Парковщиков научат вежливости

ГКУ "Администратор московского парковочного пространства" объявило на сайте госзакупок тендер по выбору компании, которая обучит парковочных инспекторов "этике и вежливости общения", а работников штрафстоянок — "работе в конфликтных ситуациях". На эти цели власти потратят 662 тыс. руб. "Автовладельцы и случайные прохожие могут проявлять недовольство, угрожать и даже предпринимать попытки физической расправы в отношении инспекторов",— говорится в тендерной документации. После обучения последние должны будут знать "речевые формулы общения", "культуру невербального общения" и "язык жестов". Работники спецстоянок, в свою очередь, будут учиться "сохранять спокойствие, оформлять документы быстро и качественно". Они также должны будут знать "корректные способы ведения споров и переговоров", "фразы, которые необходимо избегать", "алгоритм работы с агрессивным гражданином", а также "ответы на оскорбительные фразы и нападки". Гендиректор Московской школы конфликтологии Любовь Цой считает, что за пару запланированных в тендере занятий можно "лишь натренировать сотрудников, как собачек, но сформировать у них аналитическое мышление вряд ли получится". "Попытки оштрафовать, увезти машину вызывают крайне агрессивную реакцию, особенно в кризис,— говорит лидер движения "Синие ведерки" Петр Шкуматов.— Поэтому никакие курсы, боюсь, не помогут".