Осязание — двигатель торговли

Эксперты "Ромир" исследовали поведение россиян при посещении интернет-магазинов. Оказалось, что 37% опрошенных совершали покупки онлайн за последние три месяца, 15% — в период от трех до шести месяцев. 15% вообще никогда не пользовались интернет-магазинами. Исследователям удалось выяснить причину недоверия. 48% не хватало информации о товаре: покупатели не хотели приобретать вещь, которую невозможно пощупать. 41% сочли интернет-магазины слишком непривычной услугой. 34% испытывали проблемы с доставкой. Многие отметили сразу несколько причин. В целом все эти причины сводятся к тому, что покупатели все еще плохо знакомы с интернет-торговлей. Однако, судя по низкому проценту тех, кто не доверяет интернет-магазинам, воспользовавшиеся ими не остаются разочарованными.

Причина отказа от интернет-покупок — Количество опрошенных (%)

Не хватает информации о товаре — 48

Услуга непривычна — 41

Проблемы с доставкой — 34

Трудности с использованием сайта — 24

Трудности с системой оплаты — 23