Коротко


Подробно

Старт дан

Почта Банк открыл в Уфе первый в России клиентский центр с зоной для обслуживания юридических лиц. Что готов банк предложить малому бизнесу, каковы дальнейшие планы финансовой организации — в интервью с членом правления, директором по управлению рисками Почта Банка Святославом Емельяновым.


— Святослав Сергеевич, банк начал работать с малым бизнесом. Какие продукты доступны предпринимателям?

— Пока мы говорим преимущественно о расчетно-кассовом обслуживании. Клиенты могут бесплатно открыть счет с начислением до 5% годовых на остаток, выпустить карту Visa Business с бесконтактной технологией оплаты, произвести самоинкассацию, приобрести онлайн-кассу с оператором фискальных данных и фискальными накопителями. Уже сейчас можно сказать, что такая услуга, как самоинкассация, оказалась очень востребованной, особенно в небольших городах и населенных пунктах.

— На какие предприятия ориентируетесь прежде всего?

— Ориентируемся на микро- и малый бизнес. Это, прежде всего, индивидуальные предприятия и небольшие ООО со средней выручкой 30 млн рублей в год.

— Каковы планы банка в регионе, на чем был сделан акцент на встрече в Правительстве Республики Башкортостан?

— На встрече с Премьер-министром Правительства Республики Башкортостан Рустэмом Мардановым мы обсуждали вопросы повышения качества работы и дальнейшего расширения географии присутствия банка. Утвержден план мероприятий в рамках соглашения о сотрудничестве, заключенного на площадке Российского инвестиционного форума-Сочи-2017. Он предусматривает открытие новых точек банка в районах республики, в том числе в отдаленных сельских населенных пунктах.

В больших городах есть много банков, есть большой выбор банковских продуктов, но чем меньше населенный пункт, тем сложнее там получить даже базовые финансовые услуги. Нередко мы сталкиваемся с ситуацией, когда у людей на руках есть банковские карты, на которые им приходят соцвыплаты, пенсии или зарплаты, но при этом нет инфраструктуры для их использования: элементарно отсутствуют банкоматы или терминалы. И здесь Почта Банк может предложить лучшее решение. С помощью наших терминалов, а их насчитывается по России свыше 20 000, и мы планируем увеличить их количество до 50 000 до конца года, можно пополнить и снять наличные средства с карты, оплатить любую почтовую услугу. Сегодня Почта Банк присутствует в 145 населенных пунктах Башкирии. И, к примеру, в самом малочисленном из них, селе Ямады, проживает всего порядка 480 человек.

— Каковы итоги работы банка в регионе за первое полугодие 2018 года и ближайшие планы Почта Банка по открытию клиентских центров в Башкирии?

— К концу года у нас будет порядка 450 флагманских клиентских центров по всей стране. В Уфе заработал первый в России клиентский центр с отдельной зоной обслуживания юридических лиц, подобные которому скоро появятся в каждом областном центре. По итогам первого полугодия 2018 года кредитный портфель Почта Банка в Республике Башкортостан достиг 5,9 млрд рублей. Портфель депозитов составил 3,2 млрд рублей. Ежедневно услугами банка пользуются более тысячи жителей республики.

— В вашем банке есть очень продвинутая вещь — биометрия. Зачем это? И какие биометрические параметры вы используете?

— Биометрические данные банк стал использовать еще в 2014 г., при распознавании фотографии клиента для предупреждения и выявления возможных мошеннических операций при кредитовании. Полученный за это время опыт позволил нам перейти к следующему, еще более значимому шагу. Как вы знаете, 1 июля в России была внедрена единая биометрическая система. По сути с ее помощью можно удаленно открывать счета в любом банке.

Почта Банк стал одним из первых, кто продемонстрировал двухфакторную систему идентификации на основе двух параметров — голосового профиля и фотоизображения. Бимодальная функция позволяет еще больше снизить риски мошенничества, повысить вероятность узнаваемости клиентов и т.д. Сдать данные можно более чем в 120 наших точках в 83 регионах, до конца года количество точек Почта Банка, оснащенных необходимым оборудованием, увеличится до 400. В республике сдать образцы возможно в Уфе в клиентских центрах Почта Банка на проспекте Октября, д. 37 и на улице Первомайская, д. 45. Благодаря системе, уже сейчас граждане, сдавшие биометрию в любом банке, могут полностью удаленно открыть счет в нашем интернет-банке.

— Банки соревнуются в том, кто больше интересных функций предложит в интернет-банке и мобильных приложениях. Что необычного есть у вас?

— Мы действительно стараемся находить баланс между электронным бизнесом и физическим присутствием. У нас хорошее мобильное приложение, которым наши клиенты активно пользуются. Из 8 миллионов наших клиентов почти 7 миллионов активно пользуются интернет-банком и мобильным приложением — начиная от просмотра своего остатка на счете до осуществления переводов и проведения оплат различных услуг. Из интересного и необычного — в июне запущено приложение Почта Банк Младший. Это тоже мобильное приложение, но для детей от 8 лет. Счет и карточка открываются на родителя, но при этом ребенок учится делать стандартные финансовые операции — копить средства, самостоятельно оплачивать покупки в интернете и совершать платежи под дистанционным контролем родителей. Нам есть что предложить и интернет-покупателям, которые приходят в отделения почтовой связи забирать свои посылки, так как почта является крупнейшим доставщиком посылок из онлайн-магазинов. Для этой категории клиентов у нас есть специальный продукт — «Пакет онлайн-покупателя», гарантирующий защиту от разочарования при совершении покупок в интернете. С Почта Банком никогда не переплатишь, а стоимость обратной доставки в случае, если товар не подошел или отличается от описания на сайте, компенсирует страховая компания. Кроме того, в приложении есть раздел «Мои интернет-покупки», куда можно ввести трек-номер посылки и отследить ее перемещение и доставку, если она доставляется Почтой России.

Наглядно

в регионе