Поскольку IP-телефония — технология цифровая, ее функциональные возможности намного шире, чем просто обеспечение дешевой междугородней и международной связи. Например, если связь внутри офиса организована по этой технологии, то начальство может устраивать совещания и конференции, не отрывая сотрудников от рабочих мест. Но главное, организуя передачу голоса "внутри" общего потока данных, компания вместо двух корпоративных сетей — телефонной и локальной компьютерной — может ограничиться одной и при этом сэкономить на учрежденческой АТС. Сегодня такие решения предлагают многие производители. Например, Cisco Systems уже продвигает программно-аппаратный комплекс для интернет-провайдера, с помощью которого он помимо доступа в Интернет по коммутируемым каналам сможет предлагать своим клиентам новые услуги. В частности, услуги по созданию частных виртуальных сетей (VPN), когда удаленные филиалы компании осуществляют связь через провайдера. По каналам в защищенном режиме передаются голос, видеоматериалы, как будто филиалы напрямую связаны отдельным кабелем. Российская "Руслан Коммуникейшнз" предложила собственное решение для корпоративных клиентов, аналогичное по функциональности комплексу Cisco. "Руслан" разработал специальную карту для ПК "Atomic 25+" стоимостью всего $200, которая "оставляет не у дел" корпоративную телефонную сеть вместе с учрежденческой АТС — аудио- и видеоряд поступают на рабочее место по одной линии.
Идет настоящее наступление на производителей учрежденческих АТС. Ожидается, что в скором времени до 20% офисных АТС будут заменены на корпоративные серверы. Приведем для примера компанию "МТУ-Информ", которая еще в прошлом году представила новую услугу — одновременный доступ к стандартной телефонной сети и Интернету по одному IP-каналу. Здесь используется все та же технология Voice over IP: клиент платит только за одну линию и обходится без офисной АТС.
Интеграция телефонных и информационных сервисов может порождать услуги, невозможные при использовании обычной телефонии. Многие из них являются принципиально новыми. Например, универсальный почтовый ящик, в котором хранятся также различные голосовые сообщения, видеоролики и т. д. Уже сейчас IP-телефонию успешно используют те компании, чья деятельность связана с частой отправкой факсов. Факсимильные сообщения, передаваемые по Интернет, проходят с гарантированным качеством и надежностью — фактически можно передавать фрагменты картин. Да и те же переговоры с компьютера на компьютер, когда в ходе обсуждения собеседники могут демонстрировать друг другу различные схемы и графики, тоже выглядят весьма впечатляюще. IP-телефонию можно использовать и в маркетинговых целях. Предположим, посетитель вашего Web-сайта чем-то заинтересовался. Легкий щелчок мышью по соответствующей иконке — и у вас в офисе раздается звонок, за который вашему клиенту из любой страны мира не придется платить. При этом из специального оборудования ему потребуются лишь наушники и микрофон.