Не знаю, как вы, а я обратила внимание: в последние месяцы как грибы после дождя начали появляться специализированные агентства, оказывающие услуги по подбору нянь и гувернанток для детей. Только в Москве их сейчас уже более пятидесяти. С чего бы это, подумаете вы. Ответ прост: это весьма выгодный бизнес. Однако он еще настолько неразвит, что любому начинающему предпринимателю открывается здесь широчайший простор для деятельности.
Сиделка на SAAB'е
Еще каких-нибудь год-два назад рвущейся на работу маме малолетнего или, того хуже, маломесячного ребенка было практически некуда податься в поисках няни. Предложения пяти-шести действовавших тогда агентств по найму нянь соответствовали далеко не всем потребностям клиентов. Недовольным оставалось либо договариваться с родственниками, либо подбирать подходящую кандидатуру среди безработных соседок.
Теперь не то. За последние несколько месяцев число агентств по найму нянь перевалило за полсотни. Объяснение очень простое: этот бизнес стал весьма выгодным. В России постепенно формируется средний класс, представители которого и являются основными потребителями услуг приходящих нянь и гувернеров.
Сколько это стоит? Попробуем подсчитать. Агентство работает по принципу свахи. В агентство приходят и няни, желающие найти работу, и клиенты в поисках нянь. Задача агентства — свести их друг с другом. И если они друг другу понравятся, получить комиссионные. Разумеется, с обеих сторон. Агентство берет с клиента сумму, эквивалентную месячному окладу няни (но не менее $350), за поиск подходящей няни и возможность один раз в течение полугода поменять ее на другую. А с няни — половину первой зарплаты (т. е. не менее $175). В случае же отказа клиентов от услуг этой няни до окончания срока договора агентству причитается еще 20% от всей заработанной ею суммы.
Таким образом, с одного оформленного договора агентство получает минимум $525, а в среднем около $700. В агентстве, где работают два-три человека, оформляется четыре-пять договоров в неделю. Значит, за месяц работы набегает $10-15 тыс. Еще месяц — и окупаются затраты на годовую аренду небольшого офиса, а также на приобретение двух компьютеров и кое-какой мебели. Есть еще расходы на рекламу в профильных изданиях — около $2 тыс. в месяц. Однако сути дела это не меняет.
"Всего за год работы я села на SAAB и переехала жить в хороший коттедж",— призналась мне Виолетта Гепарян, глава агентства "Мир детства". "Я так и напишу",— честно предупредила я. "Да пожалуйста",— не моргнув глазом, ответила Гепарян. В других агентствах, особенно тех, что работают давно, проявляют большую сдержанность, когда речь заходит о доходах. Жалуются на конкурентов, сетуют на высокие налоги и непомерно дорогую рекламу. Однако сидят в приличных офисах и ездят на дорогих машинах.
Гувернанский офшор
В принципе, попасть на этот рынок несложно. Агентство по найму нянь организуется так же, как любая другая рекрутинговая компания. Необходимо получить лицензию на право осуществления деятельности по трудоустройству, арендовать небольшой офис, купить мебель и оргтехнику, нанять персонал — и за работу. (Есть фирмы, которые упрощают даже эту процедуру — они не получают лицензии. В одном агентстве в ответ на просьбу продемонстрировать лицензию мне предъявили ксерокопию некоего документа, в котором был указан юридический адрес, отличающийся от адреса, по которому расположена фирма, и название явно не то, что на вывеске.)
С поиском нянь проблем не будет. Сейчас в России работа няни или гувернера — едва ли не единственная сфера приложения усилий для ищущих заработка женщин от 35 лет и старше. Кстати, в последний год среди родителей пользуются особой популярностью благообразные старушки шестидесяти и более лет. Будут у претендентки силы и желание работать — серьезная прибавка к пенсии гарантирована. Ставки на рынке таковы: в столице приходящая няня с московской пропиской оплачивается из расчета $2 в час, няня с проживанием — от $1 в час, гувернеры в зависимости от образования — $2,5-5 в час.
Главный вопрос — по какой схеме агентство будет выплачивать налоги. Принципиальных схем две.
