Иностранные фирмы расширяют свою деятельность в России. Coca-Cola, например, недавно открыла четыре новых завода — во Владивостоке, Красноярске, Нижнем Новгороде и Ростове-на-Дону. Соответственно, все больше наших граждан становятся сотрудниками инофирм. И если вы устроитесь на работу в иностранную компанию, вам придется привыкать к ее правилам. И строго их выполнять.
Многие российские граждане мечтают о работе в инофирмах. Считается, что там больше платят, лучше относятся к сотрудникам. Работа в иностранной компании ассоциируется с красивой заграничной жизнью. Недавно кадровое агентство "Империя кадров" спросило 125 своих кандидатов, в каких инофирмах им бы хотелось работать. 53% предпочли американские компании, 21% — западноевропейские (в этой группе лидировали английские компании, затем фирмы стран Бенилюкса, Германии, Италии и Франции). Для 26% респондентов "национальность" инофирм значения не имела. При этом прямого желания работать в японской или другой восточной фирме не изъявил никто.
Многие российские граждане уже имеют опыт работы в инофирмах. Но не всегда удачный. Поскольку не каждый готов следовать традициям и правилам, существующим в иностранных компаниях (на языке кадровых консультантов эти традиции именуются корпоративной культурой). Но если вы намерены работать в инофирме, правилам следовать придется.
В корпоративной культуре разных иностранных компаний есть общие черты, в то же время каждая фирма имеет свои специфические особенности — начиная со способов подбора персонала и заканчивая внутрифирменными традициями. Которые во многом зависят от национальной принадлежности компании.
Впрочем, обо всем по порядку. И начнем с начала.
Не опаздывайте
Британские, немецкие и американские фирмы предпочитают подбирать персонал через рекрутинговые агентства, объявления о вакансиях в газетах или проводят отбор претендентов сами — на основе присылаемых резюме. Устроиться через знакомых или родственников вам будет непросто. Например, в компании Rank Xerox, где, по словам менеджера по развитию персонала и кадрам Игоря Барсукова, "тон задают англичане", родственников сотрудников на работу стараются не принимать вовсе. Но личными рекомендациями пренебрегать не стоит. По данным исследования агентства "Контакт", на них обращают внимание 37% французских, 49% швейцарских и 73% итальянских фирм.
К самой процедуре отбора сотрудников все иностранцы без исключения подходят очень тщательно. Так, в немецкой компании Kraft вам придется пройти три, а в американской фирме 3М — шесть (!) собеседований, одно из них — с главой московского офиса. Разумеется, о том чтобы опоздать на интервью, не может быть и речи. Если в российской фирме из-за такой оплошности о вас сложится не совсем благоприятное мнение, но вы можете его исправить в процессе беседы, то в иностранной, скорее всего, с вами после этого говорить вообще не станут. Руководитель рекрутинговой фирмы Preng & Associates Рустам Барноходжаев вспомнил случай, когда его кандидат опоздал на собеседование в английской компании на пять минут. После этого британцы напрочь отказались встречаться с претендентом, даже не поинтересовавшись причинами опоздания.
Требования к кандидатам у иностранцев стандартны: высшее образование, иностранный язык и, как правило, опыт работы. По данным агентства "Контакт", знание языка является главным требованием для 53% швейцарских и 43% итальянских компаний (причем 38% итальянцев требуют от кандидатов знания итальянского, 35% — английского языка). Для 72% французских фирм основное — опыт работы. А вот международные аудиторские фирмы (например, Ernst & Young) нередко берут на работу людей без опыта, прямо со студенческой скамьи. И еще одно важное условие. Иностранные компании предъявляют вполне определенные требования к психологическому типу сотрудника.
