Молодежный российский бренд попал в скандал из-за шубы за 350 тыс. руб. Марку 12Storeez раскритиковали за пост в Instagram, где клиентам предложили купить шубу из норки. Бренд обвинили в том, что он зарабатывает на смертях жестоко убитых животных. В итоге компания сняла шубы с производства. Кстати, ранее 12Storeez почти не продавал изделия из натурального меха. Почему прогрессивный бренд решил поменять политику и потерпел фиаско? И насколько пострадала репутация компании? Об этом — Мария Погребняк.
Фото: Зотов Алексей, Коммерсантъ
«Вы хотите поиграть в "Игру престолов" и надеть на себя шкурки?» — пример того, как отреагировали на норковую шубу от 12Storeez в соцсетях. На бренд обрушился шквал критики за не гуманность, поддержку мехового фетишизма и устаревшие взгляды. Клиенты, в том числе популярные блогеры, стали массово бойкотировать компанию. В Instagram появился хештег #нет12storeez. Позже бренд объявил, что отказывается от норковых шуб. Генеральный директор 12Storeez Иван Хохлов в интервью «Ъ FM» отметил, что история противоречивая. Шубы начали продавать еще до поста в Instagram, и они были популярны. Но норку все же сняли с производства. По словам Хохлова, компании важно учитывать мнение клиентов, даже в ущерб финансовому успеху: «Весь наш бизнес вырос из социальных сетей, и мы растем благодаря нашей открытости, благодаря тому, что мы реагируем, благодаря тому, что мы общаемся со своей аудиторией. Мы принимаем во внимание мнение нашей аудитории, поэтому, если мы видим, что значительной части аудитории неприятно, что любимая марка продает одежду из ценного меха, мы готовы отказаться от коммерческой выгоды в пользу мнения значительной части людей».
Это инцидент не значит, что в России стали действительно отказываться от натурального меха. Шуба для большинства — все еще фетиш и признак статуса. Да, многие российские бренды, особенно крупные, стараются встать на путь экологичности. Но до уровня европейской сознательности еще далеко. Крупнейшие модные дома, в том числе Gucci и Armani, отказались от натурального меха. А защитников животных за рубежом в разы больше. По мнению директора модного дома Raschini Сергея Викулина, 12Storeez потеряли возможность привлечь новую аудиторию: «Подобного рода заявления вряд ли усилят позицию компании, поскольку все-таки мы живем в России, где на большей части территории большую часть времени достаточно прохладно, и мех, помимо статуса, носит еще и функцию защиты от холода. Поэтому я не думаю, что в России такая мощная публика, которая выступает за защиту прав животных и могла бы стать хорошими клиентами, и поддерживать бренд в такой политике».
Что касается репутации, многие сходятся во мнении, что 12Storeez простят. Аудитории близок и понятен образ христианского грешника, осознавшего свои ошибки. Кстати, многие забывают, что производство искусственного меха наносит колоссальный вред экологии. Полиэстер получают в результате переработки нефти. Конечно, и убивать животных, и загрязнять планету — все это неэтично. Сделать полностью экологичное производство непросто, и изделия из искусственного меха тому доказательство, считает автор популярного Telegram-канала о моде «Так и пойду» Ирина Сезина: «Они производятся из нефтепродуктов.
Перегонка нефтепродуктов в тонкое искусственное волокно происходит при очень и очень высоких температурах. Это значит, что для этого нужна куча электроэнергии, которая в Китае вырабатывается не солнечными панелями. Куча выбросов в атмосферу из-за логистики.
При этом людей, которые ставят этические аспекты мехового производства в приоритет, тоже можно понять. Но, честно говоря, их позиция кажется мне немножко непоследовательной».
Стоит сказать, что у бренда 12Storeez все же остаются изделия из натурального меха. Правда, не люкс-класса — шубы из овчины и мутона. И овец, которых зачастую стригут так, что на теле животных остаются ссадины, клиентам бренда почему-то не жалко.
Крупные компании нередко попадают в скандалы из-за публикаций в Instagram или Facebook. В прошлом году в центре внимания оказался бренд H&M. Ритейлера обвинили в расизме из-за рекламы детской коллекции. Компания выпустила детские худи с надписью «Самая крутая обезьяна в джунглях», которые рекламировал чернокожий ребенок.