От оператора до топ-менеджера: «Почта России» построила цифровую экосистему для карьерного роста сотрудников
«Почта России» создала собственную экосистему непрерывного обучения — от живой базы знаний «Почта Вики» до образовательного маркетплейса и программы «Лидеры учат лидеров», где ежегодно проходят обучение более 13 тыс. человек.
Для поддержания операционной эффективности компания развивает новый подход к управлению персоналом, направленный на трансформацию корпоративной культуры и создание единого цифрового пространства для профессионального развития сотрудников.
Единая система обучения работает сразу на нескольких уровнях. Сотрудники сами наполняют базу знаний «Почта Вики», куда вносят рабочие подсказки — их можно найти за секунду через поиск и сразу применить в деле. На внутреннем портале каждый может выбрать курс под свою должность и тут же его пройти.
Для руководителей существует специальная программа «Лидеры учат лидеров». Ее участники делятся реальными рабочими кейсами вместо теории из учебников. Особое внимание компания уделяет системе наставничества и преемственности. Руководитель обучает перспективного сотрудника всем тонкостям, чтобы в отсутствие начальника работа отделения не остановилась, а бизнес продолжал работать без сбоев.
Заместитель генерального директора «Почты России» Татьяна Кленкина подчеркнула:
«“Почта” объединяет людей. И за каждым технологическим процессом, за всеми цифровыми показателями стоят люди — команда неравнодушных профессионалов. Поэтому инвестиции в человека становятся главным приоритетом. Наша задача как руководителей — дать каждому сотруднику инструменты для роста и доказать делом, что современная “Почта” — это территория возможностей».
Также она отметила, что «Почта» расширяет воронку найма, привлекая за счет гибких графиков студентов, молодых мам, людей с инвалидностью, ветеранов СВО и т. д. Однако ключевым фактором удержания талантов выступает уникальная социальная миссия компании. Возможность быть нужным миллионам людей в самых отдаленных уголках страны остается глубокой мотивацией, которую невозможно переоценить, превращая работу почтальона или руководителя отделения в значимый элемент инфраструктуры российского общества.
АО «Почта России»