Попытки властей регулировать розничную торговлю под лозунгом защиты прав потребителей приобретают все более оригинальные формы. Поступившее вчера в официальную рассылку правительственное постановление детально разъясняет торговым предприятиям, как торговать по образцам.
Чрезвычайное внимание российского правительства к проблеме защиты прав потребителей в торговой сфере вполне закономерно. С одной стороны, власти чувствуют себя в какой-то мере обязанными заботиться о покупателях по старой советской привычке — прежде, в условиях господства госторговли, эта забота была официальным лозунгом. С другой стороны, на государственной защите прав потребителей в России настаивает Запад, пытающийся внедрить во всем мире стандарты "общества потребления". Правда, на самом Западе государственные гарантии в торговле служат как бы естественным дополнением к и без того сложившейся многовековой практике заботы о покупателях со стороны частных торговых фирм. В России же государственное вмешательство приводит к анекдотичной ситуации, когда власти пытаются в законодательном порядке предписать торговцам элементарнейшие приемы розничной продажи товаров.
В новом правительственном постановлении, в частности, предпринята попытка регламентировать такую, в сущности, банальную вещь, как продажа товаров по образцам. Продавцам еще раз вполне серьезно напоминают, что продажа мебели, холодильников, велосипедов и прочих крупногабаритных товаров может производиться по образцам, выставленным в торговом зале, с последующей доставкой товаров на дом. Впрочем, если детальное описание приемов торговли по образцам для большинства магазинов не слишком важно, поскольку они и так с ней вполне знакомы, то довольно жесткие требования по доставке и установке товара представляют определенный интерес. В соответствии с правилами, доставка должна быть осуществлена не позднее 5 дней с момента оплаты покупки, после чего товар должен быть установлен (или собран) максимум в течение 2 дней. В случае нарушения этих сроков продавец обязан выплатить покупателю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от стоимости заказа.
Ясно, что новые правила, регламентирующие обязанности продавца и права покупателей, не слишком эффективны. В случае их нарушения покупатель может прибегнуть к весьма хлопотной процедуре восстановления своих прав через суд, либо рассчитывать на вмешательство Антимонопольного комитета, который имеет право наложить штраф на продавца в размере до 1 млн рублей.
ВИКТОР Ъ-ИВАНОВ