Лицом к лицу

Именно массовая финансовая поддержка от тысяч и десятков тысяч частных доноров (жертвователей) обеспечивает стабильность любой крупной благотворительной организации. Поэтому один из ключевых направлений в фандрайзинге — работа с этой категорией жертвователей. По состоянию на 1 марта 2017 года у "Детских деревень-- SOS" в России было 23 тыс. индивидуальных доноров.

В "Детских деревнях — SOS" разработаны система привлечения частных доноров и система последующей коммуникации с ними. Для привлечения новых доноров используются всевозможные онлайн-инструменты, партнерские проекты со СМИ, акции "Прямой диалог", телемаркетинг. Частных доноров регулярно информируют о ключевых событиях в деревнях, отчитываются перед ними о проделанной работе и затратах, приглашают на мероприятия. По состоянию на 1 марта у "Детских деревень — SOS" было 23 тыс. индивидуальных доноров, из которых 9,5 тыс. совершают пожертвования ежемесячно автоматически банковской картой (так называемые рекуррентные платежи). Среди частных доноров, помогающих "Детским деревням", есть и те, кто жертвует 1 млн руб., 2 млн руб. и даже 10 млн руб. Как правило, это топ-менеджеры или владельцы компаний. С каждым крупным благотворителем фонд работает индивидуально, подбирая для каждого интересный ему проект. Кто-то финансирует работу SOS-мам в одной детской деревне, кто-то может взять на себя оплату всех программ в регионе. Фонд будет рад обсудить с потенциальными донорами любые возможные варианты сотрудничества. Вся контактная информация есть на сайте фонда http://www.sos-dd.ru.

ДАРЬЯ ШЕПЕЛЕВА, генеральный директор репродуктивного консалтингового агентства, ФЕДЯ ШЕПЕЛЕВ, сын Дарьи, школьник, ученик первого класса, однажды перед Новым годом решили помогать "Детским деревням — SOS".

Федя: Мне стало больно от того, что дети могут жить без родителей, и я решил помочь таким детям. Ведь мама и папа — это самое главное, что есть в жизни ребенка, да и взрослого человека. Я люблю и ценю свою семью и хочу, чтобы семья была у каждого! У меня теплеет внутри, когда я понимаю, что кому-то это может помочь. И я понял, что отдавать бывает гораздо приятнее, чем получать!

Дарья: Сыну периодически дарят родственники деньги на праздники, он выделяет мне сумму, которую я отправляю через свою банковскую карту. Новогодний подарок детям от сына был в районе 3,5 тыс. руб. Занимаясь благотворительностью, ожидать что-либо в ответ было бы странно. Нам просто приятно и кажется это правильным! Конечно, мне важно, чтобы деньги дошли до получателя, иначе это теряет смысл. Отчетность "Детских деревень — SOS" меня более чем устраивает. В современном мире, я считаю, только перевод денег через банковские карты, а не лично в руки людям, без каких-либо подтверждений будет открытым вариантом реальной помощи. Обязательно нужно видеть, как помогает организация детям, конкретные мероприятия, действия, направленные на улучшение качества жизни деток. Меня всегда поражают люди, которые работают в сфере благотворительности! Они дарят себя без остатка тем, кто нуждается, они жертвуют свою душу ради излечения другой души! Это заслуживает уважения! Помощь детям, юным и только начинающим свой путь личностям,— это архиважно! Ведь это наше будущее! Спасибо "Детским деревням — SOS" за то, что они делают для нас, для детей и для общества в целом! Долгих лет и процветания этому благому делу!

МАРИЯ БОРИСЕНОК, координатор образовательных проектов, помогает "Детским деревням — SOS" с лета 2016 года, когда ей исполнилось 24 года.

