Еще не так давно слово "консалтинг" в России мало кто знал. Но теперь-то все поняли: консалтинг--очень близкое русскому человеку дело. От желающих давать советы, да еще за большие деньги, отбоя не стало. К тому же консультанты всегда в курсе чужих дел. Словом, попробуйте заняться консалтингом--вам наверняка понравится.
Если говорить коротко и очень общо, то консультант — это человек, который объясняет компаниям, испытывающим разного рода трудности, как эти трудности преодолеть. Впрочем, советами посторонних часто не прочь воспользоваться и успешные фирмы, которые стремятся работать более эффективно.
Какого рода советы? Самые разные. Консалтинг — это и аудит, и корпоративные финансы, и информационные технологии, и консультации в области здравоохранения и кадровой политики.
Вячеслав Смеркис, консультант BCG: Консалтинг дает возможность работать в совершенно разных областях бизнеса, поэтому никогда не становится скучно.
Работая в консалтинге, вы можете получить детальное представление о механизмах бизнеса. Так что если вдруг вы захотите сменить профессию, в любой компании вас оторвут с руками и ногами. Неслучайно многие консультанты переходят на высшие должности в фирмы, которые они прежде консультировали. Или открывают собственные компании. Но самое главное, работа консультанта чрезвычайно увлекательна. Консультант — это детектив в области бизнеса,— считает директор российского отделения McKinsey & Co Михаэль Обермайер.
Лечебные советы
Хотя чаще консультанты сравнивают себя все-таки не с детективами, а с врачами. А своих клиентов — с пациентами, которые нередко и сами не знают, что конкретно у них болит.
Лидия Череховская, исполнительный директор European Management Consulting (EMC): В нашей практике был только один клиент, который смог более или менее точно поставить перед нами задачу.
Работа консультанта, как и работа врача, начинается с диагностики. Если консультант осматривает западную компанию, диагноз можно поставить быстро — иностранцы обычно тщательно ведут финансовую и внутреннюю документацию. С российскими фирмами сложнее: на то, чтобы получить данные об их деятельности, можно потратить и целый месяц.
Андрей Ренард, президент EMC: Некоторые наши клиенты даже не знали своих расходов и доходов. Они напоминают летчика, управляющего самолетом по приборам, на которых вместо данных о скорости и высоте фиксируется, например, сколько времени осталось до начала "Санта-Барбары".
Как-то одной консалтинговой компании, чтобы узнать о финансовых делах филиала компании-клиента, пришлось заслать туда своего сотрудника. По большей части сотруднику, правда, поручали бегать за водкой, но оставшегося времени ему вполне хватило, чтобы разобраться в бухгалтерии филиала.
Однако перед тем как выдать фирме рецепт, нужно собрать информацию не только о ней самой, но и о рынке, на котором она работает. Часто нужны сведения о конкурентах. Причем если нужно разработать стратегию продаж, например, игровых приставок, следует собрать информацию не только о фирмах, которые такие приставки продают, но и о других компаниях, работающих в сегменте детских развлечений — торгующих, например, мороженым или роликовыми коньками. По словам заместителя руководителя проектов Central Europe Trust Анны Бетиной, иногда требуется провести 35-40 интервью с потребителями товаров или услуг. Реже приходится разговаривать с конкурентами напрямую. Еще реже — в неформальной обстановке. Хотя, как утверждают консультанты, этот способ добычи информации самый верный: за кружкой пива человек охотно поделится любой коммерческой тайной.
И наконец, последний этап работы консультанта — лечение больного. Длится он от года до нескольких лет. Даже самое простое на первый взгляд лечение зачастую выливается в огромную работу. Так, задача "нормализовать отпуск товара со склада" может означать перестройку всего бизнеса фирмы — от разработки рекламной кампании до организации охраны товаров.
Хотя некоторые западные консультанты утверждают, что существуют определенные схемы лечения фирм, в российских условиях эти схемы редко срабатывают. Поэтому консультантам приходится выписывать свои, оригинальные рецепты.
Андрей Ренард: Предположим, Ельцин едет в Красноярск. Узнав об этом, мы тут же советуем дилерам клиента срочно закупать товар. Потому что к приезду президента людям дадут зарплату, которую не платили месяцами. Значит, люди будут покупать. Скажите, какой западный маркетинг может учесть этот фактор, который, почти по Марксу, выражается формулой: товар--Ельцин--зарплата--товар--деньги?"
