Факсовая война

Fax off вместо fax non-stop
       Созданная в Москве Российская ассоциация директ-маркетинга объявила войну злостным "факсометателям". Самодеятельным рекламистам, неустанно терроризирующим мирных факсовладельцев письменными предложениями товаров и услуг, придется туго.
       
       Любому российскому бизнесмену знакомо чувство раздражения от бесполезных факсовых сообщений, поступающих в его офис. Пустые расходы на факсовую бумагу, занятость телефонных линий, отвлечение секретаря и менеджеров от полезных дел. Эта проблема хорошо известна компаниям всего мира.
       Массовая рассылка факсов (наряду с рассылкой писем и электронной почты, распространением купонов) — один из популярных видов директ-маркетинга, т. е. маркетинга, связывающего производителя непосредственно с потребителем, минуя СМИ. Вероятно, во всех странах мира существуют злостные "факсометатели". И потому во многих странах созданы организации, стремящиеся сделать директ-маркетинг менее навязчивым. Недавно такая организация — Российская ассоциация директ-маркетинга — возникла и в Москве. По словам исполнительного директора российской директ-маркетинга Татьяны Бакалец, уже осенью нынешнего года эта организация начнет проводить публичные мероприятия вроде пикетирования офисов "факсометателей" или отсылки 200 копий ненужного факса его отправителю.
       Средства для работы найдутся: ведь в цивилизованности российского директ-маркетинга заинтересованы многие фирмы, занимающихся этим видом бизнеса. По информации Татьяны Бакалец, сегодня в Москве немало специализированных агентств, рассылающих факсы методом "ковровой бомбардировки" — не выясняя, нуждается ли получатель в данном факсе, да и принадлежит ли реально телефонный номер фирме, обозначенной в их базе данных. Не проверяется и успешность передачи сообщения. Этим "факсометателям" удается снизить цены на факсовую рассылку до $0,5 за каждый звонок. Но от подобной "слепой" рассылки заказчики не получают желаемой отдачи, и на рынке распространяется убеждение о неэффективности директ-маркетинга. Агентства же, осуществляющие рассылку более выборочно (а значит, с большими затратами), естественно, стремятся очистить рынок от демпингующих конкурентов.
       Впрочем, вряд ли имело бы смысл создавать ассоциацию лишь для выполнения эффектных, но разовых акций. Ассоциация будет стремиться создать цельную систему директ-маркетинга, обеспечивающую право потребителя на privacy. Подобные системы уже успешно функционируют во многих зарубежных странах.
       Сегодня рекламисты Запада признают право потенциальных получателей рекламы отказаться от ее получения. В США и Западной Европе организации директ-маркетеров поддерживают специальные "списки Робинзона", куда заносят адреса и телефоны лиц и организаций, не желающих получать рекламную информацию вообще или по избранным темам. Копии эти списков получают все агентства, занимающиеся директ-маркетингом в данной стране. Нарушение права "Робинзона" чувствовать себя как на необитаемом острове карается — и не только отсылкой отправителю 200 экземпляров его же факса. На Западе репутация злостного "факсометателя" приносит маркетинговому агентству реальные убытки.
       
       ИННОКЕНТИЙ Ъ-ПТИЦЫН