Проект iOne завершен. Точнее, завершена его экспериментальная часть. Тому, что будет дальше, была посвящена вчерашняя пресс-конференция организаторов проекта и их партнеров.
Для начала итоги и ответы на самые простые вопросы.
Как организаторы оценивают итоги проекта? — Положительно, поскольку личный опыт iOne и полученные им письма подтвердили предположения, сделанные организаторами проекта еще до его начала. А именно: Рунет уже сегодня дает гораздо больше, чем можно было бы предположить, учитывая объективные причины, сдерживающие его рост (от низкого уровня доходов населения до слабой коммуникационной инфраструктуры). Уже сегодня с его помощью можно купить почти все необходимое, найти самую разнообразную информацию. И в то же время, даже если бы все объективные препятствия в одночасье были преодолены, Интернет не стал бы органичной средой для массового пользователя.
Почему на месте Федора не оказалась девушка? — Потому что это был бы уже другой проект, где главным становилось бы шоу, а не исследование. А проект iOne — это прежде всего исследование. Но исследование, проведенное в игровой форме.
Почему на месте Федора не оказался продвинутый пользователь? — Потому что в этом случае ценность проекта оказалась бы минимальной.
Как чувствует себя Федор после окончания проекта? — Приходит в себя. Сейчас у него, как он сам выразился, "реабилитационный период после плотного общения с Рунетом".
Какие основные претензии к Рунету? — Он слишком сложен для начинающего пользователя, что же касается конкретных претензий, то с ними можно ознакомиться на сайте iOne.ru.
Сколько iOne потратил денег? — Чуть меньше $10 тыс.
Куда денутся товары, приобретенные им через Интернет? — Будут проданы на интернет-аукционе, а вырученные деньги — потрачены на благотворительность (на приобретение компьютеров для детского дома в Тверской области).
Что будет дальше? — Проект будет продолжен, поскольку трехнедельное пребывание iOne в кибердоме и наши за ним наблюдения позволили поставить ряд принципиально важных для развития Рунета вопросов. Вот некоторые из них:
Почему человеку требуется несколько дней, а то и недель, чтобы освоиться в Интернете?
Почему люди, приходящие в Интернет впервые, часто чувствуют себя обманутыми?
Как научить человека, мало знакомого с компьютерными технологиями, работать с поисковой машиной, не употребляя слов "релевантность", "хост", "скрипт", "апплет" и т. п.?
Почему Интернетом активно пользуется от 3 до 5% населения России, хотя даже существующая техническая база позволяет принять большее число посетителей?
Кто является потребителем платных интернет-услуг?
Почему даже лучшие интернет-магазины опаздывают с доставкой заказа и доставляют не совсем то, что заказано?
Почему, покупая в интернет-магазине молоко, покупатель должен указать свой пол?
Почему в чате принято писать слово "Москва" со строчной буквы ("москва")?
Какие шаги нужно предпринять интернет-бизнесу, чтобы удовлетворить потребителя? И какие шаги нужно предпринять потребителю, чтобы быть удовлетворенным интернет-бизнесом?
Очевидно, что три недели — это очень мало для получения развернутых ответов на эти вопросы, а потому проект iOne продолжается. Его цели остаются прежними: показать, как Интернет влияет на различные стороны жизни российского общества; рассказать о тех возможностях, которые он открывает перед пользователями и бизнесом, и о тех проблемах, которые необходимо решить, чтобы эти возможности были использованы.
В ближайших планах ИД "Коммерсантъ" и компании Andersen Consulting анализ прессы, отзывов и писем, полученных в ходе эксперимента, дополнительные исследования интернет-магазинов, интернет-сообщества, потребителей интернет-услуг, обзоры ресурсов Рунета. Если вам есть что сказать по этому поводу, мы ждем ваших писем по адресу iOne@iMail.ru.