Потребители тратят в два раза больше, выбирая кросс-платформенные закупки

Кросс-форматные потребители приносят в два раза больше «ценности» для бизнеса, считает директор по стратегическому развитию рекламных продуктов Х5 Media (подразделение X5 Group, также входят платформа Food.ru и X5 Blogger) Сергей Юрченко. По данным компании, потребители, которые совершают покупки в двух и более «бизнесах» X5, тратят в среднем 10 тыс. руб. в месяц на закупку продуктов, те, кто выбирает только одну сеть,— всего 5 тыс. руб.

Отличаются также траты покупателей в традиционной рознице и тех, кто предпочитает омниканальные закупки,— в среднем 6 тыс. руб. против 12 тыс. руб. в месяц, рассказал господин Юрченко на сессии «Ъ» в рамках проекта Media Dome в Санкт-Петербурге. Клиенты доставки также совершают на 20% больше покупок в месяц, чем в офлайн-рознице.

Потребители все чаще совершают маленькие покупки, а не закупаются впрок. «Выросла частота покупок на "здесь и сейчас", жизнь на бегу — тренд современного мира, люди приходят туда, где можно быстро взять кофе и что-то перекусить, и идут дальше»,— отмечает изменения потребительского поведения господин Юрченко. В среднем, отмечает он, частота покупок в проектах Х5 Group в прошлом году выросла на 4% год к году, средний чек снизился на 7%.

Подробнее о тенденциях на рынке продуктового ритейла — в материале «Ъ» «Магазины сочлись выручкой».