По ком звонит оперштаб
Юлия Степанова о жалобах на телефонный спам
На популярном сайте neberitrubku.ru, позволяющем отмечать номера, с которых звонят мошенники или навязчивые маркетологи, в последние недели резко отрицательную реакцию пользователей вызывает телефон +7 (499) 940-18-30. Большинство людей отметили его как «телефонное мошенничество».
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ
В комментариях они, не скрывая гнева, пишут, что звонящие пытаются выведать личную информацию, неубедительно притворяясь оперативным штабом по борьбе с коронавирусом. На звонки с номера лучше не отвечать, а если уж случайно снял трубку, то ни в коем случае не стоит вступать в разговор. В отдельных случаях к звонящим в продолжение инсценировки даже приезжали врачи в белых костюмах. Несколько пользователей на всякий случай спросили о номере в Роспотребнадзоре — там якобы тоже получают на него много жалоб и признают, что по описанию явно похоже, что речь идет о мошенниках.
Однако номер телефона, вызвавший столько жалоб, принадлежит московским МФЦ. Это мне официально подтвердили в Минздраве.
С него звонят москвичам, сдававшим тест на коронавирус, чтобы сообщить его результаты или уточнить какую-либо информацию.
Стоит ли удивляться, что граждане не поверили официальной службе? Вряд ли: телефонные мошенники становятся для нас хоть и навязчивой, но привычной частью жизни. Многие не забыли еще, как, например, в прошлом году мошенники подменяли номер телефона так, что входящий звонок отображался под номером Сбербанка (“Ъ” рассказывал об этом 30 января 2019 года).
А после новостей об ошибках в штрафах, утечках данных из государственных сервисов и разрешения на рассылку рекламы, которое запрашивает приложение «Социальный мониторинг», доверие к любой информации, связанной с коронавирусом, упало еще больше.
Более 60% людей в целом стали меньше доверять государству за период пандемии, следует из результатов исследования Online Market Intelligence и центра «Платформа».
Меня, например, от шквала рекламных и мошеннических звонков пока более или менее спасают черный список в телефоне, приложение, позволяющее распознать, кто звонит с незнакомого номера, либо вышеупомянутый сайт. Однако с чрезмерной бдительностью граждан теперь в черные списки рискуют попасть и официальные номера.
Возможно, это поможет мотивировать и государство наконец действительно включиться в борьбу с телефонными мошенниками и утечками баз данных из крупных организаций и банков. Пока же история напоминает притчу о пастухе и волках: если по нескольку раз в день тебе звонят мошенники и рекламщики, представляясь банками, медицинскими центрами и продавцами с сайтов объявлений, то, когда раздастся по-настоящему важный звонок, ему уже не поверишь.