При выборе IP-провайдера нужно руководствоваться не только ценой. Спросите, какие направления он обслуживает; узнайте, использует ли он выделенные каналы по интересующим вас направлениям. Дело в том, что пересылка IP-пакетов через общие интернет-каналы не гарантирует качества связи. Далее у солидного провайдера в тариф, как правило, включена оплата резервных каналов — чем их больше, тем лучше связь. Если оператор IP-телефонии одновременно является Интернет-провайдером, это тоже несомненный плюс.
Важный момент — механизм начисления платы за звонок: с округлением до минуты, до ноля или менее секунд. Некоторые провайдеры предлагают посекундную тарификацию, но имейте в виду, что для звонков по России округление, как правило, ведется до 30 секунд. Спросите также, с какого момента — начала разговора или набора номера — включается счетчик. Некоторые провайдеры, например ОСС и RGC, дают клиентам шесть бесплатных секунд в начале разговора, "Зонд Холдинг" — 10.
Подходите к выбору IP-провайдера комплексно. Предоставляет ли он круглосуточную техническую поддержку? Как часто он готов присылать статистику ваших звонков? Можно ли посмотреть ее в Интернете? Как и в случае с сотовой связью, большое значение в IP-телефонии имеет такая услуга, как роуминг (возможность пользоваться карточкой IP-связи в других городах).
И последнее. Проверьте наличие у провайдера лицензии Гостелекома на "телематическую службу передачи речевой информации". Если ее нет, налоговый инспектор может заявить, что траты вашей фирмы на IP-телефонию не являются производственными издержками, и налогов придется заплатить больше. Кроме того, если налоговики всерьез займутся "серым" IP-провайдером, он просто свернет свою деятельность — разумеется, не вернув вам уже заплаченных денег.