Схема первая, реальная. Сейчас в юридическом треугольнике "агентство--родитель--няня" явно обозначены только две стороны. Агентство заключает договор с няней и оказывает ей услуги по поиску работодателя; агентство же заключает договор с родителями и оказывает им услуги по поиску работника. Получив свое и с тех и с других, фирма платит стандартные налоги — НДС, налог с прибыли, с оборота и т. п. Если бы все родители и няни оказались столь законопослушными, что решили оформить свои отношения договором, им пришлось бы заплатить немалые суммы. Няня, получив зарплату, должна выплатить подоходный налог (от 12% до 35% в зависимости от размера дохода) и налог в Пенсионный фонд (1%). Родители, помимо выплат няне, должны отчислить 28% в пенсионный фонд, 5,4% — в фонд социального страхования, 3,6% — в фонд обязательного медицинского страхования и, наконец, 2% — в фонд занятости.
Понятно, что на практике ни родители, ни няни ничего такого не платят, поскольку договора между собой не оформляют. Агентства это вполне устраивает: договоры с каждой из сторон заключаются, а как оформляют свои отношения и отношения с государством их клиенты, агентствам дела нет. Однако эта схема плоха тем, что если по вине няни с ребенком (или, что менее тревожно, с имуществом) что-то случится, агентство оказывается как бы ни при чем.
Что можно этому противопоставить? А противопоставить этому можно опыт "Зари" — советского монополиста по оказанию бытовых услуг, еще в 1992 году распавшегося на 70 с лишним мелких фирмочек, дальнейшую судьбу которых отследить невозможно.
Схема вторая, идеальная. Идеальная для родителей законопослушных и желающих иметь полную гарантию безопасности детей и имущества. Но не для коммерческих агентств. Потому что эта схема предусматривает оформление всех нянь в штат агентства и ежемесячные расчеты родителей с агентством. Преимущества здесь — в юридическом обеспечении безопасности ребенка и в полном отсутствии проблем с налоговой инспекцией. В этом случае все выплаты в пенсионный фонд, другие фонды, отчисления подоходного налога производит фирма. Ни у няни, ни у родителей голова не болит. Голова начинает болеть у руководителя агентства, поскольку при проведении всех расчетов либо зарплата у няни резко упадет, либо родителям придется платить раза втрое больше, чем сейчас. Поэтому вторая схема непопулярна.
Видеоняня
Допустим, дело налажено, клиенты есть и деньги идут. Правда, денег не так много, как хотелось бы. Но огорчаться не стоит: есть масса способов разнообразить бизнес (не слишком отклоняясь от основной сферы деятельности) и заметно увеличить доход.
Практически беспроигрышный вариант — заработать на естественном недоверии родителей к няне. Гарантий того, что няня, предоставленная агентством, будет идеальной, невозможно дать при всем желании. Но выход есть — убедить клиента в том, что ему нужна видеоаппаратура, "скрытый глаз". И предоставить возможность купить такую аппаратуру или взять ее в аренду у агентства. Видеокамеры встраиваются в часы, кондиционеры, статуэтки, дымоуловители, видеомагнитофоны. Изображение передается на компьютер, а оттуда по модему — родителю на работу. Заботливая мама в любой момент может посмотреть, что происходит дома, и, когда нужно, напомнить няне: "Не пора ли перестать гонять чаи и пойти погулять с ребенком?" Клиент может также записывать все действия сиделки на видеомагнитофон со скрытой камерой, а вечером выборочно просматривать запись. Кстати, такой способ контролировать надомных работников в последнее время становится все более популярным в Европе и США. Наиболее часто предлагаемый "пакет" (стоимостью $1100) — настенные часы со встроенной видеокамерой и видеомагнитофон с приемником сигнала и "мертвой" лицевой панелью.
Впрочем, предложение следить за няней может вовсе не понравиться родителям ввиду его неэтичности. Но расширить сферу деятельности агентства можно не только сдачей в аренду шпионской аппаратуры. Другой способ, который, кстати, практикуют некоторые московские агентства (например, "Ромашка"),— собственные курсы ускоренной подготовки нянь из профессиональных медсестер, воспитателей детских садов, учителей младших классов и прочих желающих. За обучение с потенциальных нянь можно (и нужно) брать деньги. Потому что няня со спецподготовкой на рынке труда ценится дороже.
Далее. Практически все агентства при заключении договора с родителями устанавливают минимальное количество часов в месяц, которые должна отработать няня. А зря — у каждого клиента свои потребности. Единственное агентство, где минимум не установлен — "Универсальный сервис". Минимум там определяют так: "Хоть один час в месяц, если родителям надо".
