Ценят ли компании своих клиентов?

Такой вопрос задавался участникам международного социологического исследования, проводимого финансовой группой American Express. 21% опрошенных заявили, что, по их мнению, компании принимают своих клиентов как данность, а 5% считают, что компаниям и вовсе наплевать на своих клиентов.