Клиенты Альфа-банка пожаловались в социальных сетях на блокировку карт. В банке заявили, что карты могли быть «скомпрометированы».
Первые жалобы от клиентов на блокировку карт появились в соцсетях утром 7 марта. Пользователи узнавали о проблемах с их картами только в момент оплаты. О блокировке банк их заранее не уведомлял. По данным Downdetector, в основном клиенты жалуются, что не могут совершить платеж, снять деньги или войти в систему. Сколько именно карт заблокировал банк, неизвестно.
«Мы получили информацию о возможной компрометации номеров некоторых карт и начали процесс их блокировки. Но, убедившись, что угрозы для средств клиентов в данный момент нет, блокировку карт остановили, а уже заблокированные разблокируем. Для полной безопасности в ближайшее время все такие карты будут бесплатно перевыпущены»,— ответили “Ъ” в Альфа-банке.
Последний крупный сбой в работе Альфа-банка произошел в конце декабря 2019 года. Тогда из-за проблем в работе сервисов банка не прошло около 10% операций. Перебои наблюдались несколько часов.