В долгожданный день он приходит к заветному окошку за деньгами. Открывает конверт, считает, а там — сумма меньше. Тогда он врывается в кабинет шефа: зарплату пересчитали, да еще и не в его пользу. Как прояснить ситуацию и не потерять место работы?
Уменьшают зарплату — значит, хотят выжить? Нет. Чаще всего зарплату пересчитывают, чтобы сделать бизнес более эффективным. Другая причина — стимулировать работника проявить себя с другой стороны. Первое в большей мере касается рядовых работников: повысили процент на определенный вид работ — получили здесь большую отдачу. Например, видим: днем клуб полупустой. Повышаем процент менеджерам по продажам в два раза на дневные карты. Заинтересованность возрастает, объем продаж увеличивается.
Второе больше работает на топ-менеджеров. Структура заработной платы фитнес-директора меняется. Так, на этапе становления проекта руководитель получает фиксированную заработную плату. Когда клуб начинает полноценно работать, фиксированная ставка серьезно — порой до 50% — уменьшается. Мне на этом этапе надо, чтобы фитнес-директор работал не только на организацию коллектива, но и на продажу дополнительных услуг. Я говорю ему: «Твоя база стала меньше, но если ты заставишь своих тренеров продавать персональные тренировки, то получишь со всего объема продаж такой-то процент». Введение переменной части зарплаты побуждает топ-менеджера создать такую схему организации работы сотрудников, которая приносит ему (а заодно и компании) максимальный доход.
Конечно, пересмотр зарплаты часто вызывает вопросы и визиты сотрудников к руководству с желанием разобраться, «за что».
Сотрудников, которые задаются вопросом, почему так пересчитали, можно разделить на два типа. Первые — это сильные люди, которые привыкли к определенности задач и умеют оценить принятое решение не только с точки зрения личной выгоды, но и с точки зрения повышения эффективности собственной работы. Они приходят, выслушивают, осмысливают, пытаются реализовать предложенное. Именно у них быстрый и стабильный карьерный рост. Так, менеджер по рекламе на моих глазах поднялся до уровня управляющего клубом.
Но есть и другая категория: люди, которым кажется, что их притесняют. В нашей высококонкурентной среде они практически не выживают.
Естественно, что случаи увольнения сотрудников, связанные с пересмотром размеров зарплат, есть. Это обычно касается тренеров, которые работают за определенный процент от стоимости проведенной тренировки. У этих сотрудников есть пороговая зарплата (или количество проведенных «персоналок»). Тех, которые на протяжении определенного срока не достигают этой цифры, увольняют. Так определяется рейтинг инструктора. Естественно, в таких ситуациях не избежать ошибок: тренер, который делает небольшой объем тренировок, может быть суперпрофессионалом в фитнесе, но, к сожалению, это значит, что он плохой продавец. А в нашем бизнесе ценится сочетание двух этих качеств. Поэтому с ним придется расстаться.
Атака на шефа
Если зарплату пересчитали не в вашу пользу, не торопитесь с выводами
1 Найдите автора этого решения. Это может быть ваш непосредственный руководитель, HR-менеджер или кадровик, специалист финансовой службы. Задайте ему как можно больше вопросов — «что происходит с зарплатой», «с кем поговорить — с вами или с кем-то из других специалистов». Узнайте, какая схема оплаты вводится, что будет с вашей текущей зарплатой. Уточните, как будет оплачиваться ваш труд в зависимости от показателей вашей деятельности. Может быть, вы придете к выводу, что новая схема даже выгодна вам.
2 Прежняя схема оплаты давала вам возможность увеличить выработку и зарплату, а новая — нет. Скажите об этом руководителю. Если компания заинтересована в увеличении объема продаж, она пойдет вам навстречу.
3 Может, у вас были достижения, которые сложно обозначить финансовыми показателями. Например, вы оптимизировали некоторые бизнес-процессы. Результат появится только в будущем, а сейчас мало на что влияет. Докажите, что ваша работа перспективна.
4 Посмотрите, что входит в ваши должностные описания. Не делаете ли вы чего-то лишнего? Возможно, изменения в оплате труда смогут немного разгрузить вас.
5 Менеджеры, которые считают, что «шеф должен сам все понимать», вряд ли преуспеют. Руководитель видит все с одной стороны, а вы — с другой. Поэтому говорите спокойно. Не нападайте — никто не собирался ущемлять ваши права. Ищите точки соприкосновения.