Растущая конкуренция на российском финансовом рынке заставляет коммерческие банки искать все новые способы привлечения клиентов. Это тем более актуально, если учесть, что большинство коммерческих банков оказывает клиентам практически одни и те же услуги. Поэтому важную роль начинает играть качество обслуживания клиентов. Возможное решение задачи качественного обслуживания предложил вчера Инкомбанк, открывший специализированное агентство для наиболее состоятельных частных клиентов.
Новое подразделение Инкомбанка — агентство "Тверское" (ул. Тверская, 6/1) — будет специализироваться на оказании услуг наиболее состоятельным гражданам. Им будет предложен весь необходимый комплекс операций — открытие и ведение текущих и срочных счетов (как в рублях, так и в иностранной валюте), международные переводы, оплата кредитных карточек и дорожных чеков и выдача карточек INKOMBANK-VISA, а также услуги по обмену валют.
Кроме того, в агентстве можно будет приобрести векселя эмиссионного синдиката на сумму не менее 1 млн рублей или валютные акции банка нового выпуска. При необходимости ценные бумаги можно тут же поместить на хранение в индивидуальные сейфы. Агентство располагает также небольшими комнатами для переговоров, где клиентов банка будут консультировать его специалисты.
Однако для того, чтобы стать клиентом агентства, необходимо соблюсти некоторые условия. Например, минимальная сумма, необходимая для открытия текущего валютного счета, составляет $1000 (в других отделениях банка минимальная сумма взноса не установлена). Минимальный взнос на срочный валютный счет определен на уровне $3000 (против $1000 для обычных клиентов), однако и максимальный процент, начисляемый по этим счетам, выше обычного (10% вместо 7% годовых).
Что касается срочных рублевых депозитов, то минимальная сумма вклада составляет в агентстве 1 млн рублей (100 тыс. руб. в других отделениях), а срок размещения — от 3 месяцев до 2 лет. Реальный доход по таким счетам колеблется (в зависимости от срока вклада) от 130% до 208% годовых.
Разумеется главной целью создания агентства является желание обеспечить максимально качественным обслуживанием наиболее крупных клиентов, представляющих первоочередной интерес для банка. Это, кстати, является своеобразным признанием того факта, что в обществе уже достаточно четко выделился слой богатых людей.
Однако открытие агентства вполне вписывается и в рамки проводимой банком политики расширения сети своих отделений. Новое агентство позволит существенно разгрузить остальные отделения банка, что положительно скажется и на других его клиентах.
Контактный телефон агентства "Тверское": (095) 292-39-93
ЮРИЙ Ъ-КАЦМАН