Скромное обаяние СИТИБАНКА
На днях одна моя знакомая стала обладательницей долгожданной кредитной карты Ситибанка. Причем слово «долгожданная» в данном случае имеет прямое значение: первая встреча с агентом «Сити» состоялась еще в декабре, после чего шли недели и даже месяцы...
В конце концов знакомая решила позвонить по заветному телефону, обозначенному во всех рекламных объявлениях «Сити». Понажимав кнопки, с удивлением для себя услышала, что все операторы сейчас заняты, перезвоните позже. Она позвонила агенту. Увы, так иногда случается: наплыв клиентов знаете какой? Наберитесь терпения. И терпение было вознаграждено — через пару недель пришло письмо, в котором банк сообщил: документы приняты к рассмотрению. Дальнейшее развитие событий шло по такому сценарию: почтовый ящик пустовал, агент куда-то запропастился, а банк предлагал для начала ввести 16-значный номер карты (которой не было). Можно было последовать совету (ждите, наберитесь терпения), но и по электронной почте, и с помощью sms банк начал бомбить своего еще не состоявшегося клиента сообщениями о необходимости срочно погасить существующую задолженность. А еще поволноваться заставило оповещение на сайте банка о новом вирусе, который перехватывает клиентскую информацию с целью дальнейшей передачи этих данных злоумышленникам. Пришлось моей знакомой отказаться от виртуального общения с «Сити» и обратиться в одно из его отделений. «Вы что, хотите от нашей карты отказаться?» — поинтересовалась операционистка. «Для начала я просто хотела бы на нее посмотреть», — отшутилась все еще потенциальная клиентка. А по электронной почте пришло тем временем сообщение о начислении пени по неуплаченной задолженности. История кончилась, в общем, удачно: на прошлой неделе позвонил курьер и сообщил, что готов доставить карту. Да, и никаких штрафов, никакой пени платить не надо будет. Она просто счастлива. Смущает одно: карту ведь надо активировать. И для этого вновь предстоит набирать заветный номер. А что будет дальше? Это ж опять в виртуальное общение переходить.