ШОПИНГ НОВОГО ТЫСЯЧЕЛЕТИЯ

ШОПИНГ НОВОГО ТЫСЯЧЕЛЕТИЯ

Уже сегодня через интернет можно купить практически все — от журналов и музыки до программ дистанционного обучения. Создатель Microsoft Билл Гейтс уверяет, что в скором времени даже телепрограммы мы будем получать через глобальную Сеть. В Европе и особенно в США интернет-магазины — уже давно неотъемлемая часть жизни.

Скоро, прогнозируют эксперты, и мы с вами, живущие в России, добрую четверть покупок будем совершать через интернет. Причина проста: это одинаково удобно и для дотошного покупателя, желающего как можно больше узнать о свойствах товара, и для сверхзанятого бизнесмена, у которого нет ни времени, ни желания ходить по магазинам.

Плюсы. Каждый, хоть раз пытавшийся что-то купить через интернет, прекрасно знает: подбор товара на практике занимает от нескольких часов до нескольких дней. Невозможно потрогать понравившуюся вещь руками, оценить ее размеры и вес. С другой стороны, вояж по десятку сайтов займет куда меньше времени, чем посещение такого же количества обычных магазинов. Поиск можно изначально задать по конкретной модели товара. И, наконец, в интернете всегда можно найти то, что дешевле.

— Цены на товары в интернет-магазинах всегда ниже, чем в обычных, — говорит Борис Шенкер, директор интернет-магазина «Капиталий». — Ведь нам не нужно содержать весьма дорогостоящие торговые залы и платить зарплату большому количеству продавцов и обслуживающего персонала. Грамотная техническая поддержка сайта, многоканальный телефон, работающий круглосуточно, и курьерская сеть — вот и все наши затраты. Потому вполне закономерно, что мы можем предложить товары того же качества и с теми же гарантийными обязательствами, что и у других, но по гораздо более низким ценам.

Минусы. Но, несмотря на все эти бесспорные плюсы, интернет-торговля в России пока что никак не может составить серьезную конкуренцию торговле традиционной. Причин тому несколько.

Главное — в регионах интернет для людей все еще загадка за семью печатями. Большинство пользователей живут в Москве и Питере. Кроме того, наши сограждане достаточно консервативны, средства безналичных платежей (кредитно-карточные системы) — неразвиты. Многие не вполне свободно чувствуют себя в виртуальном пространстве и опасаются — порой справедливо — покупать кота в мешке.

— Я покупал надувной матрас, и меня сразу насторожило настойчивое предложение телефонного оператора приобрести дополнительный специальный насос, — рассказал покупатель Николай Калачев. — Это было по меньшей мере странно: электронасос шел в комплекте в качестве бонуса. Подвох выяснился на месте. Бонусный агрегат закачивал воздух со скоростью миниатюрного ручного насоса, придававшегося к велосипеду «Школьник». При этом рев стоял такой, что за два часа, потребовавшихся для накачивания полуметровой высоты матраса, ко мне несколько раз приходили соседи с требованием прекратить дебош и угрожали вызвать милицию...

Александр КОРОБОВ

6 правил покупок через интернет:

1. Совершая покупку в интернет-магазине, старайтесь пользоваться раскрученными, зарекомендовавшими себя сайтами, советует ведущий эксперт консалтингового агентства RUSWIRE Евгений Васильев.

2. Покупки начинайте с исследования текущей ситуации в интернете на форумах и досках объявлений. Используйте лучшие российские поисковики (yandex.ru, rambler.ru, aport.ru, mail.ru и др.) и рейтинги интернет-магазинов. Представленные на них торговые площадки достаточно надежны.

3. Если ваши друзья не могут порекомендовать вам конкретный интернет-магазин, то прислушайтесь к отзывам посетителей, которые вы можете прочитать в форуме тематического портала. Так, при покупке мобильного телефона познакомьтесь с мнениями посетителей сайта www.sotovik.ru. Здесь есть и «черные списки» недобросовестных фирм.

4. После этого приступайте к выяснению цен на товар и его наличия на складе. Обратите внимание на то, что иногда продукция, указанная в прайс-листе, может отсутствовать или цены на нее могут быть на самом деле выше, чем заявлено. Именно с этой целью рекомендуем иметь в списке несколько интернет-магазинов.

5. Общаясь по телефону с продавцом, четко оговорите время и место доставки, окончательную стоимость заказа со всеми налогами, а также комплектацию, технические и другие характеристики товара.

6. Далеко не всякий товар стоит покупать через интернет. Например, при выборе мобильного телефона это удобно, так как там можно найти нужную модель, сравнить цены, характеристики, дизайн... А вот если вы выбираете аудио- или видеосистему, то без предварительного просмотра или прослушивания обойтись сложно. Нередки случаи, когда покупатель, которому привозят, например, компьютерный монитор, посредством быстрого тестирования выясняет дефекты, которыми могут страдать и абсолютно новые экземпляры, требует заменить товар, и работники из службы доставки вынуждены по четыре-пять раз менять неустраивающие образцы.

Поэтому перед покупкой вы должны быть твердо уверены, что товар, который вы заказываете через интернет-магазин, полностью соответствует вашим представлениям о нем.