Агрессивное наращивание портфеля кредитов физлицам обеспечило группе ВТБ большую часть прибыли в первом квартале, но привело к ухудшению качества кредитного портфеля — доля проблемных ссуд выросла за квартал с 5,4% до 5,7%. В результате группа вынуждена удвоить отчисления в резервы на возможные потери по ссудам до 22 млрд руб., что стало рекордным квартальным показателем в посткризисном периоде.