На Дону «одно окно» в МФЦ выбрали 4 тысячи бойцов СВО и членов их семей
В Ростовской области сервис по предоставлению в многофункциональных центрах (МФЦ) региона целого комплекса мер социальной поддержки по единому заявлению показал хорошие результаты. За время работы услуги ей уже воспользовались 4 тыс. участников специальной военной и членов их семей.
Фото: предоставлено министерством региональной политики и массовых коммуникаций Ростовской области
Фото: предоставлено министерством региональной политики и массовых коммуникаций Ростовской области
По словам министра цифрового развития, ИТ и связи Дона Алексея Копытова, с момента старта проекта в МФЦ Ростовской области более 2,1 тыс. человек подали заявления, а свыше 1,8 тыс. – получили подробные консультации. «Всего по единому заявлению оформлено около 2,7 тыс. мер поддержки», – уточнил глава областного минцифры.
Алексей Копытов напомнил, что Дон стал первым регионом России, где реализовали проект по предоставлению в МФЦ по принципу «одного окна» большинства мер поддержки участников СВО и членов их семей, а также информированию обо всех действующих мерах поддержки, даже тех, которые на данном этапе нельзя получить в многофункциональном центре. Проект получил положительные отзывы Минобороны России, Минэкономразвития и Минцифры РФ.
Сейчас в Ростовской области предоставляются более 70 различных мер поддержки. Их оформление по единому заявлению в несколько раз сокращает количество визитов в различные профильные ведомства. Если раньше участникам СВО или их родным приходилось обращаться в 16 профильных органов власти и учреждений, а это более 20 визитов, то с появлением «одного окна» это можно сделать всего по одному заявлению.
Кроме того, получить услуги и консультации заявитель может самостоятельно в секторе пользовательского сопровождения в офисе МФЦ, либо дома или в «иной удобной локации»: для этого надо лишь зайти на портал МФЦ и воспользоваться интерактивным помощником.
Ранее глава региона Юрий Слюсарь в ходе рабочей встречи с Владимиром Путиным рассказал об этом сервисе. В свою очередь, президент России отметил, что такие механизмы, как сервис «одного окна», работающий на Дону, нужно «совершенствовать и тиражировать». Сегодня опыт нашего региона перенимают другие субъекты РФ: практика тиражируется в 11-ти из них.
По информации правительства Ростовской области, здесь продолжают развиваться механизмы поддержки участников СВО. Например, создан чат-бот, в котором можно найти информацию по всем актуальным вопросам. Они могут возникнуть у дончан на протяжении всей жизненной ситуации, связанной с участием в специальной военной операции: от планирования заключения контракта до адаптации к мирной жизни.
Правительство РО