Американская фирма Compaq, ставшая по итогам I квартала нынешнего года мировым лидером по производству персональных компьютеров, пытается усилить свои позиции и в области производства серверов. Одной из маркетинговых хитростей, примененных для этого, стал способ поставки операционных систем под названием SmartStart, который вчера на одноименной конференции был впервые представлен российским пользователям. Конференцию, в которой, помимо Compaq, участвовали трое ведущих мировых производители операционных систем — Microsoft, Novell и Santa Cruz Operation (SCO), — подготовила московская компьютерная фирма Croc, носящая звание "системный реселлер Compaq".
Хорошо известно, что в России самые желанные клиенты компьютерных фирм — банки. Для банкиров компьютерщики регулярно устраивают ни к чему не обязывающие презентации, конференции, ознакомительные поездки за рубеж — только придите. IBM, Hewlett-Packard, DEC, Dell. Мероприятия, посвященные банковской автоматизации, достаточно четко делятся на предназначенные для "первых лиц" и рассчитанные на технических специалистов. Конференция SmartStart явно относилась ко второму типу: на нее были приглашены около 300 сотрудников отделов автоматизации московских банков. Явилась примерно половина — цифра, вполне характеризующая посещаемость подобных мероприятий. Среди присутствовавших на конференции оказались представители 120 московских банков, в том числе Сбербанка, Мосбизнесбанка, Инкомбанка. Перед ними с докладами-презентациями выступили представители Compaq и Croc, которые поведали о потребительских качествах серверов Compaq. Затем с рассказами о своих продуктах выступали представители фирм-производителей сетевых операционных систем, входящих в пакет SmartStart. Собственно о системе SmartStart, послужившей поводом для конференции, говорилось совсем немного.
Поскольку в зале присутствовали почти исключительно специалисты, создалось впечатление, что ничего нового для себя в процессе стандартных лекций-presentation они не услышали. Зато после каждого доклада звучали многочисленные вопросы, касающиеся, в частности, проблем с поставкой и сервисным обслуживанием программного и аппаратного обеспечения. К сожалению, по информации Ъ, в России еще ни одна иностранная компьютерная фирма не наладила сервисной поддержки своих пользователей на том уровне, который принят в США или Европе. Объясняется это совсем просто: несмотря на бурный рост российского компьютерного рынка, его абсолютный объем в глазах крупнейших компаний пока еще не заслуживает масштабных инвестиций в поддержку пользователя.
Корреспонденты Ъ в кулуарах конференции опросили слушателей с целью выяснить "усредненное" мнение: в целом доклады на конференции SmartStart, как и на других подобных мероприятиях, были для специалистов вполне бесполезны. Зато возможность пообщаться с представителями фирм и завязать новые контакты представляется банковским компьютерщикам весьма ценной и привлекательной.
ДМИТРИЙ Ъ-ЛЮДМИРСКИЙ