Татьяна Зайцева, консультант по управлению персоналом и подбору руководящих кадров: Большинству американских компаний свойственна агрессивная политика в завоевании рынка, поэтому они подбирают очень работоспособных и решительных сотрудников. В этом смысле самые, пожалуй, выраженные "американцы" — Chase Manhattan Bank, телекоммуникационная компания US West и некоторые другие. Меланхолики и флегматики вряд ли туда попадут.
Кстати, для американцев очень важно желание кандидата работать именно в их компании. По словам Елены Фадеевой, руководителя отдела по работе с персоналом компании 3М, в ее практике был случай, когда претендент, не обладавший нужной квалификацией, проявил такое горячее желание работать в 3М, что его не смогли не взять. И потом не жалели.
Немцы относятся к подобному рвению более холодно. "Для нас важнее профессионализм — на голом энтузиазме далеко не уедешь",— говорит Дмитрий Куприянов, руководитель службы персонала фирмы Kraft. Для немцев предпочтительней серьезный и педантичный тип сотрудника. А также экономный. В одной немецкой консалтинговой фирме, например, издали распоряжение, согласно которому работники должны использовать для черновых записей не чистую бумагу, а оборотную сторону ненужных документов и факсов...
Французы и итальянцы отличаются общительностью и мягкостью. По словам Ольги Касаткиной, ассистента менеджера по связям с общественностью компании L`Oreal, для их компании главное, чтобы человек был динамичный и умел работать в коллективе. А японские и прочие восточные компании ценят преданность фирме, управляемость, бесконфликтность, коллективизм — естественно, в дополнение к профессионализму. Для работы у японцев приспособлен далеко не каждый россиянин. "Тюрьма и фашистский режим — с такими словами русские бегут из восточных компаний",— говорит Рустам Барноходжаев.
Соблюдайте дистанцию
Конкретные требования к психологическому типу будущих сотрудников не прихоть инофирм. Ведь от склада вашей личности зависит, сможете ли вы ужиться с коллегами и начальством.
В американских компаниях, например, очень развит так называемый team spirit — дух команды. Он выражается даже в том, что руководители и подчиненные сидят в одной комнате за соседними столами (как в Hewlett Packard или Coca-Cola, например). Таким образом, дистанция между начальниками и подчиненными минимальна. Можно запросто похлопать гендиректора по плечу и спросить его, как дела. Но улыбка в 32 зуба и энергичность — это лишь внешние проявления американской корпоративной культуры. Не зная американцев, многие полагают, что они поощряют любую инициативу. Однако это не совсем так.
Татьяна Зайцева: В американских фирмах нужно не только предлагать идею, но и реализовывать ее. Я знаю специалистов, которые вылетали с треском из нескольких фирм подряд, потому что постоянно предлагали то одно, то другое, но никаких усилий для реализации не прикладывали.
У американцев при всей их демократичности не принято решать вопросы через голову непосредственного начальника. То же касается и англичан. А в немецких фирмах на прием к начальнику вам, возможно, придется записываться заранее. Обращаться к шефу-немцу нередко следует не только по имени и фамилии, но и с названием его должности.
Обычно инофирмы культивируют уважительное отношение не только к начальству, но и ко всем коллегам. В одной английской фирме действует "политика обязательности": вы должны помочь своему коллеге, если тот обратится с какой-нибудь просьбой. А через некоторое время поинтересоваться, как идут его дела.
Однако повышенный интерес к проблемам сотрудниц в некоторых инофирмах проявлять не принято. Американцы как огня боятся обвинений в сексуальных домогательствах. Французы также стараются использовать свои чары где угодно, только не на работе. В L`Oreal, например, не приветствуются браки между сотрудниками. Считается, что это мешает бизнесу компании.
Из всех инофирм, пожалуй, только итальянцы относятся к женщинам как настоящие мужчины — целуют ручки и говорят комплименты. По словам рекрутеров, текучки в итальянских компаниях почти нет, по крайней мере среди женщин.
