Коротко

Новости

Подробно

Фото: Анатолий Жданов / Коммерсантъ   |  купить фото

Полет со всеми неудобствами

Установлены причины недовольства авиапассажиров

Журнал "Коммерсантъ Деньги" от , стр. 47

Исследование компании Mobile Travel Technologies показало, что две трети пассажиров недовольны условиями в аэропортах и организацией предполетного времени. Обзор, выполненный компанией, фокусируется на инцидентах и ситуациях, которые вызывают у людей наибольший стресс, как то: подготовка к перелету, дорога в аэропорт, предполетные процедуры, навигация в терминалах. Выяснилось, что каждый четвертый прошедший онлайн-регистрацию и имеющий на руках посадочный талон все равно уточняет в аэропорту у сотрудников компании-перевозчика, нужно ли ему заново регистрироваться на рейс и где проходить процедуры досмотра. Около половины опрошенных считают "сложным" или "очень сложным" поиск стойки выдачи утерянного багажа. Практически все респонденты хотели бы получать оперативную информацию о своем рейсе в день путешествия посредством мобильного приложения. Возможно, скоро пассажирам придется испытать дополнительный стресс. Китайский лоукостер Spring Airlines ведет переговоры с соответствующими органами о введении на рейсах стоячих мест. С 2009 года возможность подобного варианта размещения пассажиров изучает ирландский бюджетный перевозчик Ryanair.

При подготовке материалов использована информация Market Watch, Time, Business Insider, Daily Mail, Detroit Free Press, tulsaworld.com, Economist.


Комментарии
Профиль пользователя