Все регионы подключат электронную оценку социальных учреждений
Сервис через «Госуслуги» уже работает в 30 субъектах страны
Систему электронной оценки работы организаций социальной сферы планируют распространить на все регионы России. Президент Владимир Путин призвал субъекты в короткие сроки запустить сервис и синхронизировать его с цифровыми платформами.
Фото: Олег Харсеев / Коммерсантъ
Фото: Олег Харсеев / Коммерсантъ
Система уже действует в 30 регионах. Ее разработали Минтруд и Минцифры при методической поддержке Агентства стратегических инициатив.
Сервис позволяет гражданам через «Госуслуги» оценивать качество и условия получения социальных услуг. После посещения учреждения пользователю приходит предложение оставить обратную связь, в том числе через мобильное приложение.
Эксперимент стартовал в 2026 году для россиян старше 18 лет. Оценивать можно медицинские, образовательные, спортивные и культурные учреждения, а также организации, предоставляющие социальные и реабилитационные услуги.
Пользователи могут сообщить о качестве и скорости обслуживания, комфорте, работе сотрудников и доступности учреждения для людей с инвалидностью. Полученные оценки планируют использовать для выявления проблем и улучшения работы организаций.
Расширение электронной оценки дает социальным учреждениям единый канал обратной связи с получателями услуг. Данные о качестве обслуживания и доступности помогают быстрее выявлять проблемные точки и учитывать пользовательский опыт при развитии социальной инфраструктуры.