Алексей Зайцев, Москва
Сложности компании связаны с низкой дисциплиной не самых глупых учеников и последующими негативными отзывами клиентов в интернете.
Если с первой частью вопроса можно справиться, то вторую только нивелировать - недовольные будут всегда.
Достаточный интеллектуальный уровень абитуриентов не вызывает сомнения, они смогли оплатить курсы! Вопрос в том, как дисциплинировать и мотивировать учащихся.
Мы предлагаем ввести систему дневников (электронных), в которых бы отражалась успеваемость и "прилежание" учащихся. Для того чтобы замотивировать отстающих морально, надо сделать так, чтобы информация о результатах обучения была общедоступной: информация должна быть размещена на сайте компании (можно транслировать в твиттер). Это же будет и дополнительная реклама курсов. ФИО абитуриентов указывать не обязательно, достаточно выбранных ими ников (можно указать в договоре). Тут важен и соревновательный аспект, ведь родственники и знакомые будут знать на каком месте их "подопечный".
Кто будет вести этот дневник? Мы не знаем точно, как идет обучение, но можем предложить избираемый учениками "Совет группы". Дневник могут вести и преподаватели, но есть ли такая возможность?
Кстати, в случае необоснованных претензий со стороны абитуриента на форуме, ник ему придется раскрыть, он будет быстро поставлен на место его же сокурсниками. Негативный эффект будет полностью снят.