Но, несмотря на видимую доброжелательность в отношениях между работниками инофирм, многие российские сотрудники жалуются на пренебрежительное отношение к ним со стороны иностранцев. Ольга Касаткина, L`Oreal: Я раньше работала в другой французской компании, но выдержала там только четыре месяца. Зарплату нам платили мизерную, и к русским вообще относились свысока, как к людям второго сорта. Скажу больше: обедали отдельно — русские ходили в столовую, а французы в ресторан.
Одевайтесь по форме
Жизнь многих инофирм, как правило, четко регламентирована. В этом смысле самый свободный день — в американских компаниях. Главное, чтобы вы выполняли поставленные перед вами задачи, а в какое время вы это будете делать — неважно. В Rank Xerox сотрудники могут приходить на работу в выходные (за это им платят сверхурочные). А вот немцы, например, не любят, когда сотрудники засиживаются допоздна,— по их мнению, это значит, что они не справляются с нагрузкой.
В отношении внешнего вида сотрудников тоже существуют определенные правила. Японцы предпочитают строгий деловой стиль — темный костюм, белая сорочка. В американских фирмах даже летом в жару вы не увидите никого в рубашке с коротким рукавом и без галстука. По словам директора одного кадрового агентства, в американских компаниях "людей как бы опускают в уксус, вымачивают как следует и приглаживают под одну гребенку".
Менее требовательны немцы. Дмитрий Куприянов: В нашей компании не требуется соблюдения бизнес-стиля в одежде, когда это не слишком необходимо. Если бухгалтер привыкла носить теплую вязаную кофту с блестками, пусть себе носит.
Однако это, конечно, вовсе не означает, что вы можете явиться на работу в джинсах и футболке.
Считайте не только деньги
В разных инофирмах платят по-разному. Например, ваша зарплата в иностранной компании во многом зависит от того, как давно она вышла на рынок. Фирма--новичок на российском рынке заинтересована в привлечении профессионалов и готова платить им большие деньги. Но через 3-5 лет работы в России инофирмы, как правило, притормаживают рост зарплат.
При этом если в российских фирмах основную часть компенсационного пакета (дохода) сотрудников составляет зарплата, то в иностранных — различные бонусы и социальные льготы. Большие компенсационные пакеты — в американских компаниях. Сотрудники, кроме зарплаты, нередко получают бесплатные обеды, служебные машины и медицинские страховки (часто — и для членов семьи). И иногда — кредиты на приобретение жилья. В компании 3М, например, платят зарплаты на уровне 75% от максимальных рыночных, зато программа кредитования жилья доступна многим сотрудникам.
В Rank Xerox, напротив, займов на жилье почти не дают. "Компания не может замораживать такие большие средства",— поясняет Игорь Барсуков. Правда, если случится что-нибудь экстраординарное — например, у сотрудника сгорит квартира,— ему могут дать беспроцентный кредит на приобретение новой. Зарплаты в Rank Xerox корректируются два раза в год — в соответствии с индексом инфляции. Зато сотрудники раз в год получают 2,5 млн рублей из фонда социального страхования и тысячу долларов в случае рождения в семье ребенка.
Не исключено, что, работая на японцев или французов, вы будете получать зарплату на 20-30% меньше среднерыночной. Директор одного рекрутингового агентства так отозвался о французах: "Они галантны и обходительны, как гусары. Но когда дело доходит до денег, гусары превращаются в полковников, которые жмутся из-за каждой копейки". Валентина Р., менеджер отеля Sofitel, получала всего 500 долларов. Когда она завела разговор с руководством о повышении зарплаты, все, что ей предложили,— бонус по итогам года. В размере 100 долларов.
Правда, в компании L`Oreal при выполнении плана на 100% вы можете получить премию в размере зарплаты. Но все-таки, если вы устраиваетесь во французскую или японскую компанию, усвойте раз и навсегда, что не в деньгах счастье.
