расследует старший корреспондент отдела финансов Нина Власова
Фото: Геннадий Гуляев, Коммерсантъ / купить фото
Рост рынка пластиковых карт в России оказался выгоден не только банкирам, но и мошенникам — по итогам 2012 года мы заняли первое место в мире по темпам роста объемов "пластикового" воровства, посчитала компания FICO. За прошлый год потери от мошеннических операций с банковскими картами в России составили более €90 млн (3,64 млрд руб.), что на 35% больше, чем в 2011 году. В результате Россия вошла в пятерку лидеров в общемировом зачете по этому показателю, уступив лишь Франции, Великобритании, Германии и Испании.
При этом мы стабильно усиливаем свои позиции в этом сомнительном рейтинге. Если в 2006 году на Россию приходилось 2% от мировых потерь из-за карточного мошенничества, то в прошлом году уже 6%. Вместе с тем ежегодно растут и суммы потерь держателей банковских карт. Сравнение статистики ЦБ и FICO показывает, что если в 2008 году (более ранних данных у ЦБ нет) на каждую операцию по карте приходилось 48 украденных копеек, то в 2012-м — уже 63 коп.
Любопытно, что больше всего "пластиковым" ворам удалось заработать на банковских клиентах-растяпах — 1,3 млрд руб. составил объем потерь по украденным или утерянным картам в 2012 году. Таких потерь можно было бы избежать вовсе: один звонок в банк — и карта заблокирована. Но как показывает практика, сначала мы обыскиваем сумки, бежим по магазинам, где могли забыть злополучную карточку, переворачиваем с ног на голову весь дом и только потом блокируем карту. А этого времени вполне достаточно для мошенника, чтобы опустошить счет. При этом даже тот факт, что за нерасторопность в вопросе блокировки карты россиянам придется платить из собственного кармана (банк не вернет клиенту средства в случае утери или кражи карты), не делает их более организованными. С 2008 года именно потери по украденным/утерянным картам уверенно лидируют среди прочих, причем за пять лет их объем вырос более чем вдвое.
Интересно, что беззаботные испанцы и дотошные немцы относятся к своим вещам куда более внимательно — у наших соседей по рейтингу на первом месте стоит интернет-мошенничество, а потери от украденных и потерянных карт на одном из последних. В России второе месте с сопоставимым уровнем потерь (1,2 млрд руб. за прошлый год) занимают мошенничества, связанные с хищением данных с банковских карт с магнитной полосой с помощью специальных считывающих устройств, остальные виды мошеннических операций в общем объеме занимают около 30%.