Как онлайн-площадки борются с продавцами подделок

Продажи поддельного люкса в соцсетях превысили 23 млрд руб. По данным компании BrandMonitor, за последний год они увеличились почти на треть. Основные каналы продаж — Instagram, «ВКонтакте» и Telegram. Специалисты выявили почти 200 тыс. аккаунтов, торгующих контрафактом. Эти профили сгенерировали не меньше 3,5 млн постов.

Люксовый товар, приобретенный в соцсетях, в семи из десяти случаев окажется подделкой, рассказал “Ъ FM” гендиректор BrandMonitor Юрий Вопилов: «Для копий и реплик основным каналом продаж оказывались социальные сети, потому что этот канал гораздо проще позволяет создать ощущение уникальности, эксклюзивности из-за красивых фотографий. Это позволяет создать антураж, пригласить людей в шоу-рум, да, он может быть не очень большим, но там вас напоят кофе, обслужат. При всем при этом там остается все тот же контрафакт, который покупается на тех же самых рынках в Люблино, на “Садоводе” и “Южных воротах”.

По нашим данным, в Москве порядка 10% всех продавцов контрафактного люкса имеют свои шоу-румы, привязанные к аккаунтам, потому что одежда еще требует какой-то примерки. Контрафактный продукт перекочевывает в чистый онлайн — это такой естественный процесс попытаться уйти от ответственности, потому что в офлайн становится все сложнее и сложнее торговать подделками.

Встретить легальные продажи оригинального люкса в социальных сетях практически невозможно.

Есть отдельные аккаунты, продавцы, но их единицы. Мы уверены в том, что не менее чем в 70 случаях из 100 в соцсетях продавали подделки. Часто контрафактный люкс преподносится под видом бывшего в употреблении. Было достаточно много кейсов, где мы с большой долей вероятности не могли сказать, что это контрафакт, необходимо было сделать тестовые закупки».

В свою очередь легальный мировой рынок люксовых товаров этом году рухнет на 45%, прогнозируют в Boston Consulting Group. Причем это самый оптимистичный сценарий. Компания отмечает новые тренды в потреблении люкса. Из-за кризиса люди все чаще берут премиальные товары в аренду или покупают подержанную продукцию. Сокращение доходов потребителей подстегивает и продажи контрафакта, поясняет гендиректор компании All about luxe Юлия Бевзенко. Впрочем, по ее словам, онлайн-площадки идут навстречу правообладателям и борются с продавцами подделок:

«Тенденция останется и никуда не денется. Пока люксовые изделия останутся теми, на которые люди молятся, продажи будут расти. Доходы населения упали, но при этом люди хотят по-прежнему выглядеть хорошо. Кроме того, есть психологическая подоплека: когда людям очень плохо, они хотят сделать себе что-то приятное. Если мы натыкаемся на аккаунт, который продает контрафакт, а они особенно и не скрываются — дают рекламу, стучатся в директ — у нас есть возможность нажать кнопочку Report, то есть доложить об этом, например, в Instagram или в Facebook, и, соответственно, этот аккаунт уберут, причем достаточно быстро. Это происходит обычно за неделю, максимум за месяц. Вас за это потом только поблагодарят».

Аналитики Boston Consulting Group считают, что легальный рынок роскоши восстановится только через два года. И основными потребителями люксовых товаров станут люди младше 35 лет.