«Наша миссия — сделать цифровизацию доступной для клиник»
Краснодарской медтех-платформе «МедРокет» исполняется 15 лет
Фото: Артем Поляков
Фото: Артем Поляков
Компания «МедРокет» родилась в Краснодаре 15 лет назад как проект сайта с отзывами о врачах. Ее авторами стали одноклассники — практикующий врач-хирург Сергей Федосов и программист Дмитрий Апалько. Тогда инновационная идея встретила непонимание, но со временем она показала свою состоятельность и обрела популярность у населения. Созданный изначально сайт с отзывами «ПроДокторов» стал частью медтех-платформы «МедРокет» с целым рядом IT-продуктов, автоматизирующих работу клиники. В настоящее время продукты компании используют 40 тысяч клиник-партнеров, на сайте размещена информация о 800 тысячах врачей, в каталоге платформы — семь ключевых продуктов, работающих в России и странах СНГ, в компании трудится более 500 сотрудников.
Идея создания сайта, где пациенты смогут оставлять отзывы и рекомендации о врачах, появилась у практикующего врача-хирурга Краснодарской краевой клинической больницы №1 Сергея Федосова еще в 2009 году. Тогда в сети можно было поставить оценку только клинике, но не конкретному специалисту. А потребность в этом, по словам Сергея, была. Причем люди искали не столько профессионального, сколько отзывчивого врача, который будет общаться с ними на равных. В поисках единомышленников Сергей обратился к своему однокласснику Дмитрию Апалько, работавшему тогда в телекоммуникационной компании. Дмитрий взял на себя техническое сопровождение идеи.
«15 лет назад нас было двое, и была одна абсолютно безумная идея — помочь пациентам. Мы хотели сделать какую-то платформу, где они будут делиться своей честной обратной связью, и это поможет им выбрать нужного доктора. Кажется, что идея элементарная, но тогда, в 2011 году, ничего подобного еще не было»,— рассказывает Сергей Федосов.
Он вспоминает, что в 2010 году проект сайта с отзывами о врачах был презентован на городском конкурсе инноваций. Представитель минздрава, входивший в состав жюри, тогда достаточно резко отозвался об идее, заявив, что она «вредная» и «такие сайты надо запретить». Тем не менее целеустремленность Сергея помогла реализовать идею, а программист Дмитрий воплотил ее в реальность. В 2011 году Федосов и Апалько представили доработанный проект на другом конкурсе и получили на его развитие 50 тыс. руб.
«Ни я, ни Дмитрий не думали о том, что произойдет через 15 лет. Наша идея победила на конкурсе краснодарских стартапов, и это стало началом нашего пути. Конечно же, на эти деньги невозможно было создать проект даже в 2011 году. Скорее, это стало показателем того, что к идее есть интерес. В этот проект инвестировано очень много личного труда. Сейчас наш годовой оборот более полутора миллиардов рублей, и компания растет год к году приблизительно на 20–30%»,— говорит Сергей Федосов.
По данным системы «СПАРК-Интерфакс», ООО «МедРокет» зарегистрировано в Краснодаре. Совладельцами в равных долях указаны Сергей Федосов и Дмитрий Апалько. Выручка компании за 2025 год составила 1,88 млрд руб., чистая прибыль — 693,5 млн руб. Согласно анализу сервиса, оборотные активы компании показывают рост на 133,61%, коэффициента абсолютной ликвидности — на 35,81%. Также прослеживается увеличение коэффициента текущей ликвидности на 31,83%, а коэффициента быстрой ликвидности — на 31,82%.
Пациент в центре внимания
За 15 лет тандему Федосов-Апалько удалось построить достаточно интересную структуру, которая уже давно переросла исходную идею сайта с отзывами. Одним из первых дополнений портала стала возможность записываться на прием в клиники онлайн.
«Примерно 10 лет назад мы осознали, что проект "ПроДокторов" — это здорово, но это помогает пациенту на очень коротком этапе его пути. Поэтому мы стали строить медицинскую информационную систему "МедЛок". Это система, которая помогает автоматизировать большинство процессов внутри клиники и сосредоточиться на лечении пациента»,— говорит Сергей Федосов.