Еще одна услуга, которую вполне может предоставлять агентство — посредничество в поиске медицинского персонала. Свой штат врачей и медсестер держать, конечно, невыгодно, но создать базу данных, которая содержала бы сведения о медсестрах, способных посидеть с заболевшим ребенком и обеспечить его медицинскими процедурами, о врачах-специалистах и медицинских учреждениях, вполне реально.
Если агентство будет иметь видео- и библиотеку, это пойдет ему только на пользу. Ведь каждый клиент посещает агентство по меньшей мере дважды — для заключения договора и для беседы с кандидатами. И вряд ли откажется от специальной литературы или видеокассеты с советами по уходу за ребенком.
Короче говоря, девиз на знамени агентства: "Все, что нужно современным родителям",— гарантирует ему успех.
ЕЛЕНА ЗАГОРОДНЯЯ
--------------------------------------------------------
ЕСЛИ ВАШ РЕБЕНОК ЛЮБИТ ЛОМАТЬ МЕБЕЛЬ ИЛИ КИДАТЬ ТОПОРИК — НАЙМИТЕ НЯНЮ. ЕСЛИ ВЫ НЕ БОИТЕСЬ ТОПОРИКА — СОЗДАЙТЕ АГЕНТСТВО ПО НАЙМУ НЯНЬ
ГОД РАБОТЫ АГЕНТСТВА ПО НАЙМУ НЯНЬ ПРИНОСИТ ЕГО ВЛАДЕЛЬЦУ SAAB И ЗАГОРОДНЫЙ ДОМ
ВЗЯВ С КЛИЕНТА ДЕНЬГИ ЗА НЯНЮ, ПРОДАЙТЕ ЕМУ И ВИДЕОАППАРАТУРУ, ЧТОБЫ СЛЕДИТЬ ЗА НЕЙ
--------------------------------------------------------
Современные Мэри Поппинс
В Западной Европе:
Au pairs — нечто среднее между прислугой и членом семьи; молодая девушка-иностранка (17-27 лет), которая живет в семье и заботится о ребенке. Плата за работу — полный пансион, карманные деньги ($50-80 в валюте страны в неделю), возможность изучить иностранный язык. Работа продолжается в среднем пять часов в день, два выходных.
Mother helper — житель той же страны или близких по культуре и языку стран, обычно с опытом сиделки, но без специального образования. Как правило живут в семье, где работают, на полном пансионе. Работают 45-50 часов в неделю, два вечера сидят с ребенком, делают легкую домашнюю работу. Зарплата $140-190 в зависимости от возраста и опыта.
Nanny — няня, имеющая специальную подготовку, что засвидетельствовано официальным документом. Nanny — главный человек в семье по уходу за ребенком. Количество рабочих часов и обязанности оговариваются контрактом. Зарплата — $200-300 в неделю в зависимости от возраста и опыта.
В США:
Mother helper — полный аналог европейских au pairs; чаще всего это студенты из Европы, Австралии и Новой Зеландии. На карманные расходы получают $50-100 в неделю.
Baby-sitter — почти то же самое, что наша няня. Может жить в семье или быть приходящей. На полном рабочем дне (минимум 50 часов в неделю) получает $200-400 в неделю (до выплаты налогов). Или $7 в час.
Nanny — то же, что и baby-sitter, но обычно это выпускник колледжа, имеющий соответствующую специальность и опыт работы. Как правило не делает никакой домашней работы, кроме стирки детского белья. При полном рабочем дне зарплата $400-600 в неделю до выплаты налогов. Или $7-10 в час. Договор оформляется минимум на год.
-------------------------------------------------------
Вовочки и их родители
Дети бывают всякие. В агентствах мне рассказывали почти анекдотичные случаи. Например, одна няня сбежала от клиентов, проработав всего полтора месяца,— четырехлетний ребенок очень любил метать настоящий топорик. Другой вождь апачей, пяти лет от роду, придумал себе зимнюю забаву. Выходя на прогулку с гувернанткой, он брал с собой детские грабельки и усердно счищал снег со стоящих во дворе иномарок. Сил у вождя на нанесение ущерба иномаркам вполне хватало, сил у гувернантки на то, чтобы оттащить его от автомобилей,— не всегда.
