За время существования спутникового телевидения "НТВ плюс" клиенты компании привыкли смотреть хорошие фильмы на канале "Наше кино", следить за достижениями отечественных и мировых спортивных звезд на канале "НТВ плюс спорт" и проч. Но скоро многие из них могут остаться без любимых программ.
Дело в том, что в ближайшее время компания "НТВ плюс" планирует прекратить аналоговое вещание и полностью перейти на цифровое. Старое оборудование абонентов, предназначенное для приема аналоговых программ, цифровые принимать не сможет.
Переход с аналогового вещания на цифровое "НТВ плюс" начала еще в феврале этого года — после запуска собственного спутника "Бонум-1". Уже тогда клиентам было предложено купить новое оборудование, которое стоит $437,4 — вдвое дороже, чем аналоговое. При этом старым подписчикам предоставлялась возможность поменять оборудование на льготных условиях — доплатив всего $110. Но даже такие дополнительные расходы многие абоненты нести не хотят (или не могут), тем более что и абонентская плата при этом увеличивается примерно на $5.
Мы попросили компанию "НТВ плюс" прокомментировать эту ситуацию. Евгений Якович, гендиректор ЗАО "НТВ плюс": Мы никогда и ни от кого не скрывали нашу позицию — никому не навязывать новых услуг и никого из существующих клиентов не бросать, так сказать, на произвол судьбы. Мы предоставляем нашим клиентам реальную возможность выбора — остаться в числе наших абонентов или отказаться от наших услуг. Однако многих подписчиков "НТВ плюс" такая свобода выбора не устроила (убедиться в этом можно было в феврале-марте, посетив конференцию в Интернете по адресу msrv.ntv.ru/hold.htm). Ведь, отказавшись от "цифры", они вынуждены выбросить аналоговое оборудование: назад его не принимают и деньги (около $200) не возвращают.
Среди обиженных "НТВ плюс" оказался и наш читатель из Уфы Александр Клемент, генеральный директор фирмы "Архпроект". Он посчитал нововведения "НТВ плюс" грубым нарушением своих потребительских прав и обратился к нам с просьбой разобраться в правомерности действий компании. Мы в свою очередь обратились к юристам КонфОП Диане Сорк и Надежде Замореновой. Те признали, что договор (или, как он официально называется, "Условия непосредственного приема платных программ системы спутникового телевидения 'НТВ плюс'") составлен очень грамотно — недаром компания заслужила гордое звание "первой капиталистической". Однако, по словам юристов, положения договора допускают неоднозначное толкование в части ответственности компании за возможность приема сигнала. И изменение оборудования может привести к нарушению прав потребителей, не желающих переходить на новый формат приема. Кроме того, действия "НТВ плюс" подпадают под закон "О защите прав потребителей" и статью 451 ГК России "Изменение или расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств".
Спорный пункт, существующий в договоре с "НТВ плюс" и дающий его клиентам реальную возможность выиграть в борьбе за свои права, звучит так: "Организация ("НТВ плюс".— Ъ) предоставляет Абоненту возможность непосредственного приема (т. е. индивидуального просмотра на телевизионных приемниках) программ с помощью оборудования, установленного для такого приема". Иными словами, по мнению юристов КонфОП, "НТВ плюс" в договоре обязалась предоставлять клиентам аналоговое вещание до тех пор, пока останется хоть один клиент, принципиально не желающий переходить "на цифру".
На этой неделе юристы КонфОП должны провести переговоры с представителями "НТВ плюс" о соблюдении прав подписчиков компании. Возможно, эти переговоры принесут владельцам аналогового оборудования хорошие новости. Впрочем, одну хорошую новость мы можем сообщить уже сейчас: как нам стало известно, руководство "НТВ плюс" намерено перенести переход на цифровое вещание с 1 октября, как планировалось ранее, на 1 ноября.
АННА КАЛЕДИНА
ПО МНЕНИЮ РУКОВОДИТЕЛЕЙ "НТВ ПЛЮС", У КЛИЕНТОВ КОМПАНИИ ЕСТЬ РЕАЛЬНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА — ДОПЛАТИТЬ ЗА НОВЫЙ СТАНДАРТ ИЛИ ОСТАТЬСЯ ВОВСЕ БЕЗ СПУТНИКОВОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