На сегодняшний день платформа «МедЛок» объединяет 5042 клиники, более 81 тыс. пользователей и обеспечивает 55,7 млн приемов. В основе системы — идея доступности информационных технологий для любой частной клиники. «Для нас очень важно развитие приложения для пациента. Для меня, в частности, важнейшим является наш продукт, вокруг которого выстраивается вся платформа — это "МедТочка". Наше мобильное приложение отличается от всех остальных тем, что оно собирает клиники вокруг пациента. Надеюсь, что в ближайшие пять лет мы сможем сделать так, чтобы в смартфон пациента приходила та клиника, которую он выбрал, а не наоборот»,— говорит Сергей Федосов.
По его словам, сегодня очень важна пациентоцентричность. Сейчас уже многие врачи изначально ставят пациента на первое место, но бывают и иные ситуации, когда доктор не дает пациенту права на обратную связь. «Получается, что доктор почему-то лучше знает, что нужно пациенту, чем сам пациент. Это неправильная позиция»,— говорит Федосов.
Он напомнил, что изначально идея собирать у пациентов отзывы о работе враче воспринималась как нечто вредное и противоречащее этике медицинского сообщества. Сейчас же, по словам сооснователя МедРокет, минимум половина врачей любой клиники скажет, что пациентоцентричность — это хорошо, что здравоохранение должно ориентироваться на пациента. Более того, мнение пациента — это важно!
«Мы используем мнение пациента для того, чтобы улучшать качество медицинской помощи. Раньше это было не очевидно. На мой взгляд, в том, что ситуация изменилась, какая-то толика нашего участия точно есть. В целом отрасль шагнула далеко вперед. Это очень здорово»,— рассказывает Сергей Федосов.
Фото: Артем Поляков
Фото: Артем Поляков
За честные отзывы
Идея создания проекта, который в итоге получил название «ПроДокторов», была простой и в то же время оригинальной. Вместе Сергей и Дмитрий создали сайт отзывов о врачах, самостоятельно проверяя и модерируя их. По словам Федосова, в первое время они сами ездили по городу, фотографировали клиники и загружали материалы на портал. Речи о том, чтобы создать большой и серьезный бизнес, тогда еще не было — была только мысль, что неплохо бы окупать свои затраты и платить зарплату небольшому штату технических сотрудников.
«Когда мы открывали проект, думали, что добьемся какой-то посещаемости сайта, поставим побольше контекстной рекламы от двух поисковиков и будем зарабатывать какие-то деньги. А потом как-то все закрутилось, и мы не заметили, как стали платформой с миллионами посетителей в месяц»,— говорит Сергей Федосов.
По его словам, основатели «ПроДокторов» очень долго учились тому, что такое бизнес. Сергей работал доктором, Дмитрий был разработчик. «Мы учились на практике, а не по книжкам, поэтому получилось долго. Три-четыре года мы в принципе себя не осознавали как бизнес. Я по ночам оперировал людей, потом приходил на работу, где Дмитрий с изумлением смотрел на то, как я пытаюсь не заснуть на рабочем месте, и не понимал, что вообще происходит. Это было странное безвременье, когда было непонятно, что делать, куда двигаться. Потом мы уже осознали, как надо делать, и дело пошло веселее. Это началось примерно в 2014–2015 годах. Появился какой-то менеджмент, и пришло понимание необходимости строить платформу, выводить на рынок больше продуктов. Мы поняли, что нам недостаточно сайта, где мы собираем отзывы, что это может быть полезно очень большому количеству людей»,— рассказывает Сергей Федосов.
Со временем пациенты вовлеклись в процесс, появились отзывы на врачей. Один из основополагающих принципов компании состоит в том, что отзывы должны быть честными. Вокруг этого появилось комьюнити пациентов, рассказывает руководитель департамента контента МедРокет Алена Степанова.