До этого я очень часто видела рекрутеров в районе Чистых прудов, которые рассказывали про организацию, но не могли меня оформить как постоянного сторонника из-за возраста. Поэтому не могу сказать, что это было импульсивным решением. Скорее мои ежедневные маршруты каждый день сталкивали меня с этой организацией. Сейчас я перечисляю организации сравнительно небольшую сумму — 400 руб. ежемесячно. Зимой ездила в Детскую деревню — SOS Томилино на день открытых дверей и увидела, как живут SOS-семьи, узнала больше про идею деревень и про Германа Гмайнера. После этой поездки понимание и ценность организации только выросли в моих глазах. Мне кажется, я это делаю, потому что у меня самой очень крепкая семья, в которой я всегда нахожу опору и поддержку. И мне очень хочется, чтобы у большего количество детей-сирот появилась возможность расти в настоящей семье. Для меня было сильным потрясением, когда я узнала, что у многих выпускников обычных детских домов не получается создать семьи и они отдают своих детей в интернат. В этом плане "Детские деревни — SOS" разрывают этот замкнутый круг и дают детям возможность уверенно создавать близкие отношения и свою семью в будущем. Думаю, что вклад SOS-мам и SOS-пап значительно больше моего. От своих пожертвований я ничего не жду, кроме того, чтобы у ребят из детских деревень сложилась их взрослая жизнь. Да, отчетность получать о судьбе своих пожертвований — это важно, особенно когда практически нет других способов помощи, кроме финансовой. Поэтому всегда интересно, какие сейчас главные задачи в SOS-семьях и на что нужны деньги. Есть ощущение, что множество людей работает над созданием очень хрупких вещей. Я не могу увидеть глазами, потрогать руками прочность семейных связей или дружбу между братьями и сестрами внутри SOS-семьи. Но это все точно есть, и это случается благодаря системной работе организации.

НАТАЛЬЯ МЕНЬШИКОВА, основатель сервиса обмена одеждой SwapSwap, впервые услышала об организации от рекрутера на улице и сразу перечислила помощь, это было в июне 2015 года.

Меня до глубины души поразил сам факт существования деревень, где дети, оставшиеся без родителей, живут в семьях. Сразу нарисовалась картина многодетной идиллии, где нет сирот и надзирателей с каменными лицами. И где детям дают шанс вырасти в семье. А в семье, как в стае, все друг за друга — это важно для любого человека, знать, что ты не один.

Я перечисляла деньги ежемесячно, небольшую сумму, так как на тот момент поддерживала еще одну благотворительную организацию. Суммы моих пожертвований периодически меняются. В зависимости от возможностей.

Деньги нужны для развития любой организации, тем более некоммерческой. Чтобы семьям жилось более комфортно, чтобы обеспечить детей необходимым, чтобы больше людей узнали о деревнях — на все нужны деньги. Дальше я для себя принимаю решение, могу ли помочь и как. Что я при этом испытываю? Как и все, наверное: хочется думать, что я хороший человек и делаю доброе дело.

Ничего взамен не жду. Что касается благотворительности, помощь должна быть бескорыстной или вообще никакой. Это порыв поучаствовать в благом деле. Что можно от него ждать? Это как помочь упавшему на улице подняться и ждать, что он отблагодарит. Странно ведь. Я думаю, что если человек принял решение перечислить деньги, то он доверяет получателю. Если не доверяет, лучше оставить все при себе и жить спокойно без отчетов.

Что касается конкретно "Детских деревень — SOS", это возможность приехать и своими глазами увидеть, как живут дети. Что они едят, как время проводят, как с ними разговаривают. На чем они спят, что носят. Если ты видишь, что всем хорошо, вопроса в нужности организации просто не возникает. Деревни практикуют периодические дни открытых дверей для жертвователей, но я сама не была там ни разу.

ЕВА ЕФРЕМОВА, трансформационный тренер, предприниматель, познакомилась с "Детскими деревнями — SOS" в центре Москвы. В один солнечный весенний день к ней на улице обратился рекрутер проекта. Несколькими точными фразами ему удалось объяснить идею. И она просто не смогла отказать!

У меня свой тренинговый бизнес, и я помогаю взрослым людям убирать блоки и ограничения по воплощению своих желаний, реализовывать свои мечты. Но дети и подростки беззащитны по сравнению со взрослыми и нуждаются в особой поддержке.

Много уже сказано о вреде "гостевых визитов" в детские дома и кучи подарков на праздники. Это действительно психологически вредит становлению растущей личности, формирует позицию жертвы. Поэтому семейное воспитание, на мой взгляд, единственный достойный выход для детей в такой сложной ситуации. Это то, что действительно стоит вложений. Я не жду благодарностей за свои денежные вклады, ведь, как говорил мудрый Киплинг, "Делай добрые дела и бросай их в воду". Бизнес для того и нужен, чтобы грамотно распределять денежные потоки в обществе. Да, я идеалистка. Но изменения в мире начинаются с каждого из нас. Как решим, так и будет.

