ИИ-Дед Мороз от Т-Банка принял более полумиллиона звонков за новогодний сезон
Сервис Т-Банка по работе телефонного Деда Мороза на базе искусственного интеллекта принял 522 тыс. обращений за период с 18 декабря по 15 января. Это более чем в семь раз больше, чем годом ранее, когда было зафиксировано около 70 тыс. звонков.
Фото: Александр Чиженок, Коммерсантъ
Фото: Александр Чиженок, Коммерсантъ
Как сообщили в банке, услугой воспользовались 184 тыс. уникальных пользователей, а суммарная продолжительность разговоров превысила 950 тыс. минут, что эквивалентно почти двум годам непрерывного общения. Полученные данные позволили составить картину самых популярных детских желаний.
Чаще всего дети просили у Деда Мороза игры и игрушки (31% запросов), электронику (23%) и домашних животных (10%). В числе лидеров среди игрушек оказались машинки (30%), куклы (13%) и мягкие игрушки (11%). В категории электроники половина запросов пришлась на смартфоны, при этом 70% из них — на iPhone. Также дети загадывали планшеты (13%), компьютеры и ноутбуки (12%), а еще игровые приставки (6%).
Второй год подряд самым желанным питомцем остается собака — на нее пришлось 66% запросов в категории животных. Далее следуют кошки (20%), а также более экзотические пожелания, вроде лошадей (5%) и хомяков (3%). Среди подарков для активного отдыха лидировали велосипеды (30%), коньки (18%) и санки (13%).
Наряду с типичными детскими просьбами ИИ-Деду Морозу загадывали и «взрослые» желания — автомобиль (2,75%), жилье (1,75%) или деньги (1,5%). Встречались и запросы с внушительными цифрами: от «100 млн рублей» до «10 кг золота» и «10 iPhone 17 Pro Max». Отдельно дети формулировали пожелания для родителей — от новых гаджетов и кухонь до закрытия ипотеки и яхт.
Телефонный Дед Мороз разработан инженерами Т-Технологий и работает на базе собственных решений Т-Банка в области распознавания и синтеза речи, а также языковой модели. Сервис в реальном времени ведет диалог с ребенком, уточняет его желания и интересы, а после разговора направляет родителям краткую сводку в приложении банка.
В рамках новогодней кампании номер ИИ-Деда Мороза размещался на почтовых ящиках «Почты России», уличных баннерах, автомобилях партнерских проектов и в Московском зоопарке. В Рязани, объявленной новогодней столицей России 2026 года, этот номер использовался в официальной резиденции Деда Мороза.