Немцы платят не очень много (хорошо получают, пожалуй, лишь средние и высшие менеджеры). Дмитрий Куприянов, Kraft: Наших ключевых менеджеров вряд ли переманят на более высокую зарплату. А вообще размер выплат можно обсуждать с менеджером по персоналу — вместо части денег получить, например, медицинскую страховку.
Делайте карьеру
Еще несколько лет назад иностранные компании неохотно продвигали российских сотрудников по служебной лестнице. Сейчас ситуация в корне меняется: в большинстве инофирм идет процесс замены иностранных сотрудников на россиян. Наши специалисты лучше знают местный рынок, кроме того, они обходятся работодателям примерно вдвое дешевле иностранцев — им не надо платить командировочные и снимать квартиры.
Многие иностранные компании вкладывают деньги в обучение российского персонала. У американцев переобучение является частью компенсационного пакета. Например, в компании Johnson & Johnson зарплаты ниже, чем у конкурентов, но сотрудники проходят 4-5 серьезных тренингов в год и даже учатся по программам МВА (Master of Business Administration) за счет компании. То же самое можно сказать о Procter & Gamble и Ernst & Young, которые с удовольствием набирают выпускников и студентов, обучают их и всячески поощряют их карьерный рост.
Елена Фадеева: Нанимая кого-нибудь, мы должны предвидеть, что этот человек сможет делать через несколько лет. Например, сейчас у нас открывается направление "товары для дома". Подыскивая кандидата, мы рассчитываем, что через два-три года он будет лидером этого отдела.
Российские сотрудники японских фирм тоже получают возможность учиться — и не только в России. Несколько работников-физиков представительства Mitsubishi Electric уехали на двухлетнюю учебу в Японию. Однако в отличие от американцев и англичан японские и немецкие компании в России неохотно продвигают местных менеджеров. Во главе российских офисов Siemens, Hoechst, Schindler и др. стоят в основном немцы. Хотя, конечно, и из этого правила есть исключения — так, московский офис компании Kraft возглавляет россиянин.
В некоторых французских фирмах крупные назначения координируются из Франции. Представители головного офиса нередко приезжают в Россию на интервью с претендентами. Однако у рядовых сотрудников французских фирм неплохие карьерные перспективы. Директор продаж L`Oreal по России начинал коммерческим представителем. Директор по маркетингу — менеджером по продукту. А руководитель финансовой службы раньше работал финансовым контролером.
Не отрывайтесь от коллектива
Чтобы быть на хорошем счету в инофирме, мало приходить на работу вовремя, одеваться по стандарту и выкладываться на полную катушку. Фирму надо любить.
В одной японской электротехнической фирме все сотрудники (включая русских) перед работой идут на общее построение и поют гимн материнской фирме. На японском языке. А в другой восточной компании все приходящие на работу каждое утро должны бросать в специальную мусорную корзину сорванные на улице рекламные плакаты и афиши конкурентов.
Американцы много денег вкладывают в фирменную и национальную символику. Например, на служебных автомобилях Philip Morris часто можно увидеть "лейблы" Marlboro. А в кабинетах топ-менеджеров — американский флаг. Американцы любят также устраивать общие собрания коллектива и отдыхать вместе. Например, где-нибудь в Подмосковье. А все сотрудники Wrigley — от водителей до управляющих — раз в год выезжают в Сочи на несколько дней.
Итальянцы, французы, немцы и англичане, скорее всего, не будут требовать от вас такого активного проявления чувств к фирме-работодателю. Но это не значит, что лояльность по отношению к компании не имеет для них значения. Например, в Kraft настороженно относятся к людям, пришедшим из фирмы-конкурента. А в Rank Xerox — к сотрудникам, чьи родственники трудятся в конкурирующих компаниях.
Как видите, для того чтобы ужиться в иностранной компании, нашим соотечественникам приходится подчиняться многочисленным требованиям ее корпоративной культуры.
Юлия ФУКОЛОВА, Марина ИВАНЮЩЕНКОВА