«Все отзывы, которые публикуются на нашем ресурсе,— бесплатные. Это принципиальная позиция. Помимо того, что пациент может сам оставить отзыв о приеме того или иного специалиста на нашем сайте, наши сотрудники в случайном порядке обзванивают пациентов, берут у них комментарии о том, как прошел прием, после чего размещают отзыв на сайте»,— рассказывает Алена Степанова.
Она отмечает, что неоднократно были попытки «подкупить» компанию, чтобы появлялись положительные отзывы о том или ином специалисте, были судебные разбирательства вплоть до Верховного суда, но принципиальная позиция «ПроДокторов» осталась неизменной. Для тех, кто пытается нарушить этот принцип, «накрутить» отзывы, предусмотрены санкции в виде блокировки на сайте сроком до трех лет. Также «ПроДокторов» объявлял «амнистию» для клиник, чтобы они добровольно сообщали о заказных отзывах, и премировали тех, кто предоставлял информацию о фейковых комментариях пациентов.
Фото: Артем Поляков
Фото: Артем Поляков
За честных докторов
О том, что каждому медработнику в России необходимо присвоить уникальный QR-код, содержащий актуальную и верифицированную информацию об образовании врача или медсестры, Сергей Федосов заявил в феврале этого года на круглом столе «Безопасная медицина на страже пациентов: от медпомощи до дипломов медицинских работников», который прошел в Общественной палате РФ. Соответствующее предложение было направлено в Минздрав РФ. По словам господина Федосова, в России выявлены сотни случаев подделки дипломов врачей. Теперь же предлагается размещать QR-код на кабинете врача, чтобы пациент смог попасть на страницу сайта Минздрава, где будет указана специализация врача, полученная в конкретном вузе.
Это, по мнению Сергея Федосова, позволит снизить социальную напряженность и повысить качество медицинской помощи. Таким образом самозванцы от медицины не смогут оказывать неквалифицированные услуги. «Эта проблема встречается гораздо чаще, чем кажется, даже в тяжелых отраслях, таких как хирургия, травматология. В стоматологии и косметологии это, к сожалению, повальная практика»,— заявил господин Федосов.
В настоящее время сотрудники департамента контента компании «МедРокет» проводят тщательную проверку документов об образовании врачей. На сайте доступна информация о каждом специалисте, его квалификации и данных об оконченном образовательном учреждении.
Кроме того, с этого года на портале «ПроДокторов» начали публиковать данные клинической практики российских врачей по МКБ-10. Инструмент интегрирован с медицинской информационной системой, к которой подключены более 5000 клиник. Данные показывают, с какими заболеваниями и кодами МКБ-10 медицинский специалист работает чаще всего, а также содержат обезличенную статистику по полу и возрасту пациентов. Аналитика позволяет составить реальный клинический профиль доктора, не раскрывая личные данные пациента.
Статистика формируется на основе подтвержденной информации от портала «ПроДокторов» и из медицинской информационной системы (МИС). Данные клинической практики видны только у тех врачей, которые провели свыше 100 приемов за последний год. По словам Сергея Федосова, пациентам важно видеть реальный опыт врачей. «Мы столкнулись с тем, что клинический опыт, вручную заполненный клиниками и докторами, зачастую мало совпадает с реальностью: он отражал стремление привлечь пациентов с коммерчески "более выгодными" диагнозами. Благодаря новому функционалу данные станут гарантированно честными, так как они будут автоматически поступать напрямую из МИС организации»,— подчеркнул господин Федосов.
По его словам, нововведение призвано помочь пациентам со сложными или редкими заболеваниями выбрать врача, специализирующегося на конкретных диагнозах. Медицинским учреждениям обновление позволяет оценить реальный клинический опыт специалистов, а докторам — сформировать портфолио, подтвержденное данными из МИС.
Сегодня сайт «ПроДокторов» посещают 25 млн пользователей в месяц. Помимо этого изначального ресурса и вышеупомянутой МИС «МедЛок», компания разработала бесплатное приложение для пациентов «Медточка» (почти 13 млн пользователей и более 2 млн медкарт пациентов). Уникальность приложения заключалась в запатентованной технологии передачи информации любому врачу с помощью QR-кода. «МедТочка» стала мастер-сервисом, объединяющим все продукты компании. Также в 2021 году был запущен сервис «МедФлекс», который интегрирует другие МИС с платформой.
