Родилась 7 декабря 1966 года в Москве. Окончила Московский авиационный институт по специальности "инженер-системотехник". В 1992 года начала работу в авиакомпании "Трансаэро", занимала должности эксперта, начальника отдела обслуживания на борту, главы департамента сервиса, первого заместителя гендиректора. В 2001 году стала гендиректором "Трансаэро".
Член президиума Торгово-промышленной палаты, член Общественной палаты города Москвы, Заслуженный работник транспорта РФ. Кандидат технических наук (тема диссертации — "Повышение эффективности функционирования авиакомпании в условиях статистической неопределенности рынка авиауслуг"). В 2012 году вошла в рейтинг 50 самых влиятельных деловых женщин мира журнала Fortune. Замужем, две дочери.