Когда после кризиса нас перестали отлавливать в самых неожиданных местах продавцы сковородок, чудо-щеток и прочих совершенно ненужных вещей, показалось, что прямые продажи в России исчезли вместе с нарочито бойкими юношами. Тем не менее direct sales не только пережили дефолт, но и предстали перед россиянами в несколько обновленном виде.
Независимые дистрибуторы крупных компаний стали регистрироваться в налоговых органах. Сами компании стали более информационно открытыми для широкой общественности и даже рекламируют свою деятельность и продукцию по центральному телевидению. Более того, мировые игроки рынка direct sales, действующие в России, дабы изменить негативный имидж прямых продаж и сетевого маркетинга, созданный в общественном мнении, добровольно пошли на уступки потребителям. Созданная в 1998 году Российская ассоциация прямых продаж (РАПП), куда вошли основные игроки этого рынка Oriflame, AmWay, Avon, Mary Kay, "Гербалайф", Dorling Kindersley, Golden Diamond, взялась налаживать отношения между продавцом и покупателем. Весной этого года компании приняли этический кодекс, устанавливающий правила поведения компаний direct sales и их продавцов на рынке. Эти правила запрещают навязывание товара, предоставление неверных или только превосходных сведений о товаре — в общем, все то, чем всегда грешили распространители. Более того, "семерка" взяла на себя даже более жесткие обязательства по гарантиям и компенсациям, чем предусмотрены Законом о правах потребителей. Так, был установлен недельный срок возврата на косметические товары, чего не предусматривают правила российской торговли. Правда, пока возврат некачественного товара возможен только в городах, где есть филиалы компаний. По мнению представителей РАПП, это поможет добросовестным компаниям отмежеваться от строителей пирамид.
До сих пор в ассоциацию не вошла ни одна российская компания. Согласно статистике, в стране активно действует около 100 российских компаний, использующих прямые продажи. Наиболее крупной считается косметическая фирма "Мирра-М", в которой на постоянной основе трудится более 130 тыс. человек. В любой из крупных иностранный компаний, действующей на российском рынке, насчитывается в среднем 150-180 тыс. независимых дистрибуторов.
Надо сказать, что россияне (точнее, в основном россиянки) довольно охотно подрабатывают в профильных компаниях. Правда, для 80% людей, занятых в этой сфере бизнеса, прямые продажи — только дополнительный вид заработка как в мире, так и в России. А для некоторых статус независимого дистрибутора — всего лишь возможность купить товар со скидкой лично для себя. Таких работников в компаниях обычно называют рождественскими — основные покупки они делают в канун праздников. Но наряду с этим существуют люди, которые зарабатывают от $5,5 до $15 тыс. в месяц. Но это в основном так называемые бриллиантовые дистрибуторы, работающие в компании по многу лет и имеющие обширную клиентскую базу. Таких счастливчиков в одной крупной компании насчитывается не более десяти. Доходы же основной массы россиян в среднем не превышают $200-500 в месяц.
Хотя потребитель пока еще рискует нарваться на строителей пирамид и недобросовестных дистрибуторов, в целом лицо прямых продаж в России становится добрее и, я бы даже сказала, прямее. А отношения между direct sales компаниями и потребителями — цивилизованнее. Собственно, это повторение пути, пройденного Америкой и Европой, где прямые продажи считаются формой торговли XXI века. Сегодня с использованием стратегии MLM по всему миру распространяется свыше 25 тыс. наименований товаров и услуг. Среди компаний, в свое время активно продвигавших товар при помощи многоуровневого маркетинга, такие узнаваемые имена, как Coca-Cola, Colgate, Gilette, Visa, Lipton, Ford, Xerox.
Все это говорит за то, что прямые продажи не только имеют право на существование, но и составляют серьезную конкуренцию другим формам розничной торговли. Изменившееся лицо российских direct sales увеличивает их шансы на победу и в нашей стране. Ажиотаж и разочарования первых лет существования прямых продаж в России никогда уже не повторятся. И не исключено, что через пару лет получить работу независимого дистрибутора будет не менее престижно, чем сегодня устроиться на должность менеджера торгового зала.