Как менеджеру автомобильной компании и как маме маленького сына мне часто задают вопросы, которые можно объединить общей темой "ребенок и автомобиль". Какой должна быть машина, в которой пассажирами являются дети? Как сделать так, чтобы они не плакали и не просились к маме на ручки? И, наконец, можно ли своему малышу с детства привить хороший автомобильный вкус и сделать его поклонником "правильной марки"? Отвечаю по порядку.
Автомобиль должен быть безопасным, оснащенным как пассивными, так и активными системами. В автомобиле обязательно должен быть удобный и вместительный багажник, в котором могут поместиться коляска, санки и велосипед. Машина должна быть четырех- или пятидверной, чтобы было удобно сажать ребенка в кресло. Наконец, в подголовниках сидений хорошо бы иметь мониторы, чтобы ребенок мог смотреть те же мультики и не отвлекать вас от управления автомобилем. Потому что все дети одинаково неспособны долго сидеть спокойно. Мне в этом плане уже проще - сын подрос и либо глазеет в окошко, либо рисует на iPad.
Что же касается взаимоотношений ребенка с теми или иными автомобильными марками, то назову вам в этой связи две любопытные цифры. По статистике, лояльность у детей к тому или иному автомобильному бренду на 40 процентов ниже, чем у взрослых. Поэтому все маркетинговые кампании, направленные на завоевание любви ребенка от младенчества до младшего школьного возраста, обречены на неуспех. Между тем, по результатам одного исследования, проведенного недавно в Европе, выбор марки автомобиля в 30 процентах случаев был сделан с учетом мнения ребенка.
Радиоуправляемая модель, яркая и быстрая, несомненно, вызовет бурю эмоций у мальчика, а возможно, и у папы. И в этом случае ребенок на короткий срок станет считать, что автомобиль Audi R8 самый лучший в мире... Пока у него не появится другая радиоуправляемая модель. В качестве примера могу опять же привести своего ребенка. По понятным причинам в его коллекции, конечно же, преобладают машинки с четырьмя кольцами на капоте. Audi он просто обожает. Но на данный момент его больше интересуют грузовики и тракторы, которых Audi, как известно, не выпускает. Но при этом! Ползунки с логотипом бренда и забавной надписью "привод quattro самый надежный" вызовет умиление у мамы, хотя понятно, что малышу все равно, что на него надето, а читать он еще не умеет. Или еще пример. В одном из наших дилерских центров есть замечательный детский уголок: с машинками, раскрасками и даже мороженным. Так вот, один папа признался, что среди причин, по которым он приезжает именно к этому дилеру, является как раз наличие вот этого уголка, куда он может "сплавить" своего малыша и после этого спокойно сосредоточиться на выборе автомобиля.
Чтобы повлиять на ребенка, надо смотреть на мир его глазами. А дети растут быстро, и их предпочтения - сигналы, которые они воспринимают - меняются с каждым прожитым годом. Когда ребенок становится подростком, его можно увлечь "крутостью", модностью продукта, показать, что он "на волне". Здесь в подмогу ассоциирование бренда с актуальным героем - каким-нибудь Человеком-Пауком или Гарри Поттером - интеграция автомобиля в компьютерную игру. После 13 лет можно уже говорить о вполне сформировавшихся личностях. Именно поэтому у нас последние четыре года идет активная работа с абитуриентами и студентами Строгановки, Московского государственного индустриального университета, питерской художественно-промышленной академией, она же - "Муха"...
Чтобы подвести итог, скажу, что все в нашей жизни взаимосвязано. То, в какой автомобиль установлено кресло вашего ребенка и какие вы дарите ему игрушки, безусловно, повлияет на то, какую машину он выберет став взрослым. Но не забудьте и о том, что от мнения этого маленького человека зависит и то, какую машину купите вы уже завтра.