Международный опыт
География компании «МедРокет» давно вышла за пределы Российской Федерации, а ее продукты продолжают активно развивать рынок медицинских IT-технологий в России и странах СНГ. В 2025 году были запущены порталы YDOC, работающие по модели «ПроДокторов». На этих платформах пользователи могут оставлять отзывы о врачах в Азербайджане, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Кыргызстане, Молдове, Таджикистане и Узбекистане.
Как отмечает руководитель отдела международного развития компании «МедРокет» Халим Эскендиров, сегодня в каждой из стран присутствия есть свои менеджеры, свои команды, свои клиенты. Местным клиникам презентуются возможности всей платформы, специалисты помогают им цифровизировать их ресурсы.
«На данный момент с разными продуктами платформы работают более 200 клиник в каждой из стран. Мы постоянно растем и видим, что у клиник в странах нашего присутствия есть запрос на цифровизацию, а также на продукты, которые предлагает платформа МедРокет. На начальном этапе это может показаться сложным, но, когда мы приезжаем, рассказываем и показываем возможности платформы, все становится намного проще и понятнее. Наша миссия — сделать цифровизацию доступной для клиник. Мы предлагаем действительно крутые IT-продукты для частной медицины, которые позволяют в принципе улучшить медицину. Например, один из наших продуктов — МедЛок — программа, которая автоматизирует и упрощает работу всей клиники. С ее помощью у врача появляется больше времени на коммуникацию с пациентом, а значит, пациент получает больше внимания, больше ответов на свои вопросы и становится более здоровым. И это наша основная цель»,— рассказывает Халим Эскендиров.
Он отмечает, что, когда компания МедРокет вышла на рынок других стран, она была «темной лошадкой», но постепенно клиники и пациенты стали понимать ее преимущества. Сегодня в каждой стране есть положительная динамика роста показателей филиалов МедРокет.
«Когда мы вышли на рынки Казахстана, Кыргызстана и Беларуси, там уже были компании-конкуренты, которые предлагали свои услуги. Но наши решения, на наш взгляд, более точно закрывают все потребности как руководителей, так и всех других специалистов. Поэтому, собственно, за счет этого у нас и получается расти. Мы планируем развиваться и дальше, но сначала нужно надежно зафиксироваться в странах нашего присутствия. После этого, я думаю, мы будем рассматривать и другие страны»,— резюмировал господин Эскендиров.
Патриоты и наставники
Сегодня МедРокет — это динамично развивающаяся компания, в которой работают более 500 сотрудников. По словам Сергея Федосова, сначала одной из сложностей ведения бизнеса была зацикленность всех процессов на руководителях. Однако со временем в компании были созданы различные департаменты, отвечающие каждый за свое направление.
«Мы не ощущаем себя провинциалами с точки зрения мировоззрения. Все-таки 2026 год, развиты нейросети, телемедицина, можно провести с врачом видеоконференцию, пообщаться в чате. Единственное, что сейчас сложно,— это логистика. Связано это с геополитической ситуацией. Но, к счастью, работают дистанционные каналы связи, поэтому мы стараемся в первую очередь развивать их. Мы гордимся Краснодаром, любим его, это наш город, мы остаемся здесь, планируем строить здесь офис»,— говорит сооснователь компании Сергей Федосов.
Одна из перспективных историй, связанных с решением кадровых вопросов, по словам Сергея Федосова,— работа со студентами. Она позволяет подготовить таких сотрудников, с теми навыками и с тем миропониманием, которое нужно компании, вписать новых сотрудников в корпоративное ДНК и двигаться с ними вместе.
«Деньги — это, конечно, кровь бизнеса, они важны, но они никогда не должны подменять смысл того, что мы делаем. Мы стараемся искать людей, которые в такой же парадигме смотрят на мир и готовы двигаться вместе с нами. Большим драйвером в этом является как раз привлечение студентов»,— говорит Сергей Федосов.
