Vladislav Artukov [ 14.04 07:14 ] Почему Билайн не поддерживает публичный архив, как это делает, к примеру, "Коммерсантъ"?
Не соглашусь с Вами, Владислав. На нашем официальном сайте есть архив – он доступен всем пользователям. В частности, можно ознакомиться с пресс-релизами, датированными декабрем 1998 года. Также можно получить информацию об архивных тарифных планах.
Алексей [ 13.04 19:06 ] Когда в Москве появятся видеозвонок и телевидение в мобильных телефонах?
Отвечая на ваш вопрос, Алексей, о телевидении в мобильных телефонах, то хочу заметить, что еще в декабре прошлого года мы запустили в тестовую эксплуатацию новую услугу "Мобильное телевидение "Билайн", позволяющую смотреть 12 телеканалов через DVB-H. В планах на этот год запуск мобильного ТВ через 3G (video streaming). На сегодня вопрос появления в Москве услуги видеозвонка находится в стадии проработки.
Алексей [ 14.04 19:42 ] Борис, здравствуйте! Будет ли Ваша компания участвовать в выставке "СвязьЭкспоКомм" этого года? Если нет, то почему? Если да, то с какой экспозицией и какой программой мероприятий? Вообще, как Вы считаете, можно ли в каких-либо формах на подобных мероприятиях демонстрировать преимущества 3G-сетей и моделировать определенные фрагменты будущего телеком-индустрии? С LTE-сетями, например, можно как-то широкую публику познакомить, или в России время еще не пришло?
Да, мы планируем быть на выставке. Раскрывать карты не буду, пусть наша экспозиция станет для вас сюрпризом.
«Вымпелком» нацелен на то, чтобы как можно скорее запустить технологию LTE. Для этого у нас есть тестовая демонстрационная зона в Казахстане – в Астане и Алмате. LTE- современная технология, позволяющая обеспечить доступ в интернет на рекордной скорости. И мы надеемся, что частоты в скором времени будут получены, и мы сделаем все возможное, чтобы внедрить технологию LTE в России как можно скорее.
Антон, Москва [ 13.04 21:17 ] Есть ли у Вашей компании желание и конкретные планы по развитию сети WiFi в Москве? Ведь не за горами продажи Ipad.
У нас хорошее покрытие сети WiFi в столице. Сейчас мы оптимизируем сеть – перевешиваем оборудование на те площадки, где услуга востребована и мы наблюдаем хороший уровень пользования. Но, уверен, для пользования iPad возможностей и покрытия хватит. Насколько я знаю, iPad может также работать в сетях третьего поколения, которые мы активно строим в Москве.
Иван Александрович [ 14.04 12:29 ] Борис, здравствуйте! Я читал, что на рынке появятся телефоны марки "Билайн". А кто будет их производить? И считаете ли Вы, что бренд "Билайна" весомее в глазах потребителя, чем такие мировые бренды, как Nokia, Samsung, Sony Ericsson и другие производители аппаратов?
Вы правы, Иван Александрович. До конца года мы планируем предложить телефоны в разных ценовых категориях. Мы не выпускаем телефоны ради продвижения бренда. И это не наше производство, а сотрудничество с мировыми поставщиками. Акцент будет на кастомизации телефонов, т. е. приспособлении их функций и меню к предложениям оператора и потребностям абонента. Сейчас абонент, по сути, должен собрать конструктор - купить устройство, выбрать оператора, тарифный план, все это соединить и настроить, а также найти необходимое приложение, например социальной сети, и скачать его.
Руслан, Москва [ 14.04 13:35 ] Уважаемый господин Немшич, скажите, пожалуйста, будет ли увеличиваться представительство "Вымпелком" в интернете, в том числе и в социальных сетях для повышения лояльности пользователей?
Клиенты «Вымпелкома» благодаря нашим услугам должны и могут иметь доступ в интернет дома, в пути или в офисе. И, соответственно, получают доступ к социальным сетям, где бы они ни находились. Сегодня на рынке много моделей телефонов, таких как iPhone или BlackBerry, где уже предусмотрены специальные приложения для прямого выхода в социальные сети, например, Facebook. И мы также поддерживаем такие возможности.
Алексей [ 15.04 10:54 ] Здравствуйте! Несмотря на декларации о согласии "большой тройки" с введением возможности перехода от одного сотового оператора к другому с сохранением номера, это все никак не происходит. Вопрос наивный, но все же — вы тормозите введение такой возможности?
Уважаемый Алексей. В процессе анализа возможности внедрения MNP (переносимость номера) участниками рабочей группы был выявлен ряд технических и организационных проблем. Проект требует существенных дополнительных затрат операторов, на замену ИТ-платформ, на расширение емкости сигнальной сети. Это в свою очередь приведет к росту стоимости услуг. Тогда как данные мирового опыта показывают, что недовольны своим оператором и хотят его поменять единицы процентов от общей абонентской базы. В связи с чем на заседании союза принято решение завершить проект по изучению целесообразности введения принципа переносимости мобильного номера.
