На мой взгляд, актуальность и необходимость внедрения ERP–систем следует оценивать скорее не столько с точки зрения размера предприятия, сколько опираясь на оценку стадии развития организации, или, иными словами, стадии её цикла жизни.
Исходя из этого соображения, действительно интересно проанализировать, на каком этапе созданное с «нуля» предприятие может заинтересоваться, понять необходимость и, в конце–концов, необратимость (в сегодняшних реалиях) такого шага, как внедрение информационной системы для управления ресурсами предприятия.
В 2000-ом году я участвовал в создании компании, одним из руководителей которой являюсь и по сей день. Развитие нашей корпоративной информационной системы проходило на моих глазах, с моей непосредственной инициативой и участием. И развитие это было поистине «эволюционным». Кажется, мы прошли все возможные этапы, начиная с таблиц в Excel и написания собственной информационной системы в «C++» силами штатного программиста.
К 2008-му году мы подошли уже как группа из пяти компаний, занимающихся торговой и производственной деятельностью, и двух филиалов.
Корпоративная информационная система
КИС, находящаяся и сейчас на «вооружении» компании, задумывалась изначально как программа складского учёта (были особенности в самом продукте, учёт которых мы не могли реализовать ни в «Турбо–Бухгалтере», ни в «1С»). Далее, так как с развитием бизнеса возникали всё новые задачи и потребности, а программист был нанят на постоянной основе, на систему начали «навешиваться» всё новые и новые блоки. Появилась база клиентов, статистика продаж, расчёты рентабельности и оборачиваемости; с появлением производственных участков – калькуляции новых продуктов, маркетинговый блок – систематизация клиентов по отраслевому, региональному признаку, классификация «ABC» и т.д; с появлением иногородних подразделений и филиалов – функции удалённого доступа и трансфертного ценообразования по различным юридическим лицам.
Необходимо отметить, что изначально этот программный продукт не был интегрирован с бухгалтерской программой, соответственно, весь бухгалтерский учёт (бизнес белый) вёлся параллельно. Но для нас главной задачей, как и для всех «маленьких» в первые два-три года, было выжить и зацепиться за рынок.
Однако «совершенствование» этого уникального, в прямом смысле этого слова, продукта не могло не дать своих плодов. Во-первых, мы получили огромную зависимость от разработчика; во-вторых, начались сбои, выразившиеся в несоответствии одних и тех же данных в разной аналитике; в-третьих, на обучение нового персонала требовались значительные усилия и время; в-четвёртых, «старожилы» компании зачастую начали требовать у ИТ-отдела доработок программы «под себя», чем усложнили её ещё больше. Наконец, возникла по-настоящему революционная ситуация, когда «верхи не могут, а низы не хотят».
В настоящее время компания реализует проект по внедрению ERP-системы, остановившись на продукте одного из известных разработчиков. В связи с этим мы столкнулись с ещё одним «грехом» прошлого. У нас уже отработаны и описаны основные бизнес-процессы, и очень похоже, что придётся их менять, исходя из возможностей и стандартов выбранной системы.
Резюме
Возвращаясь к поставленному вопросу, хочется отметить следующее:
1. Наша компания сегодня – это, скорее, «средний» бизнес по общепринятой классификации, но вряд ли могу назвать дату, когда, проснувшись, понял, что мы уже не «малые».
2. Не получив своего опыта, несмотря на ряд допущенных ошибок и некоторое опоздание с принятием решения о переносе бизнеса на профессиональную КИС, вряд ли мы смогли бы подойти к её внедрению с такой чёткостью и ясностью в своих желаниях и потребностях.
3. Актуальность внедрения ERP-систем обосновывается не количеством работающих сотрудников и не временем существования на рынке, а стадией развития компании, выражающейся в формализации процессов, переходу к профессиональному менеджменту и наличии внятной долгосрочной стратегии.