«Если арендодатель плохо себя ведет — мы с таким прощаемся»

Уход Booking.com и Airbnb привел к перераспределению спроса на рынке краткосрочной аренды в пользу отечественных платформ. Сервис «Суточно.ру» — один из бенефициаров этой трансформации. В 2022 году выручка компании выросла в десять раз, до 1,7 млрд руб., а в следующем году увеличилась еще почти вдвое. Сейчас компания занимает второе место по количеству бронирований и рассматривает возможность выхода на фондовую биржу. О том, как квартиры стали альтернативой гостиницам и почему арендный рынок превращается в востребованный инвестиционный класс, рассказал основатель сервиса «Суточно.ру» Юрий Кузнецов.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

— Что является основными драйверами роста рынка краткосрочной аренды?

— Рынок посуточной аренды активно растет, потому что в большинстве туристических направлений в России есть дефицит отелей. Основной драйвер — рост внутреннего туризма. В пандемию люди открыли для себя много новых мест в России. Также есть госпрограммы развития внутреннего туризма: строятся дороги, обновляются аэропорты, уменьшается налоговая нагрузка. Построили платную дорогу, и от Москвы до Казани теперь доехать на автомобиле можно за семь часов. Все это делается для того, чтобы путешествие по России было комфортным. Частное жилье решает проблему размещения гостей там, где отелей не хватает. Мы это видим на примере Дагестана, Калининграда, Алтая, Карелии.

— Какие изменения в поведении пользователей — как арендаторов, так и владельцев жилья — вы наблюдаете в последние годы, и как они влияют на рынок?

— Раньше турист приезжал на отдых и искал табличку: «сдам комнату». Сейчас — цифровой сервис с фильтрами, фото и отзывами. Можно выбрать лучший вариант по цене и условиям. Люди хотят в квартирах получать такой же сервис, как в отеле: чистое постельное белье, оборудованную кухню, полотенца, тапочки, технику. Владельцы жилья понимают это: встречают гостей, поддерживают чистоту, делают ремонт. Это не пассивный доход, а работа. Порог входа низкий — у многих есть недвижимость, которую можно сдавать. Стала популярной инвестиционная недвижимость. Даже в регионах собственники небольших студий и однушек могут получать ежемесячный доход 30–50 тыс. руб., используя сервисы посуточной аренды.

— В чем заключается отличие «Суточно.ру» от других игроков на рынке?

— Посуточная аренда квартир в России и раньше была популярна. Многие площадки работали как сайты объявлений — все общение шло по телефону, гость отправлял предоплату напрямую арендодателю и по приезде его могли ждать сюрпризы: жилье не соответствовало описанию, цена отличалась или предлагалось другое жилье. Мы же всегда развивали полноценный сервис бронирования с возможностью онлайн-платежей и гарантией качества услуг. Сейчас по качеству жилья мы видим, что наши объекты могут быть чуть дороже — не потому, что на одном и том же объекте разные цены, а потому, что мы не допускаем на платформу сомнительные объявления или сильно дешевое жилье, не проходящее по нашим критериям. Если возникают санитарные нарушения или арендодатель плохо себя ведет — мы с такими прощаемся.

В 2022 году мы первыми запустили массированную рекламную кампанию и уже по итогам года в пять раз увеличили количество наших арендодателей и в восемь раз — количество гостей. Мы стали самой популярной в России системой бронирования у владельцев жилья. Рынок переходит от стихийного к профессиональному уровню оказания сервиса. Это видно и по отзывам, и по снижению количества обращений в поддержку. Сейчас у нас уже больше 330 тыс. объектов и 133 тыс. владельцев жилья, это больше, чем было у Airbnb в России. В прошлом году через нас было забронировано 11,5 млн ночей на общую стоимость 48,7 млрд руб. Рост общей стоимости бронирований составил 66%, а по сравнению с 2021 годом этот показатель вырос в 28 раз!

— Какие возможности для масштабирования вы видите в краткосрочной аренде?

— Очень много жилья в России не сдается. Его можно переоборудовать под краткосрочную аренду. За рубежом отдыхать дорого, а в России масса интересных направлений. Маленькие города, такие как Суздаль или Йошкар-Ола, развиваются, появляется инфраструктура и сервис. Отель — дорогая инвестиция, особенно при кредитной ставке 25–30%. А краткосрок гибкий: быстро реагирует на спрос. Учитывая низкие капиталовложения и быструю окупаемость, это очень перспективный рынок. Согласно исследованию ЦСР, к 2030 году рынок посуточной аренды увеличится почти в четыре раза, до 1,2 трлн руб.

— Вы планируете экспансию в регионы или возможен выход за пределы России?

— Мы есть во всех регионах, от Калининграда до Владивостока, в городах и поселках. Самые популярные направления — Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Казань и Нижний Новгород. Смотрим в сторону СНГ, Абхазии и зарубежных направлений, хочется, чтобы наши люди за границей тоже могли пользоваться российскими сервисами.

— Почему, с вашей точки зрения, краткосрочная аренда — это не просто временный тренд, а устойчивый инвестиционный класс?

— Посуточная аренда существовала задолго до появления современных технологических решений. В советское время сдавались комнаты, койко-места. Сейчас — квартиры, коттеджи. Современные технологии сильно упростили процесс сдачи жилья в аренду: использование электронных замков и кодов, горничные заходят в нужное время, хозяин может управлять процессом удаленно. Искусственный интеллект помогает рекомендовать гостям подходящее жилье. Люди все больше ценят самостоятельность и гибкость, которую дает аренда частного жилья, а не гостиница.

— Почему вы приняли решение о выходе на IPO? Какие ставите цели?

— IPO — важный шаг для нас как для IT-компании. Это признание, статус, ликвидность для сотрудников с долями. Также это платежный инструмент — можно использовать акции в M&A-сделках. Технически мы готовы к выходу на биржу, ждем благоприятных условий на фондовом рынке и снижения ключевой ставки, чтобы выбрать подходящее окно. Мы рассчитываем, что после выхода на биржу сможем привлекать партнеров на новых условиях. У нас очень много планов и амбиций и в России, и за ее пределами.

Наталья Пиунова