В поисках формата
На организованном "Ъ" круглом столе представители сферы бизнес-образования и специалисты по работе с персоналом обменялись мнениями о том, какие программы будут завтра наиболее востребованы на рынке, почему выпускники бизнес-школ страдают от недостатка юридических знаний и что надо сделать, чтобы менеджеры, обучающиеся вместе, соответствовали друг другу в профессиональном плане.
Поскольку рынок бизнес-образования отличают достаточная конкурентность и гибкость, изменения на нем происходят в основном под влиянием спроса. Сейчас спрос меняется как никогда сильно. В условиях кризиса компании и индивидуальные клиенты бизнес-школ лишились "лишних" денег, которые можно было бы отдать за диплом, и все более тщательно взвешивают полезность обучения.
"Недавно мы проводили опрос бизнеса касательно отношения к образованию в текущий момент времени. Одни люди говорят, что сейчас нужно максимально вложиться в бизнес: дескать, какое там образование! Но есть и обратная тенденция: рынок стоит, и у многих есть время подумать о повышении своей квалификации, получении дополнительного образования. Сейчас больше идут учиться именно менеджеры. Не предприниматели, которые держат на себе весь бизнес и не могут его оставить, а именно наемные менеджеры", — делится опытом Людмила Гаврилова, генеральный директор компании "БизнесЛинк Тренинг".
Что касается прошедшей волны сокращений, то, по мнению экспертов, она мало повлияла на сферу образования. На рынке по-прежнему нет избытка квалифицированных менеджеров и специалистов, поэтому наиболее верным путем их получения является "натаскивание" собственных кадров. Как отмечает Елена Пец, заместитель директора по персоналу и администрированию подразделения "Илим Восток" (группа "Илим"), каждая компания предъявляет специфические требования к сотрудникам, и найти подходящих специалистов очень непросто. "Основной акцент мы делаем на развитие человеческого капитала и использование своих собственных ресурсов. Применяются внутренние, внешние, групповые, индивидуальные форматы обучения. Все то, что было до кризиса, даже больше", — добавляет она.
Быстротекущие изменения
По словам Ольги Удовиченко, заместителя декана по программам для руководителей Высшей школы менеджмента СПбГУ, пока можно говорить только о сиюминутной реакции рынка на первые проявления кризиса. "Я не думаю, что кризис приведет к появлению принципиально новых программ или подходов — системное бизнес-образование было и будет востребовано. Изменений стоит ожидать в сегменте корпоративных программ, появляется спрос на короткие курсы, — отмечает она. — Была длинная пауза, когда со стороны бизнеса мы не видели никаких запросов. Компании осознавали, с чем они столкнулись и что им теперь нужно. Последние месяцы возвращается интерес к продолжению обучения. Есть запрос на управление изменениями и рисками, на повышение эффективности бизнеса. По этим направлениям мы в основном и работаем".
На управление изменениями и организацию программ дискуссионного типа обращает внимание и Валентин Галенко, директор Высшей экономической школы СПбГУЭФ, отмечая при этом и другие влияния кризиса на рынок бизнес-образования. "Я очень надеюсь, что под влиянием кризиса на нашем рынке уменьшится количество "браконьеров". Потому что тех же тренингов сейчас предлагается гораздо больше, чем может быть квалифицированных тренеров. Настоящих бизнес-тренеров просто по пальцам можно пересчитать, а тренируют все кто ни попадя. Я надеюсь, что нынешняя ситуация позволит консолидировать усилия профессионалов, работающих в нашей сфере", — добавляет эксперт.
Классика жанра
Основные форматы обучения, существующие на сегодняшний день в бизнес-образовании, постарался оценить Евгений Теруков, директор корпоративных программ Стокгольмской школы экономики в России: "Существует формат МВА, существуют корпоративные программы для компаний. Эти продукты надо четко разделять, потому что каждый из них имеет свою специфику. Формат МВА — это некий стандарт бизнес-образования. Модели, которые легли в его основу, были разработаны еще в 30-х годах, предпосылки для этого формата создала Великая депрессия. Программы МВА всегда включали вопросы финансового и операционного контроля, сценарное планирование, оптимизацию и вопросы повышения качества процессов, сервисов, продуктов. К этому формату есть много вопросов, но пока ему альтернативы нет: МВА ценен своей целостностью.
Корпоративные программы меняются быстрее. Сейчас спрос стал меньше, и клиент стал более требователен в отношении формата и качества преподавания, но пока — не в плане содержания. Клиент не всегда может определить, что именно в текущих условиях ему нужно. Но мы чувствуем, что сейчас востребован более прикладной аспект — вопросы эффективности, вопросы качества. Если говорить о стратегии, то можно уже не начинать с анализа глобальных экономических тенденций, а сразу переходить к сценарному планированию и оставлять только несколько моделей для анализа".
Состав решает все
В дискуссию о форматах активно включился Валентин Галенко: "Евгений говорит верно, что МВА — это особый формат. МВА отличает дженерализм — восприятие компании как единого целого. Такая программа нацелена на высший и средний менеджмент; лучшее соотношение — это когда в ней 75 процентов топов и 25 процентов менеджеров среднего звена. Это оптимально с позиции обмена полезной информацией".
Вопрос оптимального формата и состава групп обучающихся вызвал живой интерес и со стороны специалистов по работе с персоналом петербургских компаний.
