|
Беспроводный номер |
 |
Михаил Шагиев, менеджер Intel по маркетинговым программам для малого и среднего бизнеса в странах СНГ.
В последние годы мобильные технологии сильно меняют рынок, появляются новые возможности для бизнеса, создаются новые бизнес-модели, а интеграция технологий в инфраструктуру компании быстро приносит ощутимые результаты.
Гостиница "Волна" первой в регионе внедрила Wi-Fi. Развитая система управления, автоматизирующая процессы от открытия замка номера до подключения к платному телевидению, позволяет компании увеличить прозрачность и управляемость бизнес-процессов, увеличить надежность и безопасность, повысить скорость и удобство обслуживания клиентов.
Предприниматели и командированные менеджеры, посещающие промышленно развитый регион, получили серьезный аргумент в пользу именно этой гостиницы, хотя, в отличие от конкурирующих отелей, она находится довольно далеко от центра города, буквально в двух шагах от производственной территории Горьковского автомобильного завода.
Таким образом, технология, внедрение которой стоило лишь 2,5% от текущих затрат компании, позволила в короткие сроки вывести на местный рынок принципиально новую для него услугу, снизить собственные издержки, привлечь в качестве своих клиентов новый сегмент аудитории и, наконец, повысить имидж компании. Была выбрана весьма эффективная методика внедрения новой технологии, позволившая в течение пяти месяцев после запуска сети Wi-Fi окупить все издержки.
Тем не менее, несмотря на явные бизнес-перспективы, решение о внедрении технологии принималось в течение года — еще один показатель, характерный для довольно консервативного российского рынка. Только после предложения от Intel новая технология была рассмотрена всерьез, и началась реальная работа.
Российские компании часто не готовы к принятию таких решений, хотя в других регионах именно компании малого и среднего бизнеса активнее других внедряют новые технологии.
Во многом ситуация на российском рынке обусловлена нехваткой информации о бизнес-возможностях, которые стоят за технологиями. К сожалению, поставщики техники для малого и среднего бизнеса в основном предлагают продукты, а не решения задач бизнеса клиента. Системные интеграторы, профессионально разрабатывающие решения для крупного бизнеса, пока не заинтересованы в таком подходе к малому бизнесу. Фирм "среднего звена", которые способны проанализировать компанию малого и среднего бизнеса и предложить технологическое решение бизнес-задач, пока немного.
Новые технологии позволяют добиться многого, если поставщики техники и руководство компании видит в них не мегагерцы и гигабайты, а бизнес-инструменты и возможности развития. Для этого необходим серьезный подход к технологиям, интеграция их в бизнес. В процессе внедрения новой технологии руководству гостиницы "Волна" пришлось пойти на частичное изменение бизнес-процессов.
Это показательно: именно компании малого и среднего бизнеса, как гостиница "Волна", имеют большие возможности добиваться успеха с помощью внедрения технологий. При этом небольшая компания в любом регионе получает практически те же технологии, что и глобальные компании. Например, примерно такое же решение, что было внедрено в "Волне", используется в 150 отелях Marriott в США — это совместный проект компаний Intel и Cisco. Посетители отелей могут тотчас после того, как переступят порог, подключиться к сети интернет по широкополосному каналу, используя программу Intel`s Hotspot Finder. Та же программа Hotspot Finder используется и при доступе в сеть в гостинице "Волна".
Системы беспроводного широкополосного доступа Wi-Fi и ноутбуки на базе Intel Centrino — технологии, позволяющие малому и среднему бизнесу получить видимую отдачу в кратчайшие сроки (в нашем случае — пять месяцев). Вложения в Wi-Fi — это быстро окупающиеся инвестиции в инфраструктуру компании, позволяющие в краткосрочной перспективе получить операционные преимущества, в долгосрочной — оптимизировать бизнес-процессы, создать новые услуги.
Кроме того, внедрение Wi-Fi — это интеграция с быстро растущим сообществом пользователей Wi-Fi. Количество точек беспроводного доступа быстро растет. Корпорацией Intel разработана программа, содействующая внедрению беспроводных технологий и предусматривающая, в частности, проверку зон беспроводного доступа на совместимость с системами на базе технологии Intel Centrino для мобильных ПК. Первый этап этой программы стартовал в Екатеринбурге и Новосибирске (там в ближайшие месяцы будет создано около 150 хот-спотов) и постепенно охватит остальные регионы России, а также другие страны СНГ.