Еще один малыш в качестве хобби разбирал всю домашнюю мебель на части до исходных составляющих. И папа, приходя вечером домой, ласково говорил: "Ну что ж, будем теперь собирать". Может, пытался таким образом привнести в Россию японские традиции — детям до шести позволено все.
Впрочем, и родители бывают с причудами. Вообще, клиент нынче с повышенными требованиями, и, если агентство дает такую возможность, готов менять воспитателей хоть каждую неделю. В агентстве "Универсальный сервис" мне рассказали такую историю. Один из кандидатов в президенты (на предыдущих выборах) и его супруга подбирали нянь. Требования были весьма специфичными: нужны было четыре няни, работающие по 15 дней парами, причем одна из них должна была быть с английским языком, вторая — с французским, третья — с музыкальным образованием, а четвертая — массовик-затейник. Начали подбор кандидатур. Первое время больше чем на полторы недели у них никто не задерживался. Через семью прошли 58 (!) нянь, пока, наконец, супруга кандидата не отобрала нескольких и теперь вызывает их по очереди.
Разными бывают и няни. Приходит к вам лохматая американка в джинсах — хочу, мол, быть няней. У них распространено такое — студенты отправляются в Европу изучать страну, живут при этом в семье с ребенком, нянчатся с ним определенное количество часов в день, получая попутно минимальные карманные деньги, еду, комнату и языковую практику. Но это в Европе. А московский родитель как правило предпочитает няню с московской пропиской; няня-американка, как, впрочем, и няня-украинка, в эту категорию не попадают.
--------------------------------------------------------
Недетский разговор
Расценки агентств, предоставляющих услуги по уходу за детьми, практически одинаковы. В качестве примера приведены цены стандартного пакета нескольких агентств Москвы.
Стоимость контракта по найму няни для ребенка как правило не превышает $400-500. Клиентам агентства "Вторая мама" контракт обходится в $250-350 в зависимости от объема услуг. От этого же зависит и зарплата нянь и гувернанток. Полный уход за грудным ребенком стоит $2,5 в час. Если няня с медицинским образованием — до $3. Услуги няни для детей постарше — от полугода до шести — оцениваются в $2-2,5 в час. На полдоллара дороже стоит няня с педагогическим образованием.
За эти же деньги ребенка от трех лет будет воспитывать гувернантка, которая попутно подготовит его к поступлению в детский сад или школу. Она же может обучать ребенка иностранному языку или музыке, но уже за $3-5 в час. Гувернантке, обучающей ребенка двум иностранным языкам, родители платят $8 в час. А услуги гувернантки, постоянно говорящей с ребенком на иностранном языке, оцениваются в $5 в час.
В агентстве "Астон" няня для грудного ребенка стоит $2,5 в час, для детей от года — $2. Услуги гувернантки, обучающей ребенка иностранному языку, оцениваются в $3 в час. Если няня постоянно находится с ребенком, ей устанавливается фиксированная зарплата — $500 в месяц при пятидневной рабочей неделе, $600 — при шестидневной.
Агентство "Менаж", помимо нянь с оплатой $2 в час днем и $2,5 ночью (с 12 вечера до 6 утра), предлагает услуги преподавателей иностранного языка, логопедов и психологов. Их ставки — $6-13, $13-16 и $13 за академический час. За оформление договора на год "Менаж" взимает комиссию в размере месячного оклада няни, но не менее $350.
Образовательный центр "Гувернер-класс", помимо стандартного набора "няньских" услуг ценой $2-3 в час, за дополнительные $2-3 берется отвести ребенка в спортивную секцию или кружок, проводить его в школу, встретить после уроков и проверить выполнение домашнего задания. А также сводить его в театр или музей и обсудить увиденное. От $12 до $25 в "Гувернер-классе" стоят занятия с репетиторами.
Подбор няни или гувернера в агентстве "Универсальный сервис" стоит $300-400 включая оформление договора. Час работы няни из "Универсального сервиса" стоит $1,5-2, работы гувернера — $2-3 (гувернера с иностранным языком — $3-5).
Оформление договора в "Ромашке" обходится дороже, чем в других агентствах — $1000. Дело в том, что "Ромашка" заключает только долгосрочные договоры — на срок от 3 до 8 лет. Если же помощь няни понадобится клиенту на больший срок, договор как правило продлевается бесплатно.