ЮЛИЯ БОГДАНОВА, нутрициолог, мать троих детей, услышала истории детей и мам, которые живут в детских деревнях — SOS, от сотрудника организации, очень понравилась модель работы: с одной стороны, адресная помощь, с другой стороны, модель может копироваться и стать более массовой, чтобы в будущем к возможным системным изменениям привести.

Я делаю пожертвование в сумме 1 тыс. руб. ежемесячно в форме автоматического списания с банковской карты. Пока размеры нашей помощи не менялись. Личная отчетность не нужна. Если хочется узнать, что происходит, заходим на сайт — там все есть.

Вместе с членами семьи (мужем и тремя детьми) поддерживаем важную, на наш взгляд, деятельность, в которой сами не можем участвовать из-за занятости. Ощущаем благодарность за то, что делает организация, или скорее люди, которые в ней работают: сотрудники, мамы в деревнях.

Ничего не ждем. Делаем это исключительно для себя. Рассказываем детям о том, какие жизненные ситуации бывают. Надеемся, что получится приехать в какой-то момент всей семьей на день открытых дверей.

Главный критерий эффективности организации — позитивные изменения в жизни конкретных людей, методы, которые можно успешно копировать, чтобы со временем добиться системных устойчивых изменений. То есть эффективность для конкретных людей и в то же время системность подхода.

КСЕНИЯ КРОКИНА, PR-директор галереи современного искусства, помогает "Детским деревням — SOS" около полугода.

Хотела еще раньше начать их поддерживать, так как часто встречала в городе рекрутеров, которые предлагали оформить поддержку. Через какое-то время моя близкая подруга рассказала, что была в самих детских деревнях и видела своими глазами их жизнь, работу самой организации. Почти в тот же день я подписалась на поддержку организации. Ежемесячно у меня списывается 1 тыс. руб. с банковской карты, которую я привязала к своему аккаунту на сайте "Детских деревень — SOS". Достаточно удобно и быстро.

Я испытываю радость от того, что могу так легко помогать хорошему делу. Мне радостно думать, что есть честная организация, которая заботится о тех, о ком я лично не могу позаботиться сама. И, конечно, уважение к тем, кто со всей своей силой и терпением работает на благо простых людей, простых детей. Я не жду никакой благодарности, кроме честности в деятельности организации и реальной помощи детям. Взаимоотношения меня устраивают. Я не отслеживаю отчетность, наверное, это мое упущение, но не вижу в этом смысла. Намного интереснее видеть хорошие фотографии с мероприятий, устроенных для поддержки и развития детей. Главный критерий — это отзывы тех, кто там побывал и видел это своими глазами. К мнению таких людей и их реальным рассказам, что хорошо, а что можно было бы улучшить в деятельности "Детских деревень - SOS" я бы прислушалась. Ну и, конечно, отзывы самих детей и их предложения. Главная особенность ДД-SOS — это доступность для обычного человека: возможность приехать и посмотреть на их деятельность, поучаствовать в ней.

ИЛЬЯ ОРЛОВ, начальник отдела логистики фармацевтической компании, "Детским деревням — SOS" помогает уже несколько месяцев, после того как случайно увидел ролик, где SOS-мамы рассказывали свои истории и истории своих детей.

Я помогаю ежемесячными денежными перечислениями, делаю это, потому что считаю, что дети-сироты нуждаются в помощи каждого из нас. Лучшей благодарностью за мои пожертвования для меня будет развитие этого проекта, появление новых деревень. Я не жду строгой отчетности о расходовании пожертвованных мной средств, я полностью доверяю этой организации. Я стал жертвователем "Детских деревень — SOS" не так давно, поэтому размер помощи пока не менялся. Дети не должны быть потеряны, они должны жить в семье. Всем детям хочется назвать кого-то мамой, и "Детские деревни — SOS" дают им такую возможность. Для меня это самое главное. С помощью "Детских деревень — SOS" дети обретают настоящий дом и любящую семью.

Записал Олег Трубецкой