Корпорация АСКО — впервые в практике отечественного страхового бизнеса -решила всерьез заняться изучением состояния, тенденций и конъюнктуры страхового рынка.
Решение о создании единой маркетинговой службы принято на совещании представителей фирм — членов корпорации, закончившемся 9 декабря. По замыслу руководства АСКО, после проведения маркетинговых исследований корпорация сможет предложить своим клиентам расширенный перечень услуг более высокого качества.
Как сообщил директор корпорации АСКО по маркетингу Александр Лисовский, необходимость создания единой маркетинговой службы вызвана тем, что АСКО уже прошла этап становления, во многом характеризующийся чисто количественным ростом. Дальнейшее развитие корпорации, по замыслу руководства, должно быть целенаправленным (см. Ъ #41).
По словам Лисовского, разработанная на совещании программа включает изучение потребителей страховых услуг и анализ деятельности всей корпорации. В настоящее время АСКО осуществляет более 40 видов страхования, в основном ориентированных на предпринимателей. В связи с этим предполагается выявить ту часть потребителей, которые пока не очень активно пользуются услугами АСКО, и предложить им новые виды страхования. После проведения маркетинговых исследований АСКО будет ориентироваться на конкретные нужды потребителей и сделает условия страхования более гибкими.
Основываясь на анализе и прогнозах развития рынка, маркетинговая служба будет определять тактику и стратегию развития корпорации. По словам представителей АСКО, корпорация намерена привлекать клиентов прежде всего высоким качеством услуг. В частности, предполагается улучшить качество обслуживания по медицинскому страхованию и страхованию жизни и здоровья (в том числе для граждан, выезжающих за рубеж), страхованию автотранспорта, морских и воздушных судов, транспортных перевозок, страхованию коммерческих структур.
Телефоны для справок: 120-11-83, 120-74-06.
ВИКТОРИЯ Ъ-ЛЕБЕДЕВА