Сегодня наиболее целесообразно будет исследовать внедрение MNP на сетях фиксированной связи, что, на наш взгляд, может быть более востребовано абонентами, при этом затраты отдельных операторов будут меньше.
Татьяна Золотова [ 14.04 15:16 ] Уважаемый Борис! В конце марта 2010 г. Millicom International Cellular заявил, что сделка по продаже "Вымпелкому" 74,1% акций лаосского оператора Millicom Lao Co. Ltd. сорвалась. По версии Millicom, "Вымпелком" не выполнил обязательства по соглашению о покупке актива. Как сейчас развивается ситуация? Предъявлял ли Millicom "Вымпелкому" денежные претензии? Решен ли вопрос по получению одобрения на сделку лаосского регулятора?
Татьяна! Мы продолжаем работать над закрытием сделки. На данный момент сделка не закрыта, поскольку мы не получили одобрения на нее от правительства Лаоса. Мы ведем переговоры с этой структурой и в скором времени надеемся получить одобрение. Рынок Лаоса по-прежнему интересен для нас.
Заявления Millicom мы не комментируем.
Маргарита Мамошкина [ 14.04 13:59 ] Здравствуйте! Г-н Немшич, скажите, пожалуйста, какие основные проблемы существуют в таких странах, как Казахстан, Кыргызстан? (качество связи, большая территория, административные барьеры и т.п.). Как повлияла внутриполитическая ситуация в Кыргызстане на сотового оператора "Билайн"?
Маргарита, в Казахстане основной сложностью является то, что операторы сотовой связи признаны антимонопольным ведомством существенными игроками на рынке, и мы вынуждены согласовывать наши действия с регулятором. Это в определенной степени лишает нас пространства для маневра.
В Кыргызстане, как вы правильно заметили, нестабильная политическая обстановка и предугадать, как будут разворачиваться события сложно. Сегодня компания SkyMobile, которую мы консультируем и на которую имеем опцион, ведет диалог с новой властью. Компания не имела и не имеет связей с политическими структурами, а потому, думаю, нужно будет просто наладить конструктивное взаимодействие с новым регулятором.
Альберт Хачатрян [ 14.04 13:34 ] Каковы намерения вашей компании в Армении на рынке сотовой связи, после появления там третьего оператора — французской фирмы "Оранж"? Примиряетесь ли Вы с этим или намерены конкурировать? Если да, то как именно?
Уважаемый Альберт, вход третьего оператора на мобильный рынок Армении – уже свершившийся факт. Тем не менее, если обратить внимание на динамику увеличения абонентской базы Beeline в Армении, с момента входа третьего оператора, то станет очевидно, что маркетинговая политика компании велась в правильном направлении. Конкурентное преимущество Арментел как единого оператора связи являются сложившиеся отношения с клиентами, а также возможность предоставлять им весь спектр телекоммуникационных услуг.
Рубен Арутюнян, Армения [ 15.04 12:43 ] У многих армянских пользователей сложилось впечатление, что после потери армянской дочкой "Вымпелкома" монополии на рынке телекоммуникаций, компания не внесла серьезных коррективов в своей политике и продолжает запаздывать с инновациями и повышением доступности услуг по сравнению с конкурентами. Разделяете ли Вы это мнение? Расскажите, пожалуйста, вкратце о дальнейших планах "Вымпелкома" на армянском рынке.
Уважаемый Рубен, я не согласен с Вами по части быстроты внедрения нами новых услуг в Армении. Так, к примеру, компания первой запустила в Армении сеть 3G, первой представила на рынке пакеты безлимитного мобильного интернета, первой сделала ШПД массовым, потребительским продуктом.
Что касается планов «Вымпелкома» в Армении, то я думаю, что взятый нами курс на повышение качества обслуживания, особое внимание качеству связи, а так же растущий объем программ по социальной ответственности являются на данный момент оптимальными. Сегодня мы работаем над созданием интегрированных решений, отвечающих индивидуальным потребностям бизнес – клиентов, разрабатываем мобильный контент и VAS - услуги, отвечающие нуждам бизнес – сектора, а также делаем акцент на дальнейшую оптимизацию процессов обслуживания бизнес – партнеров.
С учетом Вашего комментария нам определенно стоит подумать, как стать более инновационными на рынке Армении, чтобы удовлетворить Вас и других клиентов.
