Альфа-банк признан лидером рейтинга Markswebb Mobile Web Banking Rank 2026
Альфа-банк занял первое место сразу в обеих категориях рейтинга Mobile Web Banking Rank 2026 — Daily Banking и Digital Office. Четвертая волна исследования Markswebb оценивает цифровой клиентский опыт в веб-версиях мобильных банков для частных лиц на iOS.
В категории Daily Banking, которая охватывает основные задачи по ежедневному управлению финансами, Альфа-банк получил 96 баллов из 100 и занял первое место. В рамках этого блока Markswebb оценивает 761 критерий, включая полноту и качество сценариев ежедневного управления деньгами, а также результаты юзабилити-тестирования. Среди отмеченных экспертами сильных сторон Альфа-банка — контроль условий обслуживания и комиссий, информация о движении средств и сценарии погашения кредитов.
В категории Digital Office, посвященной более широкому набору задач, связанных с управлением банковскими продуктами и сервисами, Альфа-банк также стал лидером, набрав 98,8 балла из 100. Здесь Markswebb оценивает 321 критерий. Эксперты особенно отметили глубину управления продуктами и доступом, взаимодействие с государственными сервисами, а также возможность заказать банковский продукт еще до авторизации.
Исследование Markswebb проводится по системе более чем из 1000 критериев. Эксперты сначала проводят обследование веб-приложений по чек-листам, затем дополняют оценку юзабилити-тестированием, интервью с пользователями и экспертными интервью с представителями банков. Для Daily Banking и Digital Office используются отдельные системы оценки.
«Мы изначально закладывали в “Альфа-Онлайн” идеологию полноценного цифрового банка, который всегда под рукой. Для нас важно, чтобы клиент не чувствовал разницы между функционалом приложения и веб-версией: в браузере смартфона должны быть доступны те же возможности — от быстрых повседневных переводов до полного управления сложными продуктами. Лидерство в рейтинге Markswebb подтверждает, что мы выбрали верный курс: “Альфа-Онлайн” сегодня — это полноценный канал, который закрывает любые финансовые задачи клиента быстро и удобно»,— отметил директор по развитию цифровых каналов Альфа-банка Дамир Баттулин.
АО «Альфа-Банк»