"Почему люди идут учиться на МВА? Видимо, для того, чтобы получить ответы на вопросы, на которые они не могут ответить в рамках своего опыта. Поэтому очень большое значение имеет формирование адекватных групп. Необходимо, чтобы люди, которые там учатся, соответствовали друг другу по уровню. Это важно, потому что внутри групп всегда идет обмен опытом и обсуждаются какие-то кейсы. К примеру, в рамках дистанционного обучения это в принципе невозможно. Существует тенденция, что школы сотрудничают с организациями, а организации отправляют на обучение людей абсолютно разного уровня. Школа, получая оплату, не особо задумывается о составе групп, хотя от этого сильно зависит качество, в первую очередь — не качество обучения и работы преподавателя, а качество продукта, получаемого на выходе", — отмечает Екатерина Алудаури, директор по персоналу компании "Рексофт".
Учеба на расстоянии
"Люди стали больше внимания обращать на дискретные программы, на отдельные модули, например "Интернет-маркетинг" или "Повышение эффективности сбытовых каналов". Нежелание надолго отрываться от дел стимулирует развитие дистанционной формы обучения, которая становится доминирующей на рынке", — сообщил Евгений Плужник, генеральный директор Moscow Business School. Согласны с ним оказались далеко не все участники круглого стола.
"Извечный спор: дистанс — не дистанс, МВА — не МВА. В США неприемлемым университетом считается тот, у которого более 50 процентов времени в обучении отводится на дистанс. Слово "неприемлемый" — это прямой перевод, — заявил в ответ Валентин Галенко. — Некоторое вещи на дистанс не ложатся никак, все это знают, их можно преподавать только лицо в лицо. Я глубоко убежден, что никакие технологии никогда это не изменят".
Как бы то ни было, в той или иной форме технологии дистанционного обучения находят все большее применение в бизнес-образовании. По словам Елены Пец из группы "Илим", дистанционная форма образования вызрела, а кризис только подтолкнул компании к ее восприятию. "Для работодателей это удобно, потому что занимает меньше времени и достаточно экономично", — пояснила госпожа Пец.
Спрос на право
Вопросом, вызвавшим наиболее оживленную дискуссию на круглом столе, стала озвученная представителями бизнеса потребность в дополнительном изучении основ права (в первую очередь трудового) в рамках курсов МВА и корпоративных программ. Поставила этот вопрос перед собравшимися Ольга Корнилова, руководитель департамента по управлению персоналом Mannheimer Swartling: "Прежде чем прийти сюда, я поговорила с коллегами, и они высказали общее мнение о том, что даже среди руководителей высшего звена, в том числе имеющих дипломы МВА, явно ощущается нехватка знаний в области юриспруденции. Иногда топ-менеджерами делаются невероятные с позиции права вещи. При этом руководители подчас не просто не разбираются в нюансах, но не могут даже правильно поставить задачу специалистам. И проблемы всплывают обычно, когда поезд уже ушел. Вывод один: для качественного бизнес-образования просто необходим курс "Правовые основы бизнеса". Но не с рассказами, что такое ООО, а с освещением правового поля, в котором мы живем, гражданского, корпоративного и трудового прав и их взаимосвязи. Руководители должны понимать свои зоны ответственности, полномочия, должны уметь поставить задачу своим юристам и их проконтролировать".
Светлана Кислицына, советник DLA Piper в Санкт-Петербурге, не согласилась с коллегой: "Мне не кажется, что в программы МВА надо добавлять темы из области права. В рамках бизнес-образования невозможно дать необходимое количество юридических знаний. Программы учат более эффективному ведению бизнеса, а в юриспруденции мы чаще всего говорим о защите прав, об ответственности, то есть о вещах, напрямую не связанных с зарабатыванием денег. Я не могу представить себе курс в рамках программы МВА, который давал бы необходимые правовые навыки".
"Я тоже скептически отношусь к возможности перекрыть все области юриспруденции в рамках программ МВА, — поддержала госпожу Кислицыну Ольга Удовиченко. — Юридические вопросы не рассматриваются ни в одной из ведущих западных программ МВА. Учитывая, что они работают на рынке бизнес-образования много лет, у такой практики есть серьезные резоны. Конечно, нельзя не учитывать, что Россия отличается тотальной правовой безграмотностью. Возникает вопрос: должны ли программы МВА учитывать такие страновые особенности? Не думаю, что в этом их цель. Я согласна, что в некоторых курсах должны быть отсылки к нормам права, но не более того. Человек, который отучился на программах МВА, характеризуется тем, что умеет и может дальше сам себя развивать, искать необходимую ему информацию, в том числе по правовым вопросам".
Несмотря на некоторую непрофильность юридических дисциплин для системы бизнес-образования, рост спроса на них дает о себе знать все более заметно. "Когда мы анкетируем наших слушателей, при ответе на вопрос, какие дополнительные предметы они хотели бы прослушать, регулярно получаем предложения добавить в программы трудовое право (эта идея присутствует примерно в каждой третьей анкете). И мы этот курс уже второй год включаем как дополнительную дисциплину. И это один из тех курсов, на которых почти всегда аншлаг", — говорит Татьяна Лебедева, декан факультета международных и магистерских программ MBA Международного банковского института.
Диплом с ответственностью
Еще одной темой, затронутой в ходе обсуждения развития бизнес-образования, стала ответственность выпускников известных школ бизнеса за негативные процессы, происходящие сейчас в мировой экономике. "Сейчас в США и Европе ставится под вопрос состоятельность бизнес-образования. Ведь все топовые позиции в ведущих международных корпорациях, крупнейших инвестиционных банках занимают выпускники престижных бизнес-школ. Гарвард, к примеру, обеспокоен ролью своих выпускников в разразившемся кризисе. С июня этого года преподавательский состав обсуждает способы исправления сложившейся ситуации, взвешивает долю своей ответственности за происходящее в мировой экономике. Во многих школах сейчас идет процесс рефлексии", — отмечает Людмила Гаврилова. Однако развить эту тему оказалось проблематично — петербургские школы пока не значатся в числе виновников международных экономических катаклизмов.