В Сбербанке создан департамент развития отношений с клиентами и вторичных продаж. Новое подразделение, созданное в рамках реализации стратегии Сбербанка до 2014 года, возглавила Ольга Бахтина. Задачей департамента является создание промышленного процесса управления взаимодействием с клиентами с целью удовлетворения максимального объема их потребностей. Ранее Сбербанк объявил о реализации проекта по внедрению управления качеством клиентских данных, суть которого состоит в создании нового алгоритма, позволяющего нормализовать и стандартизировать клиентские данные. Система была внедрена в трех территориальных банках Сбербанка и позволила достичь 90-процентного уровня качества данных в системе "Единый профиль клиента". К 2012 году система будет тиражирована по всему Сбербанку. "После внедрения всего инструментария в единый операционный процесс коммуникации Сбербанк сможет предложить своим клиентам около 1000 информационных кампаний в год. Это позволит клиенту комфортно пользоваться услугами Сбербанка, так как он будет получать информацию именно о том банковском продукте, который будет ему интересен",— отметила Ольга Бахтина. Отдел финансов
Инвесткомпании
"Тройка Диалог" нашла директора в JP Morgan
Антон Мальков перешел из российского JP Morgan в ИК "Тройка Диалог" на должность директора управления инвестиционно-банковской деятельности, говорится в пресс-релизе инвесткомпании. В его обязанности войдет привлечение финансирования на рынках акционерного капитала, структурирование сделок и инвестиционное консультирование. Непосредственным руководителем Антона Малькова станет управляющий директор, заместитель руководителя управления инвестиционно-банковской деятельности "Тройки Диалог" Микаэль Жибо. До прихода в "Тройку" господин Мальков занимал должность исполнительного директора управления инвестиционно-банковской деятельности московского отделения JP Morgan, где отвечал за привлечение финансирования на рынках акционерного капитала для крупных российских компаний. До этого он более двух лет работал вице-президентом управления рынков акционерного капитала московского отделения Deutsche Bank. "Интерфакс"