Продвигайся или убирайся!
Консалтинг является одной из самых высокооплачиваемых профессий. На Западе помощник консультанта получает минимум $30-40 тыс. в год, а зарплата консультантов со степенью МВА (Master of Business Administration) или после 5 лет работы может достигать $100-125 тыс. в год. Российские консалтинговые фирмы нередко платят сотрудникам почти по мировым расценкам. Например, помощник консультанта в представительстве крупной консалтинговой фирмы в Москве получает примерно $20-25 тыс. в год. В фирме A. T. Kearny бизнес-аналитик начального уровня на постоянной работе может рассчитывать примерно на $1,5 тыс. в месяц, а на временной — на $20 в день. Независимые консультанты со стажем и именем могут зарабатывать вплоть до $200 за час. Добавьте к этому суммы, которые консалтинговые фирмы потратят на ваше обучение.
Андрей Гусев, Deloitte & Touche: И у нас, и в других компаниях есть курсы для сотрудников, которые читаются 2-4 раза в год. Сотрудник может участвовать в трехгодичной программе обучения дипломированных аудиторов и получить сертификат АССА (Association of Charted Certified Accountants.— Ъ).
Не исключено, что после 2-3 лет работы вас отправят в одну из таких престижных бизнес-школ, как французская INSEAD или американская Wharton. Стоимость обучения в заведениях такого класса превышает $25 тыс. в год. Если вы займетесь консалтингом, у вас будет шанс получить заветную степень МВА за счет компании.
В консалтинговой фирме вы можете не только хорошо заработать и повысить свой образовательный уровень, но и быстро сделать карьеру. Через 3-4 года работы консультант может дорасти до менеджера. А там недалеко и до должности партнера — он одновременно является владельцем акций фирмы.
Продвигаться по служебной лестнице не только можно, но и необходимо. На всем карьерном пути сотрудники консалтинговых компаний сталкиваются с жестким принципом up-or-out, что можно перевести как "продвигайся или убирайся". Если, к примеру, в McKinsey & Co вам не удалось с позиции менеджера достигнуть уровня партнера в течение 5 лет, вас попросят покинуть фирму.
Имеет профессия консультанта и свои минусы. Главный из них — необходимость вкалывать с утра до ночи. По словами Галины Тарасенко, работающей над проектом в компании A. T. Kearny, консультанту приходится трудиться по 13 часов в сутки. Рассказывают, что один консультант после двух лет напряженной работы упал в обморок от переутомления прямо в офисе. Когда его привели в чувство, он попросил: "Отправьте меня в четырехмесячный отпуск".
И еще один неприятный момент: консультанты нередко сталкиваются с недоброжелательным отношением со стороны рядовых сотрудников фирм-клиентов. Бывает даже, что работники компаний-заказчиков чинят консультантам всякие препятствия. Нам рассказали, как главный бухгалтер крупной фирмы, в которой консультанты собирались установить новую компьютерную бухгалтерскую систему, спрятала ключи от сервера, и консультанты три дня не могли приступить к работе.
Дело в шляпе
Если вы решили стать консультантом, у вас будет широкий выбор фирм, куда можно устроиться. Прежде всего в консалтинге работает "большая шестерка" (см. справку), которая, кстати, скоро может стать "четверкой": Coopers & Lybrand готовится к слиянию с Price Waterhouse, а Ernst & Young — с KPMG. Кроме этих фирм есть еще так называемые компании-"супермаркеты", специализирующиеся на информационных технологиях,— например IBM Consulting или CSC Index. А также крупные фирмы, дающие консультации по вопросам стратегии и менеджмента,— McKinsey & Co, BCG и др. Так называемые фирмы-"бутики" консультируют в какой-то конкретной области. И наконец, на рынке работают российские консалтинговые компании, которые сейчас как раз активно развиваются.
Однако если вы думаете, что прорваться в консультанты просто, вы глубоко заблуждаетесь. К примеру, в октябре этого года московскому офису Bain & Company понадобилось пять новых сотрудников. Знаете, сколько поступило резюме? Четыреста пятьдесят! Причем вовсе не факт, что из этих четырех с половиной сотен примут на работу хотя бы одного.
