Сбербанк повернулся к клиентам департаментом

Банки

В Сбербанке создан департамент развития отношений с клиентами и вторичных продаж. Новое подразделение, созданное в рамках реализации стратегии Сбербанка до 2014 года, возглавила Ольга Бахтина. Задачей департамента является создание промышленного процесса управления взаимодействием с клиентами с целью удовлетворения максимального объема их потребностей. Ранее Сбербанк объявил о реализации проекта по внедрению управления качеством клиентских данных, суть которого состоит в создании нового алгоритма, позволяющего нормализовать и стандартизировать клиентские данные. Система была внедрена в трех территориальных банках Сбербанка и позволила достичь 90-процентного уровня качества данных в системе "Единый профиль клиента". К 2012 году система будет тиражирована по всему Сбербанку. "После внедрения всего инструментария в единый операционный процесс коммуникации Сбербанк сможет предложить своим клиентам около 1000 информационных кампаний в год. Это позволит клиенту комфортно пользоваться услугами Сбербанка, так как он будет получать информацию именно о том банковском продукте, который будет ему интересен",— отметила Ольга Бахтина. Отдел финансов

Инвесткомпании

"Тройка Диалог" нашла директора в JP Morgan

Антон Мальков перешел из российского JP Morgan в ИК "Тройка Диалог" на должность директора управления инвестиционно-банковской деятельности, говорится в пресс-релизе инвесткомпании. В его обязанности войдет привлечение финансирования на рынках акционерного капитала, структурирование сделок и инвестиционное консультирование. Непосредственным руководителем Антона Малькова станет управляющий директор, заместитель руководителя управления инвестиционно-банковской деятельности "Тройки Диалог" Микаэль Жибо. До прихода в "Тройку" господин Мальков занимал должность исполнительного директора управления инвестиционно-банковской деятельности московского отделения JP Morgan, где отвечал за привлечение финансирования на рынках акционерного капитала для крупных российских компаний. До этого он более двух лет работал вице-президентом управления рынков акционерного капитала московского отделения Deutsche Bank. "Интерфакс"

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...