Рубен Арутюнян, Армения [ 15.04 12:40 ] Уважаемый господин Немшич, как по Вашему, может ли Армения достичь европейского уровня цен и качества интернета в условиях отсутствия выхода к морю, закрытых границ с Азербайджаном и Турцией? Какие первоочередные шаги должны быть предприняты в данном направлении, как властями так и частным сектором?
Уважаемый Рубен, в Европе цены на ШПД различаются от страны к стране и не намного ниже цен, предлагаемых сегодня нами в Армении. Другой вопрос – стабильность и непрерывность интернет соединения (то, что Вы называете “качеством”). Могу сказать, что до тех пор, пока Армения будет полагаться лишь на международные каналы связи, то исходя из текущей геополитической ситуации, цены вряд ли значительно снизятся. Ведь 99% трафика идет из–за границы. В первую очередь необходимо замкнуть как можно больше трафика внутри страны. Этого можно добиться путем зеркалирования зарубежных интернет-ресурсов и накопления собственного интернет содержания. В целом те шаги, которые предпринимают регулирующие органы страны, делаются в правильном направлении и стимулируют развитие интернет услуг и телекоммуникационной сферы в стране на институциональном уровне.
«Вымпелком» активно рассматривает возможности строительства транспортной сети между Арменией и другими странами.
Инна Верлинская [ 14.04 15:26 ] Как Вы оцениваете проект строительства в Армении высокоскоростной широкополосной интернет сети? Считаете ли Вы данный проект реалистичным?
Уважаемая Инна, я не очень хорошо знаком с подробностями этого проекта, могу лишь сказать, что строительство подобной сети с нуля потребует затрат в размере нескольких сотен миллионов долларов. В моей практике нет примера подобного строительства в отдельно взятой стране при условии наличия там уже работающей современной инфраструктуры, что само собой, будет принято во внимание возможными инвесторами.
Инна Верлинская [ 14.04 15:26 ] Какова доля "АрменТел" на рынке мобильной связи и 3G интернета и каковы планы компании на 2010 год в данном направлении?
Инна! «Вымпелком» отказался от практики объявления доли рынка в мобильном сегменте, так как политика учета абонентов у разных операторов базируется на разных критериях и сравнения баз теряют смысл. Что касается планов «Вымпелкома» в Армении, то это прежде всего агрессивная политика по сохранению и укреплению нашего лидерства на рынке конечных интернет – услуг, увеличение абонентской базы в сегменте мобильной связи . В технологическом плане мы будем уделять большое внимание расширению географии предоставления услуг 3 –его поколения, продолжим инвестировать в повышение интернет – доступности в масштабах всей страны. Немалое внимание мы уделяем превращению Арментел в гибкую клиентоориентированную структуру. Эти приоритеты поставлены нами перед руководством компании в Армении, и мы пристально следим за тем, как они претворяются в жизнь.
Инна Верлинская [ 14.04 15:25 ] Как Вы оцениваете перспективы развития армянского рынка мобильной связи и интернета в Армении в контексте высокого уровня проникновения коммуникационных услуг в стране? Какой сегмент рынка Вы считаете наиболее потенциальным в сложившихся условиях?
Инна, по моему мнению, наибольшим потенциалом в Армении обладает динамично растущий рынок конечных интернет услуг, и именно в этом направлении мы будем работать наиболее интенсивно.
Успех на рынке мобильной связи в условиях насыщенного рынка, прежде всего, зависит от того, насколько грамотно и доверительно выстроены отношения между оператором и клиентом. Конкуренция переходит в область борьбы за абонента, и мы будем придерживаться политики повышения качества услуг, и работать на сохранение уже существующих абонентов.
Дмитрий Анатольевич [ 14.04 11:47 ] Не кажется ли Вам, что политика Вашей компании больше не направлена на повышение лояльности?
Мы считаем повышение лояльности наших клиентов ключевой целью компании.
Наталья, Москва [ 13.04 16:10 ] У меня и многих моих знакомых очень много претензий к "Вымпелкому" по поводу качества услуг мобильного интернета. Вы (лично и компания) как оцениваете качество услуг в этом сегменте? Много ли к вам поступает претензий (куда, кстати, их направлять, чтобы получить результат, звонки не помогают), и какие меры вы принимаете?
Наталья, здравствуйте. Действительно, качество услуг по передаче данных в Москве было не очень хорошим в связи с тем, что довольно долго существовали ограничения на запуск «уличной» сети 3G. Необходимые разрешения Москва получила только в конце 2009 года. Сейчас мы следуем крайне агрессивному плану строительства сети 3G в Москве – мы получили разрешения на более 1000 базовых станций в 2010г., которые планируем построить до конца года. Это позволит обеспечить отличное качество мобильного интернета – ждать осталось недолго. И, конечно, связывайтесь с абонентской службой, если возникают конкретные пожелания по покрытию: 0611, questions.msk@beeline.ru.