Мы довольно долго пытались разобраться в правилах игры и правилах общения с нашими потенциальными клиентами в социальных медиа. И, замечу, что ошибались мы и делали неверные, а порой и просто глупые шаги, вовсе не зря. Теперь, наконец, стало очевидно, что не нужно пытаться плыть против течения, плыть с надрывом и т.д. Важно просто быть релевантными! Т.е. уместными и нужными.
Нужно просто приносить пользу, т.е. давать людям ту информацию, которую они хотят и готовы услышать, и будут искренне благодарны за развернутость этой информации. Важно только подбирать сообщества, в которых обитает наша целевая аудитория. Еще важно не скупиться на общение с лидерами мнений и просто активными участниками интернет-общения. Это приносит плоды спустя какое-то время.
Мы потратили много времени впустую на то, чтобы привлечь людей в одну группу. Вместо того, чтобы просто помогать активным участникам находить ответы на интересующие ИХ вопросы.
В нашем случае это означает, что впредь мы будем рассказывать потенциальным клиентам о конкретных привилегиях по карте ISIC сообразно их сфере интересов. А не "продавать" студенту, который собирается в Чехию и очень хочет знать, как пропутешествовать максимально выгодно и интересно, «море скидок в России и за рубежом». Ему нужна Чехия! И мы расскажем ему конкретно о Чехии и о том, в каких местах ему нужно побывать там обязательно, а заодно, в каких из них он может сэкономить до 100% от стоимости. Будь то билет на самолет или гамбургер в МакДональдс.
Поэтому наша задача сейчас – заслужить действиями (в различных сообществах различных соц.медиа) статус признанных (молодыми и активными путешественниками) экспертов в области дешевых, выгодных и запоминающихся путешествий.
Что-то подсказывает, что эта стратегия непременно должна сработать. Ну а как оно будет на самом деле, мы отразим в наших отчетах на сайте Коммерсантъ.Деньги и в сообществе проекта на Mail.ru.
Справка о компании:
Компания «Спутник-АЙСИК» под брендом ISIC создает первую в России программу лояльности для активных студентов.
Ежегодно в России более 100 000 учащихся становятся Владельцами ISIC (в мире более 3,5 миллионов).
Cегодня Программу ISIC поддерживают многие уважаемые бренды страны.
В мире более 38 000 брендов предоставляют привилегии Владельцам ISIC.
Краткая аудиосправка о карте ISIC
Российский сайт ISIC: www.isic.ru
Международный сайт ISIC: www.isic.org