Впрочем, пугаться не стоит: строго говоря, ничего особенного от кандидатов не требуется. Будущему консультанту необязательно, например, иметь специальное бизнес-образование. Правда, без высшего обойтись нельзя. Сара Джайлз, начальник отдела кадров Andersen Consulting: Мы отдаем предпочтение кандидатам с дипломами технических и экономических вузов — МФТИ, МГТУ им. Баумана, экономфака МГУ или РЭА им. Плеханова, ведущих зарубежных вузов.
Необязателен и опыт работы в консалтинге. Андрей Яшин, младший консультант BCG: Раньше я работал агентом по продажам программных продуктов, потом был аналитиком рынка ценных бумаг в информагентстве. Подав свое резюме в BCG и пройдя собеседования, я получил работу в этой фирме.
Что необходимо, так это знание иностранного языка. Нужны также аналитические способности и умение держать язык за зубами — ведь консультанты получают доступ к коммерческим тайнам клиента.
А еще консультант должен быть аккуратным в прямом смысле слова. В Andersen Consulting говорят, что консультанты должны одеваться так, будто идут на прием к президенту. А Марвин Бауэр, один из основателей McKinsey, заставлял своих подчиненных-мужчин носить шляпы, а также длинные носки, чтобы, по его словам, "не обнажать плоть". В середине 60-х годов шляпы в McKinsey отменили, а вот длинные носки, говорят, здесь обязательны до сих пор.
Последние вопросы
Что следует делать, есть вы решили посвятить себя консалтингу? Сначала отправьте свое резюме. Сроки ответа зависят от того, по какому графику фирма принимает на работу людей. Одни компании практикуют круглогодичный набор новичков, другие — устраивают рекрутинговые сессии один или два раза в год. Например, BCG и Bain & Company проводят такие сессии осенью. А Booz-Allen & Hamilton резюме принимают круглый год, но оставляют за собой право ответить на них в течение года.
Если вам позвонили, это значит, что вы прошли первую стадию отбора. Далее следуют 5-7 интервью с сотрудниками компании — от помощника консультанта до партнера. Первое длится 15-20 минут. Остальные — приблизительно по часу.
Беседовать с вами могут сотрудники не только московского офиса, но и западных филиалов, поэтому будьте готовы к диалогу на английском языке. Часто во время интервью задают так называемые case-вопросы — нужно проанализировать какую-нибудь гипотетическую бизнес-ситуацию. Например: "Если бы вам предоставили льготный кредит, как бы вы с ним поступили? Какую прибыль вы смогли бы извлечь?" При ответе вы можете уточнять детали у интервьюера. А он оставляет за собой право ошеломить вас неожиданным вопросом, вроде "сколько весит самолет?" или "сколько всего в мире легковых автомобилей?". Не удивляйтесь и не теряйтесь: ваш ответ необязательно должен быть верным — главное, чтобы он был логичным.
Если собеседование прошло удачно, вас через некоторое время пригласят приступить к работе. Не консультантом, разумеется — это место сразу могут получить только выпускники ведущих западных бизнес-школ со степенью МВА и двух-трехлетним опытом работы. Придется сперва стать помощником и заниматься главным образом сбором и первичной обработкой информации. По тринадцать часов в сутки. Но работа в консалтинге этого стоит.
ВАДИМ ГРИГОРЯН, МАРИНА ИВАНЮЩЕНКОВА
--------------------------------------------------------
В РОССИИ РЕДКО СРАБАТЫВАЮТ ЗАПАДНЫЕ СХЕМЫ ЛЕЧЕНИЯ ФИРМ. ПОЭТОМУ КОНСУЛЬТАНТАМ ПРИХОДИТСЯ ВЫПИСЫВАТЬ СВОИ, ОРИГИНАЛЬНЫЕ РЕЦЕПТЫ
КОНСУЛЬТАНТ ДОЛЖЕН УМЕТЬ ДЕРЖАТЬ ЯЗЫК ЗА ЗУБАМИ — ВЕДЬ ОН ПОЛУЧАЕТ ДОСТУП К КОММЕРЧЕСКИМ ТАЙНАМ КЛИЕНТА
--------------------------------------------------------
Крупные западные консалтинговые фирмы, работающие в России
"Большая шестерка": Ernst & Young, Coopers & Lybrand, KPMG, Arthur Andersen, Deloitte & Touche, Price Waterhouse.
Компании, специализирующиеся на вопросах стратегии: Andersen Consulting, McKinsey & Company, A. T. Kearney, Booz-Allen & Hamilton, The Boston Consulting Group (BCG), Arthur D. Little, Bain & Company.