеличили объемы выдачи ипотечных кредитов в Краснодарском крае на 30% — таких же показателей ожидаем и в 2017-м. Благодаря этому рассчитываем как минимум сохранить свою долю на региональном рынке (в данный момент доля ВТБ на ипотечном рынке Краснодарского края составляет 6,78%. — «Ъ-Кубань»).