Рекламаwww.kommersant.ru/ad

Радио «ЪFM»

Слушать прямой эфир

Выпуск газеты №208

В архив

RuStore
Скачайте в
RuStore
AppGallery
Скачайте в
AppGallery
Android
Загрузите на
Android
Радио «ЪFM»«ЪFM»
Выпуск газеты №208«Ъ» Газета
КавказНовости компаний

Алгоритмы успеха: Сбер и ГигаЧат рассказали, как нейросети помогают бизнесу Северного Кавказа

Сегодня искусственный интеллект активно интегрируется в бизнес-среду: всё чаще предприниматели выбирают цифровые решения на базе ИИ для быстрого и точного решения рутинных задач.

сгенерировано ИИ-помощником ГигаЧат Бизнес

Применение нейросетей становится одним из ключевых факторов конкурентоспособности бизнеса на региональном рынке. Сбер и ГигаЧат Бизнес рассказали предпринимателям Северного Кавказа, какие процессы пора доверить алгоритмам, а в каких случаях решающим фактором остаётся незаменимый человеческий опыт.

  • Автоматизация операционной деятельности. ИИ берёт на себя рутинные процессы и освобождает время сотрудников для решения более сложных и важных задач. Например, виртуальные помощники круглосуточно принимают до 80% типовых обращений клиентов без участия живого оператора. В результате бизнес получает заметное сокращение операционных расходов и кратно повышает скорость обслуживания.

  • Продвинутая аналитика и прогнозирование. ИИ-модель способна анализировать массивы структурированных и неструктурированных данных для выстраивания механизмов работы и прогнозов, где человек бессилен из-за объёма информации.

  • Создание индивидуального и продающего предложения. С помощью ИИ предприниматели могут создавать уникальные предложения и контент для каждого конкретного пользователя в реальном времени вместо массовых рассылок. Кроме того, ИИ может генерировать свежие концепции для новых продуктов.

  • Личный помощник-секретарь. Алгоритмы могут взять на себя функционал секретаря: выстраивать график встреч руководителя, отслеживать дедлайны по ключевым задачам, формировать и фиксировать итоги переговоров.

  • Корпоративная база знаний. Нейросеть становится единой базой данных о компании, где любой сотрудник может получить ответы на вопросы о работе и внутренних регламентах.

Однако важно понимать границы применимости таких технологий. ИИ – мощный инструмент для автоматизации операций, но там, где успех зависит от гибкости человеческого общения, формирования ценностей внутри коллектива или сложного морального выбора, он уступает место человеческому опыту и интуиции.
Залина Бейтуганова, управляющий Кабардино-Балкарским отделением Сбербанка

Залина Бейтуганова, управляющий Кабардино-Балкарским отделением Сбербанка

из личного архива

Залина Бейтуганова, Управляющий Кабардино-Балкарским отделением Сбербанка: «ИИ-модели уверенно входят в повседневную практику бизнеса на Северном Кавказе: они берут на себя монотонную рутину, генерируют идеи, помогают анализировать информацию любого объёма и решать задачи различной сложности. Но важно помнить, что ИИ даёт скорость, а человек задаёт направление. Я считаю, что ключевые управленческие решения всегда должны оставаться за людьми, а эффективно построить бизнес поможет баланс мощности алгоритмов и профессиональной компетенций человека».