коллекторские агентства
Как стало известно Ъ, сразу два коллекторских агентства начали работу по возврату коммунальной задолженности населения. Коллекторы отмечают, что к диверсификации бизнеса их подталкивает ужесточение условий сотрудничества с банками, в то время как новый рынок объемом более 300 млрд руб. практически свободен. Правда, сами коммунальщики хотят невозможного: чтобы коллекторы взыскивали долги не с населения, а с государства.
Как рассказал Ъ коммерческий директор коллекторского агентства ФАСП Александр Морозов, в рамках пилотного проекта по взысканию коммунальных долгов уже заключены договоры с двумя негосударственными управляющими компаниями в сфере ЖКХ, обслуживающими несколько микрорайонов в Москве и Подмосковье. На текущий момент в работе у коллекторского агентства находятся долги нескольких сотен физических лиц. Средняя сумма долга, по словам господина Морозова,— 3-4 тыс. руб. Комиссия, которую берет агентство с управляющих компаний, составляет от 18% до 35% в зависимости от качества долга. В свою очередь, гендиректор агентства "Руссколлектор" Илья Фомин сообщил Ъ о начале аналогичного эксперимента. Им уже заключен договор с одной УК, а со второй ведутся переговоры.
Цель этих экспериментов — диверсификация бизнеса за счет освоения новых рынков. Если пилотный проект окажется успешным (на осознание этого коллекторы отводят себе полгода), данный вид услуг будет предлагаться и в регионах. Правда, лишь негосударственным компаниям в сфере ЖКХ, поскольку у государственных не заложены расходы на оплату услуг коллекторов.
Участники коллекторского рынка считают направление ЖКХ весьма перспективным в первую очередь из-за большого объема долгов. По данным Министерства регионального развития РФ, дебиторская задолженность предприятий ЖКХ по состоянию на 1 сентября 2006 года составляет 305,4 млрд руб. В 70 из 88 субъектов РФ жилищно-коммунальные предприятия были убыточными — таким образом, вопрос возврата долгов актуален и для них. При этом, по оценкам директора направления "Городское хозяйство" Института экономики города Сергея Сиваева, доля негосударственных управляющих компаний на рынке ЖКХ составляет около 10%. Грубый подсчет показывает, что на них приходится более 30 млрд руб. долгов.
Многие крупные розничные банки, на деле оценив привлекательность услуг коллекторов, для удешевления процесса активизировали собственные службы безопасности по возврату так называемой "рабочей просрочки" (от шести месяцев до года) и отдают коллекторам лишь очень плохие долги. Коммунальные же долги вернуть проще, чем банковские, особенно сразу после передачи дел ДЭЗа управляющей компании, когда работа с ними еще не проводилась. "Для возврата большинства коммунальных долгов достаточно письма неплательщику,— говорит генеральный директор Межрегионального долгового центра Сергей Мамедов.— Так как жилье — самое дорогое, что есть у людей". "При этом небольшой размер среднего долга компенсируется сокращением издержек коллекторов на обслуживание долгов, поскольку они сконцентрированы на сравнительно небольшой территории, а в дальнейшем с ростом тарифов на услуги ЖКХ и размер долгов будет увеличиваться",— отмечает гендиректор долгового агентства "Пристав" Артур Александрович.
В то же время, по оценкам экспертов, одним из главных негативных моментов при работе на рынке коммунальных долгов, тормозящих его развитие, является неопределенность суммы долга, которую, в отличие от банковского долга, можно легко опротестовать. "Расчет коммунальных платежей производится в зависимости, в частности, от количества проживающих, и если человек год не жил в квартире, он может потребовать вернуть переплату",— поясняет господин Мамедов.
Сами негосударственные жилищно-коммунальные компании не прочь сотрудничать с коллекторами, однако отмечают, что их интересы лежат в несколько иной плоскости. "Если бы коллекторы предлагали услуги по взысканию долгов жильцам с государственных структур, например, неизвестно куда пропавших дотаций на проведение капремонта, это было бы крайне интересно",— говорит заместитель гендиректора компании по управлению и эксплуатации зданий "Эгида" Светлана Зотова. А господин Сиваев и вовсе считает, что адекватная работа с неплательщиками — одна из основных функций негосударственных УК, поэтому посредники в этом деле им не нужны.