Дмитрий Апалько добавляет, что в 2011 году, когда все айтишники пользовались языком программирования PHP, он работал с Python, а таких специалистов тогда не учили нигде. Поэтому в Краснодаре приходилось обучать сотрудников с нуля. «Что толку мне было от опытного PHP-программиста, мне все равно пришлось бы переучивать его на наш язык. Это сейчас Python популярен, а тогда это еще не было мейнстримом. Мы выбрали технологию, которая только начинала быть популярной»,— говорит сооснователь компании.
Сергей Федосов рассказывает, что в МедРокете проходят стажировку менеджеры, фронтенд-разработчики, мобильные разработчики. Сегодня, по его словам, большой потенциал у студентов, поскольку они «родились вместе со смартфоном».
«Я осваивал компьютер в 14 лет. С одной стороны, в этом был интерес, потому что я сам возился с технологиями. С другой стороны, сейчас я вижу, что для молодого человека смартфон — это его продолжение, он без него никак не может. И готовность к цифровым технологиям, конечно, у молодежи гораздо выше, чем у более старшего поколения. Есть свои сложности, связанные с легкой переключаемостью, сложностью чтения длинных форматов, поэтому мы стараемся сделать обучение таким, чтобы оно было адаптировано для молодого поколения. У нас есть трехмесячная программа адаптации. Она включает в себя прохождение курса, где рассказывается про нашу корпоративную культуру, этику, про то, как мы работаем, как мы взаимодействуем друг с другом. Стажера обязательно сопровождает наставник, который работает вместе с ним. У нас почти 600 сотрудников. Мы понимаем, что есть цели, задачи, для решения которых созданы отделы, департаменты. Есть люди, которые ответственны за достижение этих целей»,— рассказывает собеседник.
Фото: Артем Поляков
Фото: Артем Поляков
Фото: Артем Поляков
Фото: Артем Поляков
Фото: Артем Поляков
Фото: Артем Поляков
Фото: Артем Поляков
От частного к государственному
Все, что делает компания «МедРокет»,— про частные клиники. Государство же, по мнению Сергея Федосова, не хочет участвовать в процессе цифровизации частного здравоохранения. Он считает, что государству нужно, чтобы запись была в государственные поликлиники, а не в частные медорганизации с помощью стороннего портала. Конечно же, отмечает господин Федосов, пациенты и в госклиниках пользуются ресурсом «ПроДокторов» для того, чтобы почитать отзывы, но записаться в бюджетную клинику там нельзя.
«Здравоохранение, к сожалению, пока цифровизовано достаточно слабо. И мы прикладываем много усилий, чтобы сделать его лучше во благо пациента, а также врачей и клиник. Мы готовы это делать на безвозмездной основе. Есть некая социальная история, когда мы в бизнесе часто делаем что-то не потому, что зарабатываем, а просто чтобы людям стало удобно. К сожалению, у нас не совпадают цели и задачи с государственными лечебными учреждениями, которые финансируются по ОМС. Там нет задачи сделать так, чтобы пациент к ним пришел, там система финансирования устроена так, что выгоднее, чтобы пациент был прикреплен и не пришел. Звучит страшно, но так это работает»,— говорит Сергей Федосов.
Сегодня МедРокет помогает страховым компаниям записывать своих застрахованных пациентов в клиники, помогает самому пациенту завести медицинскую карту. Есть удобное приложение, где это можно сделать понятно и быстро. Пациент находится в контакте со своими клиниками и врачами и не теряет этой связи. «Мы, конечно же, не представляли, что так получится. Но то, что это получилось,— мне очень нравится. Я считаю, что мы только в начале пути, делать еще предстоит очень многое, чтобы нашим пациентам было удобно лечиться»,— резюмирует Сергей Федосов.
ООО «МедРокет», ОГРН 1122311003760, г. Краснодар, ул. Буденного, д. 182, офис 87
Реклама. 16+