Май и начало июня – вероятно, самое активное время в году. Туристы едут в Питер на белые ночи, в мае и июне короткие каникулы, и многие стараются использовать это время для путешествий. В общем, месяц у нас получился очень активный. Объем продаж вырос почти в 2 раза по сравнению с предыдущим месяцем. Рост продаж вскрыл новые вопросы, которыми мы активно занимались в этом месяце.
Благодаря введению понятия «сезонность» в системе Апартатор (пока только в Питере, т.к. там этот вопрос стоял особенно остро), нам удалось снизить количество отказов клиентов по причине несовпадения цены на нашем сайте и в предложении от хозяина. Пока не очень значительно, но тенденция положительная.
Я рассказывал, что в конце прошлого месяца нам удалось побывать на отличном семинаре по SEO. От слов мы сразу перешли к делу и серьезно занялись подготовкой к SEO-продвижению. Любопытно, что первые позиции в выдаче волнуют не только нас, но и наших потенциальных продвинутых хозяев, которые не соглашаются работать с нами, если не находят нас хотя бы в топ-10.
В связи с увеличением объёмов возникло много доработок и уточнений процедур взаимодействия с хозяевами.
Мы улучшили механизм предложения через SMS-сообщение. Теперь, когда хозяин получает заявку от клиента SMS-кой, он может не только подтвердить квартиру, но и уточнить цену в большую или меньшую сторону. Раньше этот функционал был доступен только на сайте. Поскольку не у всех наших хозяева есть постоянный доступ к интернету, это нововведение значительно повышает скорость ответов на заявки, а значит вероятность бронирования квартиры клиентом.
Работа с хозяевами становится всё более упорядоченной и понятной. В этом месяце мы определились с такими вопросами как: осмотр квартиры до бронирования, комиссия при бронировании квартиры на долгий срок (чтобы хозяевам было интересно сдавать через нас квартиры и на длительный срок, мы решили ограничить размер своей комиссии), документация для деловых путешественников и другие.
Мы обновили и значительно расширили базу по Москве, подключили Казань и теперь идём в Нижний Новгород. Очень приятно, что заметно увеличился поток хозяев, которые сами просят добавить их в систему. С такими хозяевами очень легко работать, они «в теме», в онлайне, быстро осваивают принципы и особенности работы нашей системы, им не нужно «продавать».
Нам предложили стать резидентами бизнес-инкубатора ГУ-ВШЭ и мы с удовольствием согласились, потому что помимо рабочего пространства в бизнес-инкубаторе есть правильная среда, атмосфера, в которой «варятся» ещё 7 молодых проектов, работают и проводят мероприятия известные специалисты из самых разных областей. Очень здорово, что мы будем находиться в плотном взаимодействии с такими людьми, в самом центре событий, сможем обмениваться опытом и получать новые знания.
И в конце короткое объявление: мы ищем новых сотрудников. Нам нужны: оператор службы поддержки клиентов, менеджер продукта и маркетолог-специалист по контекстной рекламе. Пишите на apartator@apartator.ru!