Японская компания Aiwa, аудио- и видеотехника которой продавалась на российском рынке через "вторые-третьи руки", решила навести порядок в своем российском бизнесе. С нынешней недели компания начала практиковать в России прямые продажи продукции. Японцы сейчас активно занимаются и вопросами аккредитации своего российского представительства, открытие которого намечено на начало октября. Как и у многих японских электронных компаний, российский офис специально созданной для работы на восточноевропейском рынке компании Aiwa Europe будет структурно связан с европейским отделением компании (Aiwa Deutschland GmbH).
Начало прямых продаж и аккредитация московского офиса Aiwa Europe — следствие затеянной японской компанией реорганизации работы в России. Главная цель таких перемен в изложении японских менеджеров звучит традиционно: стать ближе к потребителю и предоставить ему наивысший уровень сервиса. Однако опосредованная работа на рынке (до недавнего времени Aiwa в России представляло одно из подразделений компании "Росинтер", а статус ряда других фирм, торгующих техникой Aiwa, четко не определен) порой приводила к нежелательным явлениям. По информации Ъ, нынешним летом несогласованные выбросы товаров на рынок (свою лепту внесли и "челноки") привели к парадоксальной ситуации: затоваривание и снижение цен на технику Aiwa в России вызвало ее реэкспорт в Дубаи.
Готовить почву для сближения с российским потребителем летом же в Россию приезжала делегация представителей Aiwa. После инспекции работы фирмы "Сонико" ее утвердили в качестве партнера по сервисному обслуживанию продукции. Подобные встречи — не только для инспекции, но и с целью обучения сервисных кадров — намечено проводить регулярно. Aiwa также планирует поставлять сервисным центрам и специальное оборудование. К концу года число таких центров японцы планируют с 35 довести до 50 (из них 30 в Москве).
Aiwa Europe также перевела "Росинтер" из разряда генерального дистрибутора в авторизованные. На таких крупных оптовиков, способных регулярно закупать как минимум по 40-футовому контейнеру продукции, японцы и намерены сделать ставку при продвижении своих товаров в России. Именно сеть крупных дистрибуторов, считают руководители Aiwa Europe, способна через собственных дилеров насытить рынок товарами фирмы не только в крупных городах, но и в российской глубинке. Глава представительства Aiwa Europe в СНГ Эрик Барре утверждает, что фирма готова к работе с оптовиками: с помощью английской транспортной компании отлажена система "жесткого" графика доставки электроники со склада в Голландии (сроки выполнения заказов не превышают 11 дней), разработана система предварительных заказов за несколько месяцев вперед.
Ассортимент ввозимой продукции с недавнего времени стал пополняться новыми моделями 1994-95 гг., которые адаптированы к российским условиям, и прежде всего к российскому диапазону УКВ. Свою ценовую политику менеджеры Aiwa определяют как агрессивную: цены удерживаются на минимальном уровне, допустимом в условиях меняющейся конъюнктуры. Дистрибуторам же гарантируется неизменность цен на поставляемые сейчас товары по крайней мере до конца года.
Все нововведения в работе Aiwa Europe, включая и появившуюся на днях большую неоновую рекламу на Садовом кольце, направлены на привлечение к сотрудничеству солидных российских партнеров. Однако при немалом рекламном бюджете до сих пор отсутствует телевизионная реклама торговой марки Aiwa. Японцы считают: прежде всего безукоризненная торговля и сервис, ассортимент и насыщение рынка, а уже потом — агитация покупателей. Что ж, такая тактика не лишена смысла: хороший имидж фирмы способен добавить эффективности ее массированной рекламной кампании, которая уже запланирована.
В 1994 году руководство Aiwa рассчитывает, сохранив лидерство на мировом рынке в области мини- и миди-систем, добиться подобного успеха и в других классах бытовой электроники. На российском же рынке фирма намерена захватить лидерство по различным музыкальным центрам и моноблокам (телевизор плюс видеомагнитофон) и, по словам г-на Барре, удвоить объемы продаж в этих товарных группах по сравнению с прошлым годом.
РУСЛАН